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谈市场营销与物流有关的论文
谈市场营销与物流有关的论文 谈市场营销与物流有关的论文篇一 《论物流与市场营销的关系》 摘要：物流与市场营销之间存在密切的内在联系，即物流与市场营销 的相互影响，做好物流管理能够有效地促进市场营销的实施。成功的市场营销有 利于促进物流管理工作，降低企业的物流成本。关键词：物流;市场营销;关系;影响 中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：
随着我国市场经济逐渐融入WTO体系，市场营销在企业发展中的地 位越来越重要，激烈竞争的现实迫使企业越来越重视市场营销管理。市场营销人 员必须根据客户的需求，对市场进行细分，并根据企业资源确定目标市场。企业 中各职能部门携手合作，以客户为中心，以市场为主导，以满足客户的各种需求 和欲望为目的，不断争得客户，扩大销售，提高企业利润率，而物流作为企业的 第三利润源，在市场经济中发挥着重要作用。物流活动包括运输、储存、装卸、 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、销售、订单处理、客户服务等，其中 很多环节都与市场营销策略密切相关。物流采购活动能够为生产的正常进行提供 保障，而物流配送又能够为销售的连续性提供有力支持等。物流管理的最终目标 是满足客户的需求，即把企业的产品和服务以最快的方式、最低的成本交付客户， 这与现代营销理念是完全一致的，使得物流与市场营销两个系统有机的联系起来 了，能够共同服务于客户价值的实现。
物流代表了一个企业巨大的战略潜力，它是企业获得持续竞争优势的 一个关键因素。日本庆应义大学的充辉氏在“战略性营销理论”中的观点认为：营 销达到调整需求功能手段的完成，所依靠的另一个极其重要的因素是物流。物流 所涉及的活动中很多都与营销策略有关，这些活动构成了营销和物流两个系统的 相互联系，企业只有首先了解物流活动与营销活动的关系，才能明确客户需求， 切实为客户提供相应的物流服务以支持客户的营销活动，也就是说企业为客户所 提供的物流服务最终还是以满足客户营销活动为目标的。
一、物流是构成市场营销的重要要素市场营销以顾客的需求为中心，通过交易程序，提供和引导商品或劳 务到达顾客手中，满足顾客需求与利益，从而获取利润。市场营销的政策和策略 对物流系统的设计和运行有着决定性的影响，市场营销的要求决定了物流系统中 必要的功能―物流服务，同时市场营销策略又成为物流成本变动的直接诱因。充 分了解市场营销对物流产生的影响，有利于在市场营销决策时，充分考虑物流因 素，真正将产、销、物(流)紧密结合起来，其中物流是整个企业系统十分重要的 要素。一方面，物流起到了生产与销售、库存之间的调整作用，产销在时间、空 间上的矛盾都可以通过物流来解决，同时又反过来促进产销的协调。例如，库存 过大反映商品出现滞销，这时就要求生产部门减产或推动销售部门强化经营。此 外，如果存在地域间销售的差异，也可以通过库内移动或促销来解决，显然，物 流是一种生产与销售的有机纽带;另一方面，由于物流管理部门管理着从供应商 到工厂、工厂到客户等企业经营过程中的物质运动，所以能及时、迅速地把握商 品运动。
因此，物流是市场营销的一个非常重要的因素。客户能否接受企业的 产品，成为企业的市场成员，只有一个实际的衡量标准，就是考虑能否保质保量、 及时地得到企业的合格产品和服务，你的产品再好、质量再高、价格再低、促销 手段再高明，如果最后你的产品不能及时地送到客户手中，或者即使送过来了， 但是送货成本很高，服务质量不好，客户还是不会选择你的产品的，这就是物流 的重要性，就是物流对市场营销效果的最后决定作用。因此国内外任何一个企业， 搞市场营销，开拓市场，无不把物流作为一个最重要的因素来考虑。美国从上个 世纪初开始，日本从上个世纪50年代开始，其企业发展历史，实际上就是一个越 来越重视物流的历史，经济越发展，企业越发展，就越重视物流。物流可以说既 是企业发展的制约因素，也是企业发展的利润源泉，世界上的许多知名企业，如 美国的沃儿玛、通用电气、IBM、麦当劳等，日本的NEC、松下、丰田等，国内 的海尔等企业在市场营销时，无不把物流作为一个非常重要的支持战略。市场营 销能否取得满意的效果，能否吸引和满足客户，在很大程度上受卖方物流管理能 力和决策的制约。
二、物流是市场需求的创造手段 商品从生产者向消费者的转移过程中，必然伴随物的流通(Physical Distribution)，“物的流通”是创造需求的重要手段。现代物流能够创造需求是因 为：一方面物流与提供服务是密切相关的;二是由于物流费用降低，商品价格也 相应降低，那么就可以使需求增加;第三，企业还可能通过改善物流管理，提高服务质量，降低价格，吸引新的客户，提高企业竞争力和市场营销效果。相反， 如果企业不能及时将产品送达客户手中，就必然失去客户，丧失市场份额。最具 典型意义的例子是美国柯达公司的快速照相机。美国柯达公司开发出快速照相机 后便在美国大做广告，但却没能给客户以实实在在的产品。遍布美国的零售商店 得不到足够的快速照相机的供应。许多客户希望购买柯达的快速照相机，但商店 里却没有货，因此他们只能选择其他牌子的照相机。美国柯达公司广告效果虽好， 但终因物流管理跟不上而丧失了很大的销量。
所以，现代物流活动可以对所开拓的市场提供有力的支持和可靠的保 证，能够降低成本、提高客户服务水平，它是企业顺利实现产品销售，获得客户 满意的重要营销手段。物流运作的好，可以让客户得到实在的利益，从而可以吸 引客户，巩固和扩大客户群，巩固和扩大市场范围，以收到好的市场营销效果。
可以说，物流能力已经成为企业核心竞争能力的一个重要方面，它在现代市场营 销中起着不可估量的作用。
三、物流是降低营销成本的有效途径 物流系统对营销的影响主要反映在成本削减上，而成本的变化往往又 是市场营销中一个非常重要的问题。在很多企业，物流是最能保证获取重大成本 节约的领域之一。据西方营销学家估算，物流成本在一般企业中约占全部营销成 本的50%，在制造业中占销售额的13.6%，在商业中占销售额的25.6%，也就是说， 企业很大一部分工作是在储存和搬运。因此，降低物流成本被视为“降低成本的 最后边界”。1999年海尔进行的物流再造已经取得明显成效，使企业的呆滞物资 降低73.8%，仓库面积减少50%，这大大降低了企业的物流成本，从而降低营销 费用和产品价格，使企业的客户群得以巩固和扩大。
四、市场营销对物流的影响 对顾客服务的影响：市场营销管理中顾客服务的水平与物流活动有着 密切的联系，通常，市场营销目标是迅速、有效的满足顾客需求，促进产品附加 价值的实现;对促销策略的影响：企业在日常经营活动中，为了在特定时期提高 销售额，或扩大市场份额，常常采取各种各样的促销手段，这些销售策略在一定 时期和范围内的确能提高企业收益。但是，应当注重的是，在计算企业的收益时 不能忽视销售策略对物流成本的影响。对市场预测的影响：企业为了实现服务的 可信赖性，必须对市场做出正确预测。实际的要求是否与预测值相吻合，直接关 系到物流活动的合理性。预测失误带来的结果是物流成本的增加。对市场营销渠道的影响：随着物流技术的发展和流通效率的提高，很多产品分销渠道组成成员 间发生了冲突，也就是说，如果继续利用传统的流通渠道确立物流系统，并支付 相应费用，就会使物流活动失去经济性和效率性。因此，营销渠道的变革直接影 响物流活动的合理化。
市场营销是物流的前提，而物流又是实现营销活动的保证，物流和市 场营销是相互影响、相互制约的关系。只有充分认识到营销和物流不可分割的关 系，把物流和市场营销有机的联系起来，达到二者的完美结合，并寻求二者协调 发展以相互促进的途径，使之形成一个共同的竞争战略形成一个统一的整体，物 流系统才能高效运作。才能使企业不断推出特色服务，赢得更多地客户，而脱离 企业市场营销战略，孤立地评价一个物流系统的效能，如吞吐能力、订货效率都 是没有意义的。因此，企业的物流决策必须纳入市场营销战略进行综合管理，才 能实现企业目标，提高企业的竞争优势使企业在竞争中立于不败之地。
谈市场营销与物流有关的论文篇二 《现代物流与市场营销的几点思考》 [摘要]随着国内外经济的发展，企业的市场需求发生了巨大的变化， 单纯的市场营销活动已经无法满足企业的要求，在这样的背景下，分析现代物流 和市场营销的关系，在此基础上，我们从各个角度出发，对此进行分析，这样可 以推动现代物流的发展，推动经济的快速发展。
[关键词]现代物流 市场营销 思考 物流的总成本在很大程度上对企业非常的关键，很多企业这一支出的 成本在很多情况下可以占一个产品成本的三分之一到五分之二。而对于一个企业， 还要在总成本中支出大约占百分之四左右的广告成本。这就需要企业在保证产品 销路的基础上尽量的降低物流所需要的成本，这样会给这些企业带来不小的便利。
显而易见，物流的费用的降低，产品的价格也会随之降低，或者说企业的利润就 会随之提高，所以很多优秀的物流在很多企业看来是很必要的。一、顾客的满意和企业物流所需成本的关系 现今社会各个行业的竞争都很激烈，各企业要考虑尽可能的在竞争中 获得优势，因此物流在关注成本之外，还要关注到自身很大程度上也是各大企业 市场竞争的手段，各个公司都应考虑到通过物流方式的改进和提高，为客户提供 更加优秀的服务，以此来招揽更多的客户，占领更加广阔的市场。一个靠利润的 公司如果不能按时给客户提供客户需要的产品，很可能就会失去大量的客户。柯 达公司就是很好的例子，一九七六年，柯达公司大量的在全国进行了大量的广告 投入，大力度的广告投入迅速吸引了大量的顾客，但是此时柯达公司并没有给商 店提供足够相应的相机产品，这样顾客在买不到新款相机的同时，只能买旧款的 相机来代替自己的需要，这项的销售活动中，由于物流问题使得这项活动的组织 基本上完全失败了，和组织者本想达到的预期效果差距甚远，同时这项活动在一 定程度上对活动公司的形象产生了消极的影响，在客户中的口碑下降。那么我们 从这项活动中看，物流的及时性、顾客的满意对一家公司的竞争能力是非常的重 要的。
一家成功的公司，各个方面都应该配合的有理有序，物流能力当然也 不例外。而给客户提供便捷的服务是物流这一项目的最重要的功能。物流的发展 其实是在竞争中进行的，在竞争中，厂商根据市场的需要不断发展自己的物流能 力，以此来满足市场的需要，应得更加广泛的客户群体，因此在物流发展中就需 要有更加及时的产品提供，这样就要求物流有更高的灵活度。物流的能力一般就 是企业承担代价，提供客户所需要的新产品，已达到市场平衡，物流活动的不断 发展使得公司一般具有高度的选择性，这样企业必须给物流提供更多的资金，也 就是提高成本，以给对公司有关键作用的客户提供尽可能的服务。而在不景气的 阶段，物流也要维持服务，但是要尽量减少支出。
二、物流最终的目标为了达到其服务对象的满意 消耗最低的成本，在规定的时间内把该运送到相应地点的产品运送到 相应的地点，传统的物流把这作为目标。显而易见的是，每一种物流在最低成本 的基础上，都无法做到提供最多的服务，这只能是相对的，用相对较低的成本提 供顾客需要的产品和服务。而一家公司给客户提供随时要求的产品都必须有足够 的大量的库存，和需要及时的运输，这两者都要有成本的支出，而且相对较高的 服务就要有相对较高的指出。反过来说，要降低运输和库存方面的成本必须减少 库存和减少运输的费用，这就需要公司用自己有限的利润来解决，而公司必须保 证自己的毛利润，不可能降低毛利润来提高物流能力。所以由此看来这几方面的相互制约使物流收到相互作用的相反方向。
从上面看，在运输方面也要降低成本，所以大部分公司都会选择铁路 的运输来进行而不是航空，这可以节约很大一部分成本。这样就会造成一个问题， 由于铁路的速度很慢，这样就会更长时间的占公司的营运资金，并且顾客的付款 时间也会因此向后拖延，这样长时间的等到中，客户就有可能向其他在这方面做 得较好的公司也就是同行业的竞争者购买产品。发货的机构应该尽量降低营运的 成本，可以考虑在运输的过程中用价格较低的包装物，这样在细节上来降低成本。
可是这样就会有另一个相应的问题，价格低廉的包装会造成在运输过程中产品的 损坏率上升，这样机会使客户不满又会增加公司的成本，达不到本来预想的节约 成本的效果。反过来说，进行库存的部门从自己的部门角度出发，希望可以有更 少的库存，降低库存的资金成本，但是这样就会造成库存的产品不能及时满足客 户的需求，同时在延期交货等方面也会造成极大的不便，这一切造成的最终结果 就是使客户的信用度降低。
物流要在整个产品的销售等系统中进行权衡成本，这主要是因为物流 这项活动在公司中牵涉的方面太多太复杂。公司来运行物流主要考虑两点，一点 是客户，客户需要什么样的物流服务那么我们就应该提供什么样的物流服务;第 二点是竞争者的表现，竞争者能够提供什么样的服务也是一个公司制定自己物流 服务所应该考虑的。按照约定的时间给客户提供客户需要的产品，而公司必须考 虑物流对客户的重要性到底有多大。比如说，我要出售的是打印机，那么给客户 提供的维修服务的及时性就很重要。这方面的例子是施乐公司，施乐公司要求在 接到修理请求单三小时内，必须给客户解决掉问题，使客户的打印机恢复工作。
为了达到这一目标，施乐公司设立了大量的维修部门和维修人员，并且提供及时 的零件供应。同样美国的可口可乐要是自己的产品在任何地方都唾手可得。这是 从客户的角度考虑。还要从竞争对手的角度考虑。公司必须在考虑的是怎么样得 到最大的利润，这是最终的目标，这一目标不仅仅要扩大销售额，还要节约生产 成本，因此与竞争对手提供相同的水平服务必然会增加成本，这也是公司应该考 虑的。在市场上，提供较少服务的往往费用就会相对低，相反提供更多服务的费 用也高。
为了为公司的每一个步骤服务，公司必须制定合理的物流目标和政策， 来为物流工作制定方向。由上面可知物流的最终目标是为客户提供最好的服务， 使顾客满意，这是最终的目的。目前的企业很需要吧订单和支付之间的时间缩短， 这就需要物流有更高的效率，来确保客户的支付。因为这个周期中的步骤越多客户的满意程度、公司所得的利润就越低。公司存货的水平很大程度上决定着客户 的满意度。因为很多产品由于季节等原因无法将生产的产品立即全部的销售掉， 那么储存就显得很必要了。公司的储存越丰富，储存地点越多，顾客的满意度就 越高。
三、物流的运输规定和所运用的技术 物流的决策对于整个公司的运营很重要，所以公司的营销人员必须认 真的对待，应为何种方式进行运营，直接会影响到铲平价格的决定、交货和货物 到达的目的地。这些都会影响到客户是否对公司的产品满意。直接影响公司的信 誉和利润经营。运输有很多的方式，水运是最节省成本的，但是效率低，而空运 虽然效率高但却费用高。集装箱很大程度上解决了这一问题。
现在国内的很多的企业公司已经认识到现代物流对公司发展的重要 性。并且在不断的探索寻找达到最理想效果的物流方式。这些公司已经开始建立 合理的符合现代要求的物流管理系统，这些系统的运用已经开始见到成效。和以 前的市场要求不同，以前的市场营销中，更多的在强调产品的质量、技术的竞争 和在成本上下的功夫，而这些在现代的竞争中所占的份额越来越少了，同行业公 司之间的竞争已经很大程度上展现在速度的竞争上，在这方面的竞争上，物流体 系的完整性和先进性起了至关重要的作用，这方面可以影响到企业的营销等很多 的方面的决策的制定，并且通过影响客户满意度等直接影响到企业的利润。
四、结语 综上所述，现代物流与市场营销两者是相辅相成的互助的关系。新时 代市场竞争将是在物流系统上做到更节省成本更快更大程度上满足顾客的需要 的竞争。
把握好现代物流和市场营销的关系可以更好的促进现代经济的迅速 发展。
