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心理学对山地体验式旅游的新思考
心理学对山地体验式旅游的新思考 【摘要】贵州占有得天独厚的山地旅游资源，但现存旅游经济结构不足以体现 贵州山地旅游的区域特色，文章结合贵州山地体旅游发展现状，从游客的旅游体 验心理角度，对贵州山地体验式旅游提出几点新思考。【关键词】贵州；
山地旅游；
心理学；
体验式旅游 1贵州山地旅游的现状 贵州山地、高原、丘陵总面积占到了国土面积的92.5%，形成了集山、水、 洞、林、石交相辉映、浑然一体的自然风光和山地景观。贵州旅游业态和产品呈 现小、精、特的特点，形成了以观光旅游、娱乐休闲和度假养生相结合的多元化 产品体系。[1]据《贵州旅游供给侧结构性改革研究报告》显示，“十二五”末，贵 州游客消费中，休闲度假占48.7%，观光旅游33.1%，由此可见，七成以上的入 黔游客是观光旅游为主体旅游产品。5A级景区门票收入占景区总收入50%，2015 年入黔游客停留时间仅为1.51天。[2]2012年国发2号文件提出支持贵州建设国家 生态型多梯度高原运动训练示范基地和山地户外体育旅游休闲基地，七年来形成 了户外体育运动山地旅游特色。目前已建成“康养黔西南四季花园城”山地旅游品 牌，紫云格凸河攀岩基地、荔波茂兰喀斯特森林山地户外营地等10多个有一定的 影响力山地旅游产品。但山地旅游产品不足、度假产品短缺，还有很大的创新和 开发空间。本文增加体验式旅游产品的设计思考，使旅游体验贴近游客心理，结 合视听嗅味触等多感官，以及精神、情感、智慧等深层内涵的综合体验，为游客 创造一种“私人订制”的体验式旅游产品，本身也是一种旅游实践创新。
2贵州山地体验式旅游的心理学阐释 体验式旅游即按照预先的设计，通过与环境联系，顾客深度情感参与，改 变心理水平、调整心理结构，从中获得附加价值体验的一种差异化、个性化的旅 游产品。[3]它强调真实性、情景性、情感卷入、身体力行等。本文从本能论、 集体潜意识、促进性环境与自我发展等角度对体验式旅游进行心理学解析。（1） 体验式旅游是释放本能的一种途径。弗洛伊德认为，本能是人与生俱来的身体状 况的心理征象，它引起身体兴奋（需要），本能的最终目的是兴奋的转移或解除。
他将本能分成生本能和死本能。[4]生本能表现为生存、发展、繁衍，代表人类 生命中进取性、建设性和创造性的活力，表现为求食、好奇、养育、群居、建设、 休息等。体验式旅游中的登山攀岩、洞穴探险、汽车越野、山地自行车、美食文化等活动，随着旅游者卷入程度和体验刺激量的增加，心理和生理从兴奋到松弛， 从紧张恢复平衡，体验激情与成就。生理、情绪唤起和需求的解除、恢复平衡之 间的对抗，使大脑神经系统得到进一步调节，获得生本能的释放和补偿。而死之 本能则表现为与生命发展对立的力量，表现为攻击、破坏、挑衅、愤怒、嫌恶等， 向内则表现为自责自罪、自我惩罚、自我毁灭等。旅游产品诸如跳楼机、蹦极、 跳伞、海盗船、斗牛、拳击、竞技类活动等，游客从中获得极度的失控情绪体验、 自我攻击及向外攻击等死本能释放满足的同时，自己和他人仍然可以安全而鲜活 地幸存，其情绪、肾上腺素的跌落起伏，死而复生的控制感又有什么能敌呢？本 能的释放具有强迫性重复的倾向，体验式旅游产品将会提高游客重游的可能性， 增加游客体验的多样性和丰富性，使游客能够呆得住、玩得嗨。（2）山地文化 体验式旅游是集体潜意识的表达手段之一。荣格认为，“集体潜意识”是人格结构 最底层的无意识，由于遗忘和压抑而从意识中消失了的心理内容，包括祖先世代 生活方式和经验在脑中留存的遗传痕迹，是人类进化的集体经验。神话研究、原 始人类心理学、比较宗教学中相似的观念可证明原型观点。[5]个体带有“心灵的 基本结构”所携带的“远古心灵的痕迹”，它是一种储蓄，他不仅隐藏父亲、母亲、 孩子及妻子的个体经验，也预定了个体将以什么方式对生活经验做出反应。贵州 山地文化旅游从双乳峰到少数民族母性文化，无不显示人类对母性认同的集体潜 意识，人类繁衍经历从母系氏族到父系氏族的变更，某些少数民族文化仍沿袭着 母系氏族的文化，将“乳房”的原型作为对母亲繁衍、爱抚和含容的图腾崇拜。而 父亲的原始意象则是通过宗教来呈现的。荣格认为宗教是心理活动的一种自然状 态，上帝不是幻想的替代物，而是存在于集体潜意识中父亲的原型，个体赋予上 帝以父爱、力量、全能、创造者等品质，父性在人心理是不可或缺、不可逃避的 心灵事实。[6]在荣格的集体潜意识中还提到很多原型，诸如英雄原型、魔鬼原 型、骗子模型。游客渴望体验神话、图腾、习俗和教义等具有原型意象的产品， 因此导游的导览服务、民族文化、村寨生活旅游中，在一定程度上满足人们对集 体潜意识的原型意象需求。（3）山地体验式旅游让游客触摸“真我”。弗洛姆认 为，“旅游被视为人生的一次制胜，它使人摆脱使人疲竭和非人道的劳动而造成 的忧虑和役从，把人从一种危害精神健康的环境中解脱出来，并使人有可能在更 为轻松自然的氛围中与自己本人进行对话。”与自己本人对话，这个自己是“真我” 的一种表现，这是温尼科特提出的概念。旅游者仿佛进入了第二现实，以与众不 同的方式感知和体验这段经历，旅游者处在一种“促进性的环境中”，他感到足够 的自在和安全，不再需要按照生活中的角色去满足他人的期待，在足够好的旅游 产品体验中，（这个产品就像是足够好的母亲）旅游者能持续不断的感受到，作 为一个独特的人的重要性和真实性，感受到想法、欲望、追求都是充满意义和价值的。一旦返回现实，“虚假自体”就像一个带着面具的人，关注别人的期待，感 觉不到自己真实的存在，像个“借来用的人格”。“真我”和“假我”的形成过程复杂， 根据温尼科特的观点，源于母婴基本的情绪层面的回应，即母亲的镜映、抱持功 能。在他的理论中提到足够好的母亲是婴儿成长的促进性环境，初生婴儿，他所 拥有的是一个“身体自体”，这个身体自体是否能真实表达取决于母亲的回应。及 时的回应、安抚、互动都在帮助孩子确认身体自体的真实感，并在母婴互动中， 建立起身体的连接与边界。若回应缺乏，可能产生萎缩、退缩、隐藏、害怕表达 和接触等问题。“自体”的评价与定位，永远需要有一个“客体”作为参照。[7]旅游 便创设了一个促进性情景，旅游者在其中通过身体连接真自体感受，真自体源于 身体组织的活力和功能，其中包括心跳、呼吸等，与原初过程紧密联系。体验健 康疗养产品，特别是有关身体、呼吸、灵性等的体验产品，旅游者便可以从中获 得被抱持、回应的体验。宾至如归、顾客是上帝的贴心服务态度能满足旅游者全 能感的需求，通过“任性”、“耍脾气”，旅游者更能体验到足够好的“母亲”的及时 回应、滋养和抱持，获得自我力量，感受自我的存在和生命的自在。
3贵州山地体验式旅游的几点思考 （1）产品设计体现游客深层的精神和情感需要。体验式旅游产品要以人 为本，共情游客的真实需要。山地体验式旅游产品应将观光旅游、健康疗养、中 医养生、太极文化、民宿民风、宗教旅游等与游客深层精神、情感需要结合起来， 融入进一个更大的自然和心理生态之中，与人类集体潜意识中圆融、天人合一的 观念紧密相关。可以采用象征与形象兼备、民间艺术、节日庆典、歌曲舞蹈等元 素纳入山地文化体验产品设计。在天、水、养、修、娱的体验产品中，相伴着山 野果蔬的呵护、绿色美食的厚爱，使游客的心、身、灵、魂、情在大自然中得到 抚慰和升华。（2）体验式旅游产品设计兼顾张弛有度、类型交错。“张”，紧张、 紧绷。根据心理学感觉剥夺实验证明，个体需要适度的刺激维持一定兴奋水平， 否则会出现精神懈怠、无意义感，适度、短暂的高强度刺激项目设计有助于维持 大脑的神经兴奋性、分泌肾上腺素，使人产生快乐和积极的体验。“驰”，放松、 松懈。人的高度紧张和疲累可以通过放松得以修复，它也可以按一定的练习程序 进行引导训练，学习有意识地控制或调节自身的心理生理活动，以达到降低机体 唤醒水平，从而调整因紧张刺激而紊乱的功能。人在放松的状态下可以平衡大脑 因过度紧张带来的失衡。可以将张弛对抗的户外攀岩、骑行等紧张类与中医养生、 温泉疗养、足疗、SPA等组合产品，让旅游者在张弛有度中获得身心修复。（3） 以游客体验真实性为标准，铸造全新山地旅游产品。体验式旅游产品设计，要深 入游客需求，注重产品主题的设计，以满足游客独特性和个性化的需要，通过视听嗅味触等感官体验到兴奋、激烈、恐惧、紧张......多种情绪参与的体验项目， 当游客体验此起彼伏、一波三折的情绪时，提供一种抱持和安全的旅游环境，游 客便能在其中升华体验，从而形成新型山地体验旅游产品。（4）整体规划、以 点带面、突出特色。为响应“十三五”规划，要全面推进和快速建设山地体验式旅 游，政府要高度重视、统一规划、逐步发展、以点带面、突出区域特点。使得多 个区域优势互补，单个区域相对独立，具有接待游客的资源和产品优势，既突出 特色、又综合发展。
4小结 贵州自然山地特色为山地体验式旅游提供了良好的物质基础，而山地开发 建设成本较高，回笼周期长。贵州山地体验式旅游发展要从心理体验产品设计的 思路出发进行创新，提升山地旅游体验软实力，注重旅游产品品质和服务，在现 有资源基础上，着力打造丰富的山地旅游新业态，以满足游客多样化的需求心理。
全面贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的旅游发展理念。
