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摘要：文章首先论述了诸暨市纺织企业电子商务研究现状，通过对诸暨纺织企业电子商务应用存在的问题分析，针对诸暨纺织业管理者对电子商务的认识存在的不足，结合诸暨纺织企业电子商务应用发展策略，提出发展诸暨纺织电子商务的建议。旨在通过分析电子商务在纺织业中的不断发展和完善，提高诸暨纺织业的竞争力。
关键词：纺织行业；电子商务；诸暨市
近几年来随着Internet的日益发展，中国网民的数量正在不断上升，电子商务也随着这股潮流为越来越多的网民所接受，浙江省诸暨市的不少纺织企业也逐步意识到了电子商务的作用，总体来说诸暨市的纺织企业应用电子商务的情况还处在初步阶段。本文通过分析诸暨市纺织企业开展电子商务的现状和存在问题，希望对诸暨市的纺织企业有一定的指导意义。
1诸暨市纺织企业电子商务研究现状
1.1诸暨市纺织企业发展现状
诸暨与绍兴、萧山、义乌、富阳等8个县（市）接壤，交通相当便利，民营经济发达，其中袜业、织布业年产值超过200亿元，是中国的“袜业之都”，像大唐的袜业城、洁丽雅毛巾、太子龙服饰、步森衬衫都是全国知名的纺织企业。截至2010年底，诸暨市共有大小纺织企业8万多家，其中上规模的纺织企业978家，行业从业人员90余万人。2010年，纺织产业实现的产值占诸暨市工业总产值的42.58%；实现利润696323万元，占诸暨市工业利润总额的45.1%；出口创汇173174万美元，占诸暨市出口总额的48.97%。
1.2诸暨市纺织企业应用电子商务现状
就目前来看，诸暨多数纺织企业以及个体经营户都有利用互联网这个平台的想法，上网用户越来越多，比较知名的企业都有自己的官网，而且都比较专业，信息涵盖量也大，也适当涉及到了电子商务的信息，比如诸暨袜业网、洁丽雅官网，都是比较系统的电子商务网站。近几年，诸暨纺织电子商务网站上，企业的数量有增无减，每年以惊人的速度在发展，而且幅度一年比一年高，到目前为止，许多诸暨的中小纺织企业选择加入阿里巴巴诚信通，试图借助阿里巴巴这个中国最大的B2B平台来帮助自己带来更多的业务。2009年8月诸暨市人民政府与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司在阿里巴巴滨江新园区签署合作协议，双方将共同打造“诸暨特色产业集群专市”，借此整合诸暨市的企业资源并进行统一推广，促进企业进行产业转型升级。比如诸暨市搏亚网络科技有限公司旗下的“中国袜业网（http://www.esocks360.com/）”是诸暨市全力打造的电子商务平台，该公司与阿里巴巴支付宝公司签定绍兴区域战略合作协议，将支付宝引进“中国袜业网”，消费者在“中国袜业网”上买袜子将可实现在线支付，该举措进一步推动了大唐袜业从实体市场模式迈向现代商务市场模式，给“中国袜都”带来新的发展契机。给全市企业的电子商务模式带来了一场变革。
2诸暨纺织企业电子商务应用存在的问题
2.1对电子商务的认识不足
诸暨许多纺织企业属于中小企业，企业内部管理以家族制为主，企业组织结构封闭、排外性强，所有权与经营权没有实现合理分离，资本运营方式单一，导致企业规模普遍偏小，这些企业本身的信息化基础就非常薄弱，企业领导自身未受过高等教育，信息化意识不强，整个企业的计算机设备很少，网络基础设施也非常陈旧，很难在短期内适应电子商务的要求。再加上诸暨很多纺织企业的决策者没有充分认识到开展网络贸易的必要性和紧迫性，甚至有些企业管理者根本不了解电子商务，认为电子商务就是上网，许多企业管理者单方面觉得在网上搜索供货信息就以为是电子商务的全部，或有些企业简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，这些错误认识和落后的观念影响了诸暨纺织企业电子商务的健康发展。
2.2很多中小纺织企业对电子商务的开展有所顾忌
诸暨绝大多数纺织企业信息化程度较低，一些管理者对于信息化的了解可谓少之甚少，加上企业开展电子商务需要一定的资金，因此企业管理者就会有所顾忌。首先建站尤其做好一个功能齐全的电子商务网站需要一笔很大的资金，而且需要定期维护更新，又需要费用；其次，网站的宣传又是一个需要下血本的环节，对于很多不景气的诸暨纺织小企业来说，都望而生畏；最后，高额的物流成本也使得开展电子商务对于诸暨的纺织企业来说举步维艰。但是企业在做这些工作后并不是一点效果都没有的，当企业在不断完善和充实自身电子商务网站的过程中，会发现网站的信息更充实了，发展电子商务的经验越来越丰富了，在量变的过程中肯定会有质变的一天，我们不能一开始就为了赚钱，而是要不断努力摸索适合自己的发展方式和积累自身的经验。
2.3网站功能单一，响应速度慢
由于在诸暨纺织行业中电子商务应用的还不是很广泛，即使有些企业应用了电子商务，但是大多数企业极少进行实质的网上交易，绝大多数诸暨纺织企业的网站都是以展示企业形象为主，只有个别企业真正进行网上交易，总体来看诸暨的纺织企业以传统的交易为主。诸暨市纺织企业的网站虽然很多，几乎有点规模的纺织企业都有自己的网站，即使没有自己的网站也会在一些电子商务平台上有自己的店铺，但是纵观诸暨的电子商务网站几乎建设都流于形式，由于人才缺乏，资金不足等方面的原因，企业的网站很多都是由企业与IT公司合作创建，一方面网站功能非常单一，网站几乎都没有在线交流功能和支付功能，另一方面有些纺织企业干脆把网站维护和更新的权利都交给IT公司，很多信息由于缺乏更新导致信息出现了滞后的现象，有些企业在与IT公司解除协议之后，IT公司就不帮企业网站续费，所以很多企业也成为了实质的空壳网站。
2.4电子商务的外部环境不健全
诸暨很多纺织品出口企业已经接触过了第一代电子商务平台，但是效果却不好。因为它们只是一个分类广告发布平台，以企业推广为核心目的，供应商花了大量时间金钱打广告做竞价，却只能眼巴巴等待生意找上门。网上进行交易时的安全性得不到保障，网络诚信问题突出，曾经有人专门对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人都担心遭到黑客的侵袭而导致信息被窃取。因此，诸暨纺织企业有一部分企业管理者因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全问题成为阻止诸暨纺织电子商务发展一大障碍。
另外支付市场与第三方支付存在问题，国内电子支付市场，主要包括三种业务形态：银行或银联的电子支付平台、第三方支付服务商的电子支付平台、企业内部自行建设的电子支付平台。在行业发展过程中，逐渐暴露出如下一些问题，比如：虚拟货币作为新的货币形式成为虚拟金融体系的重要组成部分，应在纳入央行的监管体系之前，及早防范风险；电子支付营运资格的认定、保护与发展的问题等。而诸暨纺织业由于资金和人才的限制，根本无力开发第三方支付平台，因此这也是一个困扰着诸暨企业管理者要不要发展电子商务的一个难题。
3诸暨纺织企业电子商务应用发展策略
3.1提高对电子商务的认识
诸暨的纺织企业管理者需要系统了解电子商务为何物，包括了解电子商务的概念、国内外的应用情况、发展的现状、未来的趋势等等。对于诸暨的纺织企业，在如何提高对电子商务的认识，可以从以下几个方面入手：
3.1.1 诸暨当地政府应该积极给予配合和支持。
诸暨当地的政府应该对诸暨纺织业电子商务的发展给予高度的配合和支持，政府如果能斥资建立一个大型的本地纺织业电子商务门户网，专门来针对诸暨的电子商务，把它做好做细做全的话，这样诸暨的中小纺织业可谓是如鱼得水了。另外诸暨当地政府还可以组织一些诸暨纺织企业的管理者去外地参加专家或者学者开设的电子商务讲座，毕竟电子商务的发展需要交流，好的经验和不好的经验都要去学习借鉴。
3.1.2 诸暨纺织企业自身需要不断学习，了解电子商务并传播电子商务。
诸暨的纺织企业自身也是需要不断学习电子商务知识的，对于诸暨的中小纺织企业想了解或者利用电子商务，阿里巴巴是一个不错的电子商务成功案例，了解阿里巴巴的发展历史和运营模式对于认识电子商务是很有帮助的，诸暨的纺织企业在认识的过程中也可以先试着了解如何在阿里巴巴上发布信息，和在阿里巴巴上面的一些客户人员进行交流，增加自己的电子商务知识。
3.2诸暨纺织企业可以考虑分阶段开展电子商务
3.2.1 诸暨纺织企业可以充分利用第三方商务模式。
由于开发一套支付平台花费是巨大的，对于以中小企业为主的诸暨，没有这样的财力，就算开发出来也会得不偿失。因此，诸暨的纺织企业可以利用现有的一些第三方支付平台，比如阿里巴巴的诚信通，阿里巴巴是目前国内最大的B2B交易平台，它是专门针对中小企业建立的，诸暨纺织业可以利用这个平台拓展自己的市场，可以先试着在阿里巴巴上发布信息，然后有了一定的了解，积累了一定经验后可以慢慢组建自己的电子商务网站，从无到有，从有到优，逐步完善相应的功能，最后形成这个诸暨特色的纺织电子商务网。
3.2.2 打造电子商务“三点一式”的信息流。
诸暨纺织行业推进电子商务过程中，必须完善纺织电子商务供应链管理模式，打造一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。诸暨的企业在推进电子商务时要做好与企业各项信息技术的协同工作，充分利用纺织企业信息化资源，如与ERP、MIS、CAD、CAPP、CAM等系统的协同，只有这样，才能发挥企业诸多信息系统的整体优势。不过诸暨的中小纺织企业必须认识到电子商务的开展必定是持续的、长期的，而绝非一次性的。
3.3完善企业网站
电子商务的发展离不开网站，因此对于网站的完善是很有必要的，也是做好电子商务的关键一步，对于诸暨纺织企业的电子商务网站，笔者有如下几点建议：
3.3.1 做好电子商务网站的建设。
诸暨纺织企业电子商务网站的建设主要是针对B2B的形式，由于建一个专业的B2B电子商务网站花费是巨大的，对于一些中小纺织企业来说完全没有这个能力，因此当地的多家纺织企业可以协商，几个企业一起合作，分担任务，共同斥资，并合作建一个类似于电子商务平台的网站，这样网站的规模和信息化水平会好很多，可以把每家会员公司的企业介绍和供求信息都放到平台上面。
3.3.2 做好网站的推广和宣传。
诸暨的纺织电子商务要想发展，宣传手段是必不可少的，网站宣传方式也很多，最常用的是在一些门户网站或者电视上发广告，这样前期的成本会比较大，当然效果也是很明显的。对于诸暨中小纺织企业的电子商务平台来说，几家企业一起斥资，可以加入百度的竞价排名的推广，让百度帮助企业网站进行搜索引擎优化，这样网站的排名上去了，自然会带动点击率和流量。
3.3.3 做好网站的优化更新。
诸暨纺织电子商务网站在建设的过程中，还应当注意网站信息、商品类目等的更新。我们要做好网站的优化，毕竟互联网是一个非常有竞争的平台，而电子商务领域的竞争也是愈演愈烈，我们只有不断地优化更新我们的网站信息，才能吸引更多的商家，带来更多的订单。
3.4健全和完善电子商务发展的外部环境
在电子商务的交易过程中，支付的安全性一直困扰着买卖双方，诸暨电子商务开展中如何能解决这样的问题呢？笔者觉得可以利用现有的第三方支付平台，比如阿里巴巴开发的支付宝，这是国内网站支付运作最多的支付平台，运用了支付宝这样的第三方支付平台就能很好地保证支付的安全性。当然，现在比较流行的还有一种解决支付纠纷的方式，就是货到付款，这种方式，就省去了在网上支付的环节，直接和快递公司签协议，由快递公司代收货款。
4总结
随着诸暨市纺织电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式逐渐形成，电子商务必将广泛深入地渗透到纺织领域的生产、流通、消费等各个环节，改变着诸暨纺织企业传统经营管理模式和生产组织形态，影响着诸暨纺织企业的产业结构调整和资源配置。诸暨市纺织企业应当充分认识发展电子商务的意义，在纺织行业中积极推进电子商务，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，加速纺织工业增长方式的根本性转变，提高国际竞争力。
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