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漫谈我国电子商务的发展现状与策略
漫谈我国电子商务的发展现状与策略 电子商务,最初出现在1993年美国克林顿政府工作报告对国家信息基础设 施的描述中,含义就是利用电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术,有效地 把商品的资源管理和人们的交易行为结合起来,从而实现政府和企业之间、企业 和企业之间、企业和顾客之间的信息交换、业务处理、商品和服务交易的计算机 化,网络化活动。但是它不仅指基于互联网网上的交易,而且指所有利用电子信息 技术来解决扩大宣传、减低成本、增加价值和创造商机的商务活动。从1997年我 国实现了第一笔电子商务交易行为到现在,已经有10几年了,但是我国电子商务发 展还不完善,各个地区之间发展不均衡,因此切实了解我国电子商务发展存在的问 题,提出科学的解决方案,才能促进我国电子商务健康、有效的发展。一、我国电子商务发展的现状 电子商务交易量增长迅速。2005年我国网民网上购物用户达2200万,比 2004年增长38.6%,交易额高达135.05亿元。2007年通过B2B电子商务完成的交易 额达到21239亿元,增长65.9%,实现的运营商营业收入达39亿元,增长49.1%。2008 年6月底,网络购物用户人数达到6329万,半年内增加36.4%,全年我国电子商务类 站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户,网络交易规模接近2700亿。
根据我国电子商务研究中心发布的《2010年(上)电子商务市场数据检测报告》显 示,截至2010年6月份,国内个人网店的数量已经达到了1200万家,且增长迅猛,预计 今年年底网店数量将达到1300万家,直接从业人员超过130万人,间接带动就业近 1000万人,市场交易额达到2.25万亿元,预计全年交易额将超过4.3万亿元。
2.消费群体发展速度快。随着互联网的快速发展和人群中的普及化,以及中 小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视,网络已经开始影 响人们的生活观念,改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物, 据淘宝网检测数据,截至2007年12月31日,我国的网购人数超过5500万,较2002年 增长近7倍。每天有近900万人在淘宝网“逛街”,相当于近600个沃尔玛、家乐福的 平均客流量。据CNNIC的报告,2009年至少在网上买过一次东西的中国网民数历 史性地突破了1亿人,达到1.08亿,增长46%;而艾瑞的报告也近似于此-“网购”的中 国网民达1.1亿。
3.电子商务涉及的行业不断扩展。电子商务不单在电子产品、服装、家庭 生活用品等方面发展,而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃 发展的势头。许多大型传统行业也纷纷涉足,建立起实业网站,中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务,移动商务成为电子商务发展的新领域;
电子商务服务及网络公司自身正在向产业化方向发展,形成了初具规模的电子商 务服务业,已经涌现出阿里巴巴、中国钢铁网、中国化工网等一大批网上采购市 场。另外我国政府机构也加入到“政府上网工程”行列,通过网络发布政府采购信 息。
4.电子商务模式创新日益活跃。近几年来,随着互联网技术的高速发展,电 子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式,更多的企业为了实现节约成本、减 少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台,即B2C交易模式;此时,与之相对 应的消费者与企业之间的电子商务C2B交易模式也随即应用起来,它是通过汇聚 具有相似或相同需求的消费者,形成一个特殊群体,经过集体议价,以达到消费者 购买数量越多,价格相对越低的目的;另外,还有消费者与消费者之间的电子商务 C2C模式、企业、中间监管与消费者之间的电子商务BMC模式、企业与政府之间 的电子商务模式B2G。随着3G时代的来临,移动电子商务也逐渐发展起来,它利用 手机终端移动化的特点,可以为用户提供随时随地的服务。
二、我国电子商务发展所面临的问题 2.电子商务交易存在安全隐患。电子商务交易的安全问题仍然是影响电子 商务发展的主要因素。首先表现在身份认证方面,由于非法用户可以伪造、假冒 电子商务网站和用户的身份,因此登录到电子商务应用系统的客户无法知道他们 所登录的网站是否是可信的电子商务网站,电子商务网站也无法验证登录到网站 上的客户是否是经过认证的合法用户,非法用户可以借机进行破坏;其次是信息的 完整性,敏感信息和交易数据在传输过程中有可能被恶意篡改;第三是信息的不可 抵赖性,网上交易行为一旦被进行交易的一方所否认,另一方没有已签名的记录来 作为仲裁的依据。这些安全隐患导致很多企业对实施电子商务有热情,但缺乏激 情。
3.电子商务交易存在信任危机。电子商务与传统商务方式一个非常重要的 区别就是交易的当事人不见面,是在虚拟的网络空间完成的,也就是说你根本不知 道交易对方是一个什么样子的人,对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比 较初级的手段,并没有成熟的体制或者适合的载体来支持真实信息的传递。于是, 消费者无法准确知道经营者的信用状况;经营者无法完全地了解消费者的真实程 度。特别是当前一些网络商家并没有取得网络经销的资格,但却在网络上销售商 品,在销售过程中要么是以次充好,要么夸大宣传,骗取消费者的货款后便销声匿 迹,严重影响了消费者对电子商务的信任。4.电子商务交易存在物流发展滞后的问题。由于电子商务交易的双方不是 面对面,那么交易过程中的商品都将涉及到实物转移的问题,也就是物流过程,而 这个物流过程的快慢,服务的好坏也将影响电子商务的发展。然而我国电子商务 的发展处在初级阶段,虽然已经认识到物流的重要性,但由于一些制度还不太完善, 导致物流的发展跟不上电子商务发展的要求,出现不少问题。比如:由于物流公司 制定像物品丢失只能赔偿运费类似的霸王条款,经常出现消费者物品给掉包的情 况;由于小县城用物流的较少,导致消费者需要支付昂贵的费用才能达到,从而使 小额交易的运输成本所占交易额的比例过高。因而物流方面的诸多困难,成为制 约电子商务发展的又一“瓶颈”。
三、我国电子商务发展的对策 我国电子商务要健康、快速、有效地发展,必须尽快解决以上几个方面的 问题,为此我们可以从以下几个方面做出积极的努力。
加快电子商务相关法律法规的立法进程。我国电子商务发展刚刚起步,出 现相关法律法规不完善的情况不足为奇,但政府应该根据目前的情况及时制定出 新的贸易法规,对电子商务涉及的主要法律问题,如订立电子合同的有效性、合同 的执行和赔偿,电子合同的数字化印章和签名的法律效率,电子数据的证据力,交 易双方当事人的法律关系和法律责任,交易的监督及违法交易行为的处理等,都需 要尽快加以明确和规范。
2.完善电子商务交易体系。由于电子商务主要是在互联网上进行的,因此必 须具有一个安全、可靠的互联网环境,以保证交易安全。首先,完善建立互联网站、 发布网页、从事网上经营活动情况的备案工作,建立各地电子商务主体信息数据 库。其次,建立统一安全技术标准的电子商务综合服务平台,建立严密的客户认证 机制和安全管理机制。再其次,加强对电子商务主体的网上经营活动的监测工作, 有效实施网上监管。
3.建立社会诚信体系,倡导以德经商。要通过广泛的社会宣传和有力的市场 监管措施,增强公众的网络经济意识和信心,以建立信用体系和加强信用监管为手 段,以健全法规和制度为支撑,促进诚信经营 4.大力发展物流体系,加快电子商务发展势头。电子商务的快速发展是给我 国的物流市场提出了更高的要求,为了满足不同层次的电子商务交易需求,除了要鼓励邮政部门发挥自身优势,与从事电子商务的部门签订协议,积极开展各种新服 务外,政府还应通过政策进行引导和鼓励发展第三方物流企业,逐步开放市场,欢 迎国外的速递公司参与竞争,通过竞争,使我国的物流配送体系日趋完善。
