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浅谈电子商务与市场营销策略论文
浅谈电子商务与市场营销策略论文 电子商务与市场营销论文篇一：市场营销中的电子商务 【摘 要】 电子 商务使 企业 摆脱了商业中介的束缚, 降低了生产 成本, 节省营销费用, 提高效率, 缩短了厂商和客户的距离, 它满足消费者选择 质优价低商品的欲望。【关键词】营销;
电子商务 随着互联网的不断普及, 它的功能扩展到商务。
目前 电子商务 发 展 到网上服务, 通过 网络 使企业面向世界, 带来巨大的深远的商机。
1 市场营销概念 在市场 经济 体制下, 企业如果想立足于市场则首先必须树立营销 观念。营销是连接 社会 需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不 仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要, 而且还要发现和解决顾客并没有要 求而应当热情响应的 问题 。营销是一种管理过程, 是 分析 、计划、执行和控 制的过程管理。营销是 研究 市场, 研究顾客需要特点和需求量, 企业通过生产 和经销对路产品, 通过网络,以适当的价格, 适当的手段进行传播, 使顾客获取利 益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。
2 电子商务的优势 新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常 的业务、交易, 即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系, 降 低了企业生产与销售成本, 缩短生产厂家与最终用户之间的距离。近年来看病贵, 看病难成为医疗工作中突出问题, 其原因诸多。重要原因是药厂与患者之间, 医 院 与患者之间, 隔着许多中间环节。药品又按照传统模式营销, 由于层层加价, 使药品价格高于成本价若干倍;
传统药品营销客户数量少, 销售成本高, 便利性 差, 和患者沟通能力弱的缺点, 而且患者又容易买到假药。电子商务就是用电话 线, 电脑网络来传输资讯, 商品和服务。利用电子商务使药厂、医疗器械厂、医 疗试剂厂容易处理日常的业务, 电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术 应用 。电子商务使医药企业管理阶层降低成本, 提高产品质量, 加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、试剂、医疗器械, 使药厂与患者之间摆脱了传 统的商业中介的束缚, 降低销售药品成本费用, 从而降低了药价, 解决看病贵难 题。缩短药厂和医院患者之间距离, 改变了市场结构;
扩大客户群体, 给药厂带 来了无限发展机会, 提高营销效率。
3 电子商务和市场营销的关系 传统市场营销是电子商务发展的基础, 无论是传统的市场营销还是 新兴的电子商务, 核心都是“营销”二字,其经济本质是相同的, 只是实施方式及 渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新, 它是基于传统 营销的经济 理论 结合 现代 高 科技 发展而来。电子商务是网络 时代 对传统 市场营销概念的延伸。
传统的市场营销中, 企业的营销活动受到地理环境和 交通 工具的 限制, 如药厂以往仅忠实地只做邻近客户生意, 电子商务下药厂企业面向全球, 用户移动鼠标即可轻易转向竞争对手。药厂可以借助于互联网与患者顾客进行互 相沟通, 收集药品疗效的市场信息, 消费者满意调查。进一步实现药品、试剂、 医疗器械消费跟踪、防伪、保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被动 的, 药厂在营销活动中“推销已有药品”, “以药品为中心”的指导思想。
电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场, 例如医学科研中心 所需试剂盒在某个城市买不到, 通过因特网向其它城市购买, 网络营销贯彻满足 客户需要的指导思想, 这种购买试剂盒方式的最大特征是消费者的主导性, 购物 意愿掌握在消费者,科研人员手中, 消费者通过媒介交互来查询有关试剂盒或服 务的信息。所以电子商务从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客户为中 心”的变革。科研需要何种试剂盒, 药厂就生产何种试剂盒. 4 电子 商务对传统营销的 影响 互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。产生新的营销观念。市 场营销 理论 也从传统的以 企业 的中心的4P理论(产品、价格、分销、促销) , 发 展 到以客户为中心的4C理论(客户、成本、便利、沟通) 。传统营销4P理论认为 企业只要围绕产品、价格、分销、促销四个要素,产品销售就有了保证。
电子商务4C理论包括从客户角度 分析 、成本角度、便利、沟通角 度分析。建立基于共同利益之上的新型企业- 客户关系。电子商务在发掘客户方面优势无可比拟, 寻找潜在目标客户不再是难题。例如, 结核病是世界卫生组织 列为重点控制三种疾病之一, 自上世纪90年代以来, 结核病在部分地区呈现严重 反弹局面, 农民工这一群体结核病防治 问题 未能受到足够重视, 成为结核病防 治盲区。因为农民工流动地域广泛, 流动的季节性,增加了结核病防治难度。
通过电子 网络 及早发现目标客户,建立、健全结核病防治信息公开 制度, 积极发展 社会 团体或组织采用电子商务及早发现、消除结核病防治工作 中盲区, 寻找到潜在目标客户。4C理论电子商务满足患者对药品需求和欲望, 使 患者以更低的价格买到药品, 为药厂减少消耗, 提高效率, 降低生产经营成本。
从便利角度分析,电子商务为客户提供最大购买和使用便利。药厂和客户的双向 沟通可为企业开发新产品提供更准确的信息。
5 电子商务对传统营销缺陷进行弥补 借助网络的强大传播功能和信息互动特点, 实施高效、快捷的“一对 一”营销。例如少见血型, 器官移植中匹配。做到供需之间直接关系, 直接服务, 直接销售。免除了支付给中间环节的有关费用, 可以大大节约营销成本,实现了供 血者、供应器官者与患者良好对接, 虽然各患者之间存在着差异, 但在电子商务 背景下能分别满足需要,从而增加了产品和服务的销售率与患者满意度。
电子商务使营销范围更加广泛。药品与患者关系并重,在电子商务环 境条件下, 药厂一开始着眼于全球。全球各地借助于互联网也能比较容易地了解 药品及其销售状况。
电子商务使消费者的消费行为更加理性。在网络环境和电子商务中, 消费者面对的是系统, 是 计算 机屏幕。如各家 医院 根据患者年龄、性别、住 院天数、病症、诊断、手术等因素, 归入不同诊断相关组, 再根据疾病轻重程度, 有无并发症, 分为若干级别。每个组及不同级别都有不同药费支付标准, 在电子 商务下一目了然, 患者只要查看网络, 就可以“货比三家”精心挑选, 那种因信息 来源和地理环境所限, 不得已而为之的“屈尊”于某家医院现象,不复存在, 解决 看病难、看病贵问题, 使患者医疗费支出更加合理, 理智型价格选择, 没有传统 药费支付中各种诱惑, 患者不会被那种高位定价, 然后再优惠多少价格游戏弄得 晕头转向。电子商务有利降低药费支出。
总之, 随着全球 经济 一体化进程加快, 计算机、通讯、网络等技术 广泛 应用 。人类社会将从过去 工业 经济 时代 进入到电子商务时代。电子商务的出现使医药营销管理上的4P理论能够与4C理论进行充分的结合, 从而使以 患者为主导, 成本低廉, 使用方便, 充分沟通的要求得到很好的体现。电子商务 代表未来商务发展方向, 也代表了网络时代新型的营销模式。最终不仅使企业营 销成本降低, 增强企业的核心竞争力, 使之立于不败之地, 更重要的是使广大患 者受益。
电子商务与市场营销论文篇二：论电子商务时代下市场营销 摘 要：随着上世纪四十年代世界上第一台计算机的面世，网络也逐 渐走进了人们的生活，成为对人们生活影响最大的信息科技。而且，网络的跨时 空信息读取，多种形式的信息模式，个性化的消费方式，高速的成长性和服务的 整合性使网络贸易成为了经济模式中的一个重要的环节。同时，网络的低成本， 高效率，快捷方便都带给了企业一个全新的推广系统。网络改变了商家与客户的 关系，迫使传统的营销模式发生了革命性的变化。从中国企业的市场营销入手， 谈谈企业在电子商务时代下须注意的应对措施。
关键词：网络;电子商务;信息;市场营销 众所周知，目前的社会人们离开网络能够生存，但是生存质量高低与 否以及是否可以满足人们的精神需要则另当别论。许多人群认为上网和空气，水， 食物一样重要。据某权威网站调查，2012年，中国互联网上网人数达到5.57亿， 参与网购的人数达到2.42亿，相当于英国人口的两倍多，网购消费额达到4900亿 元。这些历历在目的数字，无不时时提醒着我国的企业，要想与时俱进，就应该 牢牢的立足于我们这个网络时代，紧紧抓住网络人群的消费需求。这样不仅可以 简化企业的生产流程和经营模式，打通从生产到消费的所有环节，还可以发掘新 的市场和客户，节省资金和人力的投入，这些都是传统的营销模式和手段难以做 到的。这样的企业离成功还会远吗所以企业在电子商务环境下应该从以下几个方 面加以注意：
1 产品策略 首先，企业要请专业人士建立自己公司的官方网站，每天都应及时维 护与完善，因为这是树立自己品牌形象的绝好机会。为了给消费者设计出优良品 质，令人满意的产品，可以多多听取消费者的心声，请专业人士根据企业特色设 计出网络调查问卷，以便及时全面了解消费者对产品的要求和期望，量身打造出 消费者心目中最合适的产品。而且，为了充分调动消费者参与填写调查问卷的积极性，企业可以附带赠品作为奖励。
其次，对于生产实体产品的生产性企业，如果产品适合进驻店铺销售， 则应做好实体店铺的同时，还应做好网络店铺的销售。企业应根据自身实力的大 小选择网络店铺开业的网络位置。实体产品如果不适合进驻店铺销售，则更应加 强注意网络店铺的营销。应该时时更新网店商品信息，美化网络店铺的门面，并 请专人专门负责网络推广沟通，做好客服工作。
再次，如果是经营服务性的行业，如餐饮、旅游、医疗、美容等，因 为企业本身并不生产实体产品，但是需要一定的服务载体去体现服务的质量及价 值，所以企业要注意提升和加强服务载体的形象和档次。这样，消费者也会顺其 自然的认可服务产品本身。另外服务性的企业也要建立网络推广销售平台，提供 便利性的网络预定及评价系统。消费者可以提前登陆网络店铺，及时了解服务产 品价格及其它相关信息，预定服务产品内容，待消费过该服务产品后及时评价服 务质量，以方便后续消费者参照前者评价内容，做出消费决策。这样的系列流程 对于全社会来说，是高效的，合理的和节约的。
2 价格策略 长远来说，不论实体产品还是服务产品，每家企业都希望能够赢利， 但是为了近期的目的可以选择暂时不赢利。价格策略是适时调整的，这样的调整 要结合企业当期的目标。是要把产品线做起来，还是打击竞争对手，价格策略都 不一样。定价都要适度，和竞争者相比让消费者觉得物有所值。因为有了网络后， 产品价格都是透明公开的，消费者了解价格十分方便快捷，随时随地都可以进行 比较。所以企业要想在消费者心目中形成一个诚实守信，不贪婪，正面的形象， 可以通过网络调查问卷，并结合自己的市场定位，做出适当的令消费者和企业都 满意的定价来。但是浏览目前我们的众多企业，有这样觉悟的还不多见。
理想的电子商务价格策略是鱼与熊掌可以兼得：一边是要让消费者觉 得很便宜，要抢市场，要扩张;一边是要赚钱，要维持利润率。价格策略的变化 就会依据两边的目标来平衡。在不断调整的策略指导下，运营越做越精细，最终 把这两边目标融合起来。
3 渠道策略 对于生产实体产品的企业而言，后台应建立一套进销存管理信息系统。该系统是对企业生产经营中物料流、资金流进行条码全程跟踪管理，从接获订单 合同开始，进入物料采购、入库、领用到产品完工入库、交货、回收货款、支付 原材料款等，每一步都能提供详尽准确的数据。有效辅助企业解决业务管理、分 销管理、存货管理、营销计划的执行和监控、统计信息的收集等方面的业务问题。
后台的问题解决好后，前台的销售问题迎刃而来。笔者认为前台销售店面应和后 台生产企业联网，当销售店面出售一笔订单后，在后台的计算机上都能有所体现， 便于后台为后续的生产随时安排计划。或者当前台需要为客户量身订做产品时， 在前台输入客户的要求，后台马上就能够通过网络接收到信息，立即为客户安排 设计和生产。甚至后台销售商的货款结算业务也可以通过网络进行，这样就可以 快速的实现集设计，生产，销售，结算，售后为一体的现代信息化管理智能服务。
而对于服务性企业而言，服务场所里的各个部门均可实现信息共享。
就拿医院举例，院方可以建立自己的网站，病人首先通过网站就能了解医院的实 力及各科医生的信息，病人在家中就可以通过网络挂号预约，医生可以通过网络 约定病人何时来院就诊。等病人就诊时预约医生就可以对该病人建立最初级的健 康档案，病人的所有健康信息都可以在医院网络内查到，根据需要可以设定访问 权限。病人就诊后可以在医院网站上通过医保中心自动结算费用，发表相应的诊 后评价，以供其他病人参考选择。如果每个服务机构都有这样的计算机网络系统， 全社会的服务信息都能够有条件的共享，那么我们社会的公共效率会是多么的高 效，快捷，便利。
4 促销策略 不论生产实体产品的企业还是提供服务产品的企业，它们网络店铺的 推广及促销我们都应重视。在推广时，笔者认为有以下几种有效的做法：在人气 比较旺盛的论坛发精华贴，这可以为网店带来很大的流量;利用微博的病毒效应， 网络店铺的人气也许可以出乎企业的意料;与同类网店做友情链接;运用搜索引擎 优化来提升网络店铺的排名;印制名片在现实中传播，也能收到意外的效果;经常 更新网店，让消费者时时能够感受到惊喜。另外还可以采取一些和实体店铺相似 的做法，如折价促销，赠品促销，抽奖促销，积分促销，节假日促销等手段，都 可以吸引消费者的眼球，来达到良好的促销效果。
总之，随着全球经济一体化进程的加快，IT技术发展特别是互联网技 术的出现与广泛应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。
电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业的市场营销工作必须围 绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度，体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的 企业、最有发展前途的企业。
