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校长服务型领导对教师组织支持感及工作满意度的影响分析
校长服务型领导对教师组织支持感及工作满意度的影响分析 一、问题的提出 校长作为学校的直接管理者与领导者，在学校发展过程中发挥着无可替代 的作用。当前在我国中小学，校长负责制已得到普遍实行。尽管该制度在调动校 长的办学积极性、增加学校的办学自主权、促使学校办出特色等方面发挥着积极 作用，但是其弊端也逐渐显露。由于缺乏有效的权力监督与约束机制，在一定程 度上出现了校长专权、教育腐败等不良现象。显然，专权式领导既不利于提升教 师的工作积极性，也不利于提升学校的办学效能。在教育发展日新月异的今天， 中小学校长只有革新其领导行为以促进学校组织变革，才能有效应对时代提出的 新挑战。显然，服务型领导理论为中小学校长的领导实践改革提供了一个新视角。
作为一种新的领导行为理论，服务型领导(servant leadership)近年来成为学界关注 的热点。在该理论的提出者0reenleaf看来，服务型领导不但强调领导者对组织成 功的责任，而且强调领导者对下属、顾客和组织其他利益相关者的道德责任。服 务型领导者会真正考虑下属的需求，向下属授权并促进其发展。在服务型领导组 织中，每一个成员的自主性及专业特长都能够得到充分发挥，因此其积极的工作 态度会得到提升。目前，服务型领导与下属工作满意度间的密切关系已得到经验 研究的支持。团但是对于服务型领导理论在学校组织文化背景下的应用，还缺少 大量经验研究的支持。此外，现有研究对服务型领导与下属工作满意度关系的探 讨并不充分，如尚未考察组织支持感在二者间可能发挥的中介效应。鉴于此，本 文以中小学教师为对象，探讨校长服务型领导与教师组织支持感、工作满意度的 关系，尤其是检验组织支持感的中介效应，以为我国中小学学校管理改革提供相 应的理论依据。
二、文献梳理与研究假设 服务型领导者给下属授权，以使其更健康、更聪明、更自由、更自主地成 长，更有可能他们自己本身就成为了服务者。后来其他学者对服务型领导的定义 基本上是以0reenleaf的理解为基础的。
1.服务型领导与组织支持感的关系 组织支持感(perceived organizational s0pport)指的是员工对组织重视其贡献、关心其福社所持有的总体信念(Eisenbergeretal)。组织支持感会受到若干组织 环境变量的影响，其中领导行为便是一个重要的方面。上级作为组织的代理人， 负有指导和评价下属绩效的责任，并把评价结果向更高一级管理层汇报，因此下 属会将上级友好或不友好的对待视为组织对其支持程度高低的表现。
SpenceLaschinger等的研究结果显示，变革型领导对组织支持感具有显著的积极 影响。周海龙等的研究表明，真实型领导对教师组织支持感具有显著积极影响， 且组织支持感对真实型领导和教师知识分享的关系具有中介和调节作用。作为一 种高度人性化的管理方式，服务型领导强调为下属服务，优先考虑下属而不是领 导者的利益，把下属作为关注的焦点而不是组织目标，因此会对下属的组织支持 感产生积极影响。对于中小学而言，教师的专业成长是学校办学绩效不断得到提 升的重要保证，而校长以促进教师健康、自由、自主成长为目的的服务型领导， 则会使教师感受到学校的关心与重视，进而其组织支持感会得到提升。基于以上 分析，本文提出如下假设:校长服务型领导对教师组织支持感具有显著的积极影 响。
2.组织支持感与工作满意度的关系 被定义为个体对其所从事工作的总体态度的工作满意度，是组织行为与管 理文献中受到最广泛研究的变量之一。相关研究表明，组织支持感与工作满意度 存在积极的关系。如Rhoades、和Wiesenberger指出，组织支持感通过满足员工的 社会情感需求，提高绩效报酬预期，及其所体现出的在需要时会提供帮助的姿态， 会提高员工的工作满意度。Allen, Shore和0riffeth完成的一项研究结果表明:组织 支持感对总体工作满意度具有显著的积极预测作用。在学校文化背景下进行的研 究也发现，教师组织支持感是工作满意度的积极预测变量。如Boggler和Nor对以 色列2 565名小学教师的研究结果表明，教师组织支持感对内在工作满意度与外 在工作满意度均有显著的积极预测作用陈植乔(2011)以广东省6所民办高校395 名专业教师为样本，研究结果表明，教师组织支持感对工作满意度显著的积极影 响。根据以上分析，本文提出如下假设:教师组织支持感对工作满意度有显著的 积极影响。
3.组织支持感的中介效应 领导行为与下属工作满意度间的密切关系已得到经验研究的支持。卢嘉、 时勘和杨继锋(2%)指出，影响员工工作满意度的因素可分为五个方面:企业形象、 领导行为、工作回报、工作协作、工作本身。孙锦明、王健的研究表明，中学校 长领导行为和教师工作满意度呈显著积极相关。鉴于服务型领导强调为下属服务，关注下属的需要和成长，通过服务型领导，领导者与下属将会形成密切的互动， 进而二者的工作满意度均会得到提升。吴维库、姚迪对来自国内8家企业386个样 本的数据进行了分析，研究结果表明服务型领导与员工工作满意度呈显著积极相 关， Darkish和N0sairat的研究表明，感知服务型领导对员工工作满意度具有显著 积极影响，同时，相关研究还显示，领导行为与下属工作满意度的关系会受到组 织支持感的中介。如林声沫、杨百寅的研究显示，组织支持感在仁慈领导、德行 领导与员工工作满意度之间发挥了部分中介作用。根据以上分析，并结合假设1 和假设2，本文提出如下假设:组织支持感在校长服务型领导与教师工作满意度二 者之间起中介关系。
三、研究方法 1.样本 笔者于2014年6月份向泰安地区六个县市区10中学、4所小学共4%名教师 随机发放纸质问卷，收回399份，剔除无效问卷43份，保留有效问卷356份，问卷 有效率为89%。样本结构如下:男性162人，占45.9%;女性191人，占54. 1%。30岁 及以下61人，占17.1%;31~40岁154人，占43.3%;
41~50岁103人，占28.9%;
51岁 及以上38人，占10.7%。未婚23人，占6. 5%;已婚330人，占93. 5%0 5年及以下教 龄52人，占14.6%;6~10年教龄29人，占8.1%;11~20年教龄160人，占44.9%;21~30 年教龄86人，占24.2%;31年及以上教龄29人，占8.1%。专科及以下学历117人， 占33. 1%;本科及以上学历237人，占66.9%。担任行政职务40人，占11. 3%;不担 任行政职务314人，占88. 7%。小学教师74人，占20.8%;初中教师282人，占79.2%。
2.测量工具 服务型领导。采用孙健敏、王碧英对Barb0t。和Wheeled开发的量表进行 修订后的中文版对中小学校长进行测量，并根据需要在语言表述上进行了适当改 变。量表分为情绪抚慰、理性说服、利他导向、智慧启迪和社会责任等5个维度， 共15个项目。典型的项目如他/她能够帮助下属从不良的情绪中转变过来、他/她 不会优先考虑自身的利益等。
组织支持感。Wiesenberger等开发了包含36个项目的单维度组织支持感量 表，本文从中选取了8个因子载荷较高的项目对中小学教师进行测量。典型的项 目如学校重视我的看法、当我遇到困难时，学校可为我提供帮助等。工作满意度。从Bayfield和Roth编制的工作满意度量表中选取5个项目对中 小学教师进行测量。该量表为单维度，典型的项目如对目前的工作我感到相当满 意、我在工作中找到了真正的乐趣等。
以上测量均采用Liken 7点量表格式，从完全不同意(1)到完全同意(7)。
四、研究结果 1.信度与效度分析 对服务型领导的信度检验结果表明，其整体的Cronbachsa系数为0. 97。对 组织支持感的信度检验表明，其Cronbachsa系数为0. 86。鉴于有一个项目与总分 的相关非常低，并且删除该项目后量表Cronbachsa系数提高到0. 91，因此决定删 除该项目，保留7个项目。对工作满意度的信度检验表明，其Cronbachsa系数为 0. 70，但是有一个项目与总分的相关非常低，并且删除该项目后量表的 Cronbachsa系数提高到0. 80，因此决定删除该项目，保留4个项目。以上分析表 明，三个量表的信度较高。
2.变量的描述性统计与相关分析 显示了变量的均值、标准差与相关系数。校长服务型领导、教师组织支持 感、教师工作满意度的均值分别为4. 438 6,4. 254 4,5. 059 7，标准差分别为1. 378 13,1.327 77,1. 216 29。校长服务型领导与教师组织支持感呈显著积极相关，校长 服务型领导与教师工作满意度呈显著积极相关，教师组织支持感与工作满意度呈 显著积极相关。以上三个变量的相关情况为所提假设的验证提供了初步基础。
3.结构方程模型检验 本文对所提假设进行了结构方程模型检验。M2跟M1相比，自由度增加了 1个，但是卡方值没有增加，其余各项拟合指数相近。因此从模型的简洁性考虑， M2优于M1;M3跟M1相比，自由度增加了1个，但卡方值增加了49. 94，因此其拟 合优度不如后者。综上考虑，本文将M2即教师组织支持感完全中介校长服务型 领导与工作满意度的关系模型作为最终模型。
教师组织支持感完全中介校长服务型领导与工作满意度的关系模型之结 构部分的标准化路径系数。校长服务型领导对教师组织支持感有显著积极影响, 由此可知假设H1成立。教师组织支持感对工作满意度具有显著积极影响，由此可知假设H2成立。校长服务型领导对教师工作满意度只有间接影响，其间接效 应为0. 63，即校长服务型领导对教师工作满意度的影响完全是通过教师组织支持 感实现的，由此可知假设H3成立。
五、讨论 本文旨在探究校长服务型领导与教师组织支持感及教师工作满意度的关 系，尤其是组织支持感在校长服务型领导与教师工作满意度间的中介效应。以往 的经验研究已发现，某些类型的领导行为与下属的组织支持感具有密切关系，但 是关于服务型领导与下属组织支持感的关系却少有涉及。本文的研究发现，校长 服务型领导对教师组织支持感具有显著积极影响。中小学校长作为学校的直接管 理者与领导者，其对待教师的方式将会对教师对于学校是否关心与重视自己的感 知产生重要影响。学校组织文化以求真为特征，教师对工作自主权有较高的要求， 以服务而不是领导为第一要务的服务型领导则契合了这一要求。同时由于我国初 中和小学的规模不大，校长与教师的互动比较频繁，校长的服务型领导行为更容 易为教师感受到，从而会对教师组织支持感产生重要影响。
以往的研究表明，在下属工作满意度的影响因素中，领导行为是个重要方 面，但是这些研究并没有考察组织支持感在二者间的中介效应。本文的研究显示， 校长服务型领导与教师工作满意度呈显著积极相关，该结论与吴维库、姚迪、 Darkish和N0sairat等学者的发现是一致的。同时本研究还表明，校长服务型领导 对教师工作满意度的影响完全是通过教师组织支持感实现的。也就是说，作为学 校代理人的校长越是饯行服务型领导，越是把服务教师而不是被教师服务作为自 己的工作目标，教师就会有越高的组织支持感，而高的组织支持感又会提升其工 作满意度。
本研究对我国中小学学校管理实践具有一定的启示。由于教师是学校生存 与发展的核心价值资源，其工作满意度状况会对学校的教育质量产生重要影响， 因此提高教师的工作满意度具有重要意义。由本研究的发现可知，校长如果饯行 服务型领导，教师组织支持感就会得到提升，进而其工作满意度也会得到提升。
为此，校长应该树立为教师服务的意识，切实将自己打造成服务者，在服务的过 程实现领导。为实现有效的服务型领导，校长应该注意保持教师们稳定的情绪状 态，及时调整教师们的不良情绪。教学工作的复杂性对教师的工作自主性要求较 高，因此校长应避免命令与强制，而应通过说服引导，使教师的目标与学校的目 标趋向一致。校长应把教师利益放在自身的利益之前，为教师的成长与发展多提 供支持与指导。同时，校长应对学校未来的发展有清晰的思路，密切关注社会发展及学校所发生的事项。最后，校长还应为学校在当地社区中发挥文化引领作用 而做出努力，使学校成为所在社区传播先进文化的阵地。校长的以上领导行为， 会在相当程度上提升教师的组织支持感与工作满意度，进而促使教师将自身打造 成为学生成长的服务者。
本文通过对来自356名中小学教师的数据分析，探讨了中小学校长服务型 领导与教师组织支持感、教师工作满意度的关系。主要结论如下:校长服务型领 导对教师组织支持感具有显著积极影响，教师组织支持感对工作满意度具有显著 积极影响，教师组织支持感在校长服务型领导与教师工作满意度之间起中介作用。
