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新形势下电力市场营销模式创新
新形势下电力市场营销模式创新 摘要：世界新型经济结构下的中国市场经济比以往有了巨大的变化，在日常生 活以及生产建设中占有绝对地位的能源型资源-电力，也从以往绝对垄断的神坛上 走了下来，走进了一个以市场为导向的新的环境。在这新环境下，运用新的营销 模式，实施新的电价体系是电力企业持续发展的新思路。本文就新环境下电企的 营销战略调整以及新销售模式下的电价体系等进行了深入的剖析。希望能为电企 提供一些行之有效的方法作为参考。关键词：新形势；
电力市场；
电价体系 作为特殊商品之一，电力为我国的社会主义建设、市场经济发展以及老百 姓的生活都做出了巨大的贡献。经济形式的变化导致电力行业也面临着前所未有 的挑战，将从以前的政府机制逐步转向市场机制，秉承公平自愿互惠互利的市场 规则，实施新的电价体系。
一、电力公司在新环境下的运营思路 1.把市场对电力的需求作为运营导向 当今的供电市场，供需关系基本平衡。电企要进一步发展，把握电力市场 供求走向很关键。要想把握电力供求走向，就得对电力市场进行研究分析，跟踪 其变化形态，绘制一张电力市场的晴雨表，做好电力市场供求关系的天气预报。
新环境下的电力企业要想在残酷的竞争中求得生存，得以发展，掌握未来市场需 求方向是致胜的法宝。掌握动向、了解市场、预测需求、调整运营结构，提升电 企存在的价值，才可以不被市场所淘汰。
2.实施“客户满意”营销 “客户满意”营销（CustomerSatifaction）也叫CS营销，它是以满足客户需 求为导向，只要是客户需要的，无论它是有形的产品还是无形的服务，都是可以 为客户提供的产品（包括核心、形式和延伸的三类产品）。新的市场环境下，客 户的需求已经不再仅仅体现在对产品质量上的要求了，对与之相关的服务有了越 来越高的要求。相当一部分原来产品型的企业，也开始向着服务型做出相应的转 变。让客户满意，慢慢成了经营管理的第一目标和最终目标。一切运营过程都是 以客户满意度为标准，整个运营过程全程记录，全程跟踪，在客户的满意指数中寻找实质问题，及时改进，让客户对产品对服务的满意度尽可能保持最高指数， 客户的满意指数就成了企业最大的资本和财富。在让客户满意的基础上，更让客 户感到你的服务就是一种享受，一种追求，一种说不出来的依赖感。比客户更早 想到该为客户做的事，实心实意地为客户服务。比如客户需要用电咨询、故障维 修、新装办理等等，只需一个电话，所有事情全都搞定。
二、新市场环境下营销模式的创新 1.电力的营销模式的创新 电力营销，是以核心产品电力销售为主，同时引入了与之相关的诸多业务。
不管是供方电力企业，还是需方广大人民社会团体，说到电力营销，最关心的可 能还是两个字“价格”，电力营销服务体系中电价机制相当于一种创新的电力营销 服务模式。旧的电价机制，是以政府干预为导向，也就是说，电价多少钱，政府 说了算。而新的电价机制，是以市场需求为导向，以供需关系为指标。对于在市 场经济里还属“初来乍到者”的电力企业来说，科学客观、合理地制订售电价格， 对以后的用户数量，用电量等指数都有着直接的关系，同时也直接决定了电力企 业的营业额和利润。探索执行菜单式电价，供求双方形成一种新的契约式合作。
菜单电价适用于目前市场上主流电价，而非小类型的电价。它由固定、分时、极 端时、可变峰时、实时等不同类别电价机制相结合。需求方可根据自己用电特点， 选择一个最适合自己的用电模式进行消费。大大节约了用电成本，完善了绿色用 电结构。
（1）实行差异化电价机制 什么是差异化电价？指电企经过大数据采集比对，运营成本核算比较，运 用科学的方法计算得出结论。然后把一个电力市场划分为若干小块，其中两个小 块市场之间，根据各自的市场实际情况（主要指数是区域用户量的多少，用电量 的多少，以及电费回收的情况），制定成不一样的电力价格和运营战略，不搞统 一化。基于大数据分析出的优质用电用户，电企将予提供更加优质的服务。
（2）实行菜单式电价机制 什么是菜单式电价？是一种全新的电价机制，也可以叫套餐式电价，它是 电企市场运营的一大特色，对电企运营新理念的实施起着积极的作用。从政策环 境来看，统一管理市场电价的局面己经不复存在。主流做法是电企根据市场环境，自己做主制订电价系统。由于参照了诸多市场因素，制定的价格相对更加合理， 对用电交易的提高起着积极作用。用户数量的增多，用电量的增多，优质客户的 增多，都是对电企健康发展最好的保障。菜单电价机制的积极推行，对整个新型 电价体系的打造都是非常有利的。菜单上的内容，除了普通常用的电价套餐外， 还有固定、实时、峰时等不同类型的电价套餐。电企应该多多设计一些人性化的 电价套餐，尽可能让每一种类型的用户都能找到一种适合自己的电价套餐，方便 用户自由选择，自由点餐。新环境下的电企需要对所制套餐不断的优化，让它更 贴近用户的实际需求。
2.开展创新的增值服务 （1）开展综合节能服务 节能减排，是一个全国乃至全世界都在关注的战略方针。电企可与建筑行 业相关产业链形成一种新的链接，积极参与其中，为客户提供与之相关的节能改 造、能效评估等增值服务。这些服务不仅能为用户省钱，还能对环境保护这个大 趋势做出积极响应。以单独或绑定的方式参与合作，实现多方共赢。
（2）推广智能表计与智能家居等服务 随着大数据物联网的发展，智能表计和智能家居的应用与普及发展迅速。
为了抢占市场滩头，各类产品花样百出，公司间竞争如火如荼。然而，五花八门 参差不齐的产品蜂拥而至，让客户眼花缭乱很是茫然。新的消费习惯有待养成， 巨大商机有待挖掘。无论什么类型的智能产品，它们都有一个共同点：用电。而 拥有着巨大用电用户资源的电企，在智能表计和智能家居等相关产业合作方面， 有着巨大的优势。比如，电企和智能家居强强联手，核心产品绑定营销，通过促 销模式，吸引潜在客户购买电力产品服务和智能家居。电企既可帮助智能家居完 成销售，还可以尝试搞一些诸如：“买智能家居，赠送智能电表”等，更大力度的 吸引客户挖掘深层需求。
（3）挖掘优质客户 对于电企而言，优质客户就是电能使用量大的客户。针对这一类VIP，电 企在和他们签订合作协议的时候，可以适当灵活的使用合同条款，直接与之达成 交易。优质客户直接签约合同，在电力营销中很有市场竞争力，电企与优质客户 直接合作，对双方业务来往很有帮助。电力交易中以客户需求为导向，从而平衡需求与供应之间的扛杆，打造一个交易合作的平台，让电企和优质客户面对面的 沟通，让合作事宜顺利开展。优化资源合理配置，提高电企在产品销售方面的水 准，让电企的运营效益更上一个台阶。
（4）加大力度拓宽对二级市场的开发 从合作交易这一流程中的不确定因素而言，电力能源二级市场的开拓和发 展要比单一发展大的优质客户好得多。二级市场的拓展，有助于规避风险，为二 级市场打造与之匹配的运营渠道和平台，并从平台适时汲取相关的需求供应信息。
同时，也把一些先进的理念，适时的信息，传递到这一平台上，以达到信息沟通 互换的目的。一些相关的业界信息也可以在这平台上得以交互，比如，燃料信息、 原料信息、电力价格的波动等，加快二级市场业务交易的进程。
（5）大力开展现货电力交易市场 作为电量电力平衡机制的有效补充，现货交易在交易品种的完善方面起着 应有的作用。电力现货市场打破传统政府过度干预的计划经济体制，电能电力的 购买与出售受市场需求关系支配，产供销共同进退，相互影响，信息共享，资金 流转，相互支持，整个链接当中公开化透明化。良好的交易状态，有利于其他资 金的注入，扩大规模，达到更好的电力营销市场运作。现货电力交易与优质客户 交易不确定因素太多和开发二级市场太过于分散相比较，它更加具有常态化特征， 更加具有系统性特征，更能帮助电企实现最大化的社会福利，更能实现电力资源 的优化配置。
综上所述，从以上几点可以得出，社会经济发展带动多能源的合理开发， 解决了由来以久的电力能源不足的问题，也给电力企业带来了新的挑战。电企如 何顺应时代趋势，改变既有的旧体制，打造新的营销模式等问题，己经到了必须 要想办法解决的时候了。电企以服务客户为经营理念，通过更加人性化的服务来 推进与客户的全方位多层次合作，策略性地提升企业效益。最主要的任务是拓展 电力营销，调整电价体系，适当开展一些增值性服务，以确保电企在激烈的市场 竞争中获得生存和发展。
