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换季衣物去送洗细节认真抠
换季衣物去送洗细节认真抠 【导读】到了盛夏季节,很多人都想到该把换季的衣物送到洗衣店清洗一 下。由于市面上洗衣店经营管理水平不同,出现的消费纠纷也不在少数。近期大 连市西岗区消协就接到了接近30起有关洗衣服务的投诉,其中很多问题其实并不 大,矛盾多出现在细节上,导致洗衣店和消费者之间“有理说不清”。洗衣纠纷往往“有理说不清” 【案例1】徐女士将一件价格为5600元的大衣送到某洗衣店清洗,衣服上有 标识该大衣应为干洗,但是洗衣店却误将其水洗,造成变形。徐女士与洗衣店协商 赔偿被拒绝,于是投诉到消协。由于徐女士的衣服是去年购买的,发票早已丢失, 不能证明其衣服的价格,双方在赔偿价格上各不相让,目前消协正在调解中。
【案例2】江女士将一双雪地棉靴送到一家洗衣店干洗。因为鞋面有装饰 铆钉,江女士特意叮嘱洗衣店经营者干洗时注意别把铆钉洗掉了。但一周后,江女 士去取鞋时,却发现装饰铆钉不见了几个,而且鞋面的油渍并未洗净。洗衣店经营 者矢口否认把铆钉洗掉的事儿,江女士只好求助消协。后经消协调解,洗衣店费了 好大劲,又把铆钉找回给江女士。
【案例3】杨女士在一家大型连锁干洗店清洗一件裙子,取货时没注意检查, 回家后才发现裙子上的腰带没了,找到经营者,由于当时取走时并未检查,经营者 不承认。经消协协调,经营者赔给了她200元洗衣卡。
明确五个细节有效避免纠纷 针对这些看似不起眼的小环节引发的消费纠纷,西岗区消协提醒消费者,为 了避免不必要的纠纷,在送洗衣物时,特别是高价衣物时,一定不要怕被说成“小心 眼”,务必认真抠住每一个细节: 第一,送洗衣物时注意干洗店内干洗设备,选择设备较好、声誉好的店家。
第二,送洗衣物时要与商家一同仔细检查,看有无破损、掉色,哪里污渍较多 等情况,并将衣物的情况写在洗染凭证上,若还不放心可将衣物送洗时的情况拍下, 留做将来维权的证据。
第三,在凭证上最好写明如果衣物洗坏或者发生问题,应如何赔偿等内容,凭证要妥善保管。
第四,购买贵重衣物后要保管好购衣发票,这是维权时的重要依据。如果购 衣发票已经丢失,在送洗衣物时要与店家共同估算一下衣物的价格。
第五,取衣时要当场仔细查看衣物是否按要求洗涤熨烫平整,是否按要求清 洗干净,是否有坏损的地方,如有,应当场向店方提出。
