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裴明哲 唐山市热力总公司 063000
【文章摘要】
随着城市的发展，供热面积逐年扩大，企业信息化水平的高低决定着供热企业的管理水平的提升和发展，本文对信息化系统在企业中的实际应用，做了剖析，介绍了系统的网络架构、系统功能以及在热力企业的作用。
【关键词】
计划经营；网络管理；信息化；自动化
1 立项背景
随着城市化建设进程的加快，城市集中供热覆盖范围的扩大，供热企业也进入了高速发展的“快车道”融合目前先进的管理流程技术、计算机技术、网络及通讯技术、供热及管理技术，开发研制一套适合供热企业的信息化系统，在较短的时间内实现“计划经营收费业务办公自动化、彻底堵塞各环节管理漏洞、提高企业各部门的办事效率、切实做到向管理要效益提升热力企业信息化管理水平。
2 系统组成简述
该系统由软件应用部分和网络基本建设两部分部分组成，以“技术领先、安全可靠、简洁高效、流程明晰、拓展性强、性价比高、易于操作、便于维护”为建设目标。软件应用部分包括热力企业计划经营收费系统办公流程涉及的：热用户发展、热费等费用收缴结算、生产服务、财务核算、稽查管理五方面功能；网络建设方面的使用对象分布亦基于此；网络建设部分包括网络架构规划、网络互联建设。
3 系统功能描述
3.1 用户发展管理功能
该功能以“发展新用户”为主线，“扩供”、“减供”、“热计量”、“面积库” 为主要内容，利用各自相对独立又相辅相成的“交叉”式工作流程，实现用户发展管理功能。
3.2 热费收缴管理功能：
主要包括A、热费入账功能； B、基础信息修改功能； C、银行联网代收功能； D、POS 机辅助收费自动上账功能； E、自动交易上帐数据对账功能； F、统计汇总功能； G、报表管理功能； H、账目年度结转功能；
3.3 生产服务管理功能
A、开关阀管理功能：按照缴费的情况， 实时显示应开阀、关阀热用户的信息，可按公司、所、站、楼、户查询、打印明细，并可将数据导出到EXCLE、WORD ；对于主动报停户可提前关阀、未交费户（制定最后期限后强制关阀）。
B、承诺服务管理功能：主要是对用户的来电、来访及时处理，需要更多的了解用户的信息。
C、加权面积计算功能：实现按任意时间段的加权面积统计，即公式:
式中： S加权--> 加权面积， m2
t--> 加权统计的时间段（一般按整月、非整月或供热期进行统计），天，小时（默认小时）；
ti--> 供热时间段（一般小于或等于t）， 天，小时（默认小时）；
Si-->ti 供热时间段内的供热面积， m2 ；
3.4 财务辅助管理功能
A、费用（工程费、集资费等）入账功能：由热用户发展流程产生的收费（工程费、集资费等）信息实时（提醒）显示到操作员屏幕，缴费人员到财务部门可立即进行缴费，操作员收费上账、开票给对方。收费工作结束，将缴费款项写入数据库。
B、银行联网代收对账功能：每天（或按时段）汇总银行代收费的具体数据，笔数、金额、缴费时间、供热公司等，与银行方提供的相对数据进行比对，根据比对结果不同进行处理。
C、POS 机辅助收费对账功能：每天（或按时段）汇总合作银行POS 代收费的具体数据， 笔数、金额、缴费时间、供热公司、手续费（洽谈按月支付结算）等，与银行方提供的相对数据进行比对，根据比对结果不同进行处理。
D、与通用财务软件接口功能：按时段汇总收费票据、额度、费用分类、银行进账单生成模板导入文件，处理导入文件无误后按照具体财务软件进行导入操作。
3.5 稽查管理操作功能
主要提供查询功能，将欲进行稽查的用户信息（面积、费用、入网信息）从库中读出（有权限限制）显示到桌面的操作界面，能够进行信息格式打印，能够显示面积（特别是建筑物不规则分布的公建单位、别墅用户）、费用细节信息；稽查结果写库。
4 服务器及网络架构：
数据库：选用的oracle10G 数据库；
操作系统：服务器端、操作前台为Windows server2008 网络操作系统；
软件设计：采用B/S 结构；
网络设计：局域网采用的VPN内网专线。
5 结束语
热力企业经营管理系统首次将热力企业的用户信息、设备信息、收费信息等统一到一个办公自动化信息平台上进行管理，解决了企业信息系统“信息孤岛”的问题。把传统的按面积计费和热计量计费进行了融合统一，实现了传统供热企业从计划入网、减供、扩供、供热收费、生产运行以及报修客服管理等工作流程的网络化、信息化及科学高效管理方式的转变，降低了企业运行成本、提高了效率、，提升了热力企业管理水平。为现代信息化技术在供热行业的应用开辟了先河。
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