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在企业培训过程中，人力资源部门起着核心的组织管理作用，下面我们将从培训中的组织者和学习者两个方面存在的问题进行分析并给出可行性解决方案。
基于对培训组织者的需求分析网络培训平台利用率问题
企业在选择网络培训平台时通常会考虑平台的利用率问题，能否通过平台解决现阶段培训中存在的问题，能否让员工提升学习兴趣，对员工培训起到促进作用，真正的将平台利用起来，为企业在人才培养工作中充分发挥作用，而不是变成人力资源工作中的鸡肋，这是我们首要解决的问题。针对以上问题的分析，我们可以从以下两个方面进行解决：
（1）平台功能丰富，满足企业人力资源部门的全方位需求。我们可以在网络培训平台的基础上，通过技术手段加入人力资源管理的功能，做到一套平台两类功能，既可用于员工的培训、考核，还可用于人力资源部门对人员的管理工作，做到平台功能的利用最大化，真正做到企业需要的综合性平台。
（2）平台登录形式多样，紧跟当今社会信息化发展进程。新媒体时代，人们浏览信息的方式是多样的，我们可以充分利用这个优势，将平台不只初始化在电脑终端，还可以在手机、ipad 等移动终端设备上进行浏览，或者可以将课件上传到微信平台，做到随时随地学习和浏览，大大提高了平台的利用率。
培训成本问题
培训作为企业运行的一部分，在执行过程中一定要考虑成本问题，传统的面授培训在每次组织过程中可能会产生以下费用：场地费、师资劳务费、餐饮住宿费、差旅费、物品使用磨损费等，而且对优秀的课程不能重复学习，这就使没有参加的员工失去了培训机会，更重要的是对资源的浪费，长此以往无形中增加了培训的成本。
针对以上问题的分析，我们可以从以下两个方面进行解决：
（1）平台功能。可以将每次企业面授的培训内容录制后初始化到培训平台，这样对于学过的员工起到温习的作用，对于未能到场的学员同样可以通过平台进行学习，而且对以后新进员工不需要再重复组织，只需登录系统学习即可，无疑是对成本的节省。
（2）SAAS 解决方案。此外，对于中小型企业推荐采取SAAS( 软件及服务) 的合作方式，无需购买软硬件、租用网络、建设机房、组织技术团队，只需租赁软件服务，即可通过互联网享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级。真正达到零投资，低成本，零周期，低风险。基于对员工的需求分析
2.1 提高员工学习积极性
无论是面授培训还是网络培训，员工的参与积极性起着至关重要的作用，如何使学员能够更深入的接受培训内容，从而更好的应用到工作当中，是网络培训平台重点关注的问题。针对以上问题的分析，我们可以从以下
两个方面进行解决：
（1）平台角度。以学员为中心，打造虚拟网络社区。可以采取寓教于乐的方式，目的是先让员工对平台有主观上的认识。在虚拟社区里，可以设置积分，员工可以通过参加各种活动获得积分，系统有完善的排名制度，等级制度，达到一定积分或排名可获得相应鼓励。从而鼓励员工对平台的运用，提高对平台应用的兴趣。
建立岗位培训体系，直观反映出公司岗位架构，各岗位的发展规划，薪酬体系，福利待遇等。员工可以根据提供的职业规划蓝图，直观看到本岗位的素质要求。通过学习、认证考试即可按照规划，一步一步通过学习考试来实现规划的目标。平台的直播课堂功能，可以让教师授课的同时，使未到场员工和在场员工同样享有与学习机会，可以进行师生互动。这样相较于单独观看课件会大大提高学习效率。同时，直播课堂需具备虚拟教室场景，3D 渲染等一些技术手段，使得学习更加生动。
以考促学，以赛代训学习体系。对于企业来讲，一般都会采用绩效考核来考核员工的综合素质，在一定程度上会决定工资水平的高低、晋升机会的大小等。因此，加强电子化学习与绩效考核的紧密联系，从一定程度上会起到一定的激励作用，目的是使电子化学习形成一种习惯，提高员工的学习积极性。
（2）课程内容角度。从课件呈现形式上入手。通过分析岗位特点和岗位职责，明确岗位能力、素质要求；确定课件的培训目标、内容框架和呈现形式。不同类型的课件有不同的特点和针对性，应根据课程题材确定最适合的课件呈现形式，如三分屏类课件、视频类课件、动画类课件、PPT 课件等。从课件的交互性设计上入手。根据成人学习的特点，课件中每0.5 小时应设置1-2个交互环节，可包括课前预评估、课件中的设问、交互性模拟实验、音视频点击播放等，交互形式可采用按钮、下拉菜单、对话框、热区交互、内容打印等方式；将学习游戏化，从而提高学员的学习兴趣；从碎片时间移动学习入手。快节奏的工作和生活，使现在的工学矛盾尤为突出，如何解决员工在不影响正常的工作生活的前提下积极主动的学习是我们解决的重要问题。可以将手机登移动设备作为学习媒介，通过微课的形式，使学员利用零散的时间即可学习，从而提高学习兴趣。
网络培训平台目前已经普遍应用于各个企业中，但由于部分企业在选择或定制平台的时候没有对企业进行调研，从而使平台在实际应用中与企业理念不匹配，使功能大大折扣，因此，企业需结合自身情况，从企业的角度以及员工的角度分别考虑并设置需求，从而使平台能够为己所用，发挥最大的价值。
（作者单位：河北传媒学院）
