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高职院校学生管理问题及策略
高职院校学生管理问题及策略 湖南高职院校经过十几年的教育教学改革，教育信息化成绩显著且一直处 于全国前列，人们对于教育信息化的认识与重视进一步提升。但有部分高职院校 在教育信息建设与发展过程中，无法准确把握教育信息化在国家职业教育事业发 展与改革中的战略地位，致使学生管理工作中存在诸多问题。这些问题极大地影 响着高职院校的长远发展，因而，必须寻求创新策略予以解决。一信息化背景下湖南省高职院校学生管理存在的主要问题 （一）信息化背景下的学生管理缺乏科学的理念支持。通过调查发现，部 分高职院校分管信息化工作的领导无法正确把握教育信息化在学校发展的重要 地位和作用，思想观念跟不上信息化朝流的步伐，对信息化的建设与发展缺乏科 学的理论支持，不能对高职院校信息化建设和发展作出统一的规划和长远的目标。
学生管理人员对学生信息化管理的认识也不够深刻，这些都深深影响了高职院校 教育信息化的决策与管理，制约着学生管理信息化的发展。（二）学生管理手段 陈旧，跟不上信息化建设的步伐。近年来，湖南省高职院校的办学规模不断扩大， 在校学生不断增加，这也增加了高职院校学生管理的难度，为了加强学生管理， 很多高职院校在学生管理中使用信息化手段以提高学生管理的有效性，通过调查 发现不少高职院校对校园信息化建设缺乏整体的规划与布局，学生管理手段依旧 陈旧，以人力和经验管理为主，学生管理信息化建设水平低；
学校与学生之间缺 乏良好的双向互动，缺乏高效的学生意见上传渠道；
缺乏有效的信息安全保障措 施，这些问题严重阻碍了高职院校学生管理信息化建设与发展。（三）信息化背 景下的学生管理系统利用效率低下。调查显示，湖南省高高职院校信息化建设与 发展过程中的突出问题不少。高职院校有许多的职业部门，部门之间缺少资源整 合、信息资源重复建设；
另外信息化软件系统使用率低，造成资源浪费。笔者对 所发放的问卷进行调查显示，只有教务系统利用率达100%，其他的使用率都非 常低。（四）信息化背景下学生管理缺乏有效的监督。调查显示，湖南省高职院 校学生管理信息化过程中缺乏完善管理、使用和维护政策、评价等信息化建设与 展的规章制度，信息化背景下的学生管理当然也就无章可循。高职院校只有设立 统一的教育信息化管理机构，制定完善的教育信息化制度，才能将教育信息化建 设与发展过程中存在问题与风险降到最低，才能对学生管理信息化进行有效的监 督与评价。（五）信息化背景下的学生管理缺乏有效的绩效评价标准。调查发现， 目前湖南部分高职院校学生管理的信息化系统安装完全便信息化建设任务完成， 根本就没有后续的绩效评价，因此，导致有些信息化系统由于不符合实际需要而从未使用过。
二信息化背景下湖南省高职院校学生管理策略的创新对策 针对上述五个问题笔者提出信息化背景下湖南省高职院校学生管理策略 的创新，具体如下：（一）创新学生管理理念。1.分管学生管理的领导应创新管 理理念，树立学生为本的管理思想。高职院校创新学生管理理念，对高职院校信 息化建设的规划和部署进行严格把关[1]。笔者建议湖南省各高职院校建立专门 的校级信息化管理机构，设立了全程负责校园信息化建设的首席信息官CIO，加 大对学生信息化管理力度。2.学生管理人员应自觉形成利用信息化平台的理念。
调查显示，湖南省多数高职院校的管理人员来源于很多不同的专业，信息化水平 较低，他们仍然习惯于按传统的手工模式进行日常办公。因此，就要加强对学生 管理人员进行信息化专项培训，使其养成积极自觉利用信息化平台的良好习惯与 行为，并正确、高效使用信息化平台或系统。（二）创新信息化学生管理平台。
1.建立高效的学生管理信息化组织结构。笔者以湖南化工职业技术学院的信息化 管理工作为载体设计学生管理信息化组织结构，建议高职院校内部设立信息化工 作领导小组全面负责学校的信息化管理，提高学生管理信息化的水平与效率[2]。
2.创新学生管理业务流程。基于管理流程的最优化原则，按照流程再造的步骤， 以全面服务、满足学生各种学习需求为最高宗旨[3]。笔者设计了学生信息化管 理“九步工作法”。第一步：入学管理，包括新生数据导入和学生宿舍管理；
第二 步：学杂费、注册管理，主要是财务数据导入；
第三步：形成新生数据和毕业生 返校注册数据管理，主要包括教育学籍、成绩输入、学籍异动；
第三步：学生事 务管理；
主要包括日常行为和个人奖惩；
第四步：思想政治教育管理，主要包括 德育、入党、评优、助学等，其中助学管理包括贫困生认定、助学金、助学贷款、 勤工俭学、学费减免等管理工作；
第五步：团委工作管理，包括素质发展和社会 实践；
第六步：学生心理与体质健康管理；
第七步：就业指导管理，为就业单位 提供服务；
第八步：学生离校管理；
第九步：校友联络管理，包括校友活动、校 友捐赠、校友反馈等。（三）创新学生管理方式。1.建立一支高效精良的学生管 理队伍。建立一支高效精良的学生管理队伍是提高学生管理效率、实现人才培养 目标的基本保障。笔者认为高效、精良好的学生管理队伍必定是由多层次、多专 业、专兼结合的人员组成，成员不仅具备深厚的学生管理理论与经验，能够熟练 使用学生管理信息化平台甚至具有开发信息化平台的能力，同时还具备信息化背 景下学生管理的开拓和创新精神。2.利用学生管理信息化平台加强学生精细化管 理。学生精细化管理是指学生管理工作做精做细，精即精益求精，细即细致入微。
学生精细化管理应以学生为根本，注重学生个体的和谐发展，提高学生管理的效果，要实行学生精细化管理需要充分利用信息化平台，确保学生教育、管理、服 务工作的精细化。（四）创新学生管理技术手段。1.增加信息化硬件投入是确保 学生管理信息化顺利实施的基础保障。高职院校信息化的建设与发展离不开硬件 设施的支撑，因此实现学生管理信息化就必须完善学生管理信息系统基础设施的 投入与建设。学生管理部门应以学校已建立的校园网络为驱动，依托学校信息化 系统，整合各类信息资源，全面提升学生管理信息化水平。2.利用“数字校园、 智慧校园”创新、推动学生信息化管理。调查显示，目前以湖南工业职院为代表 的一批卓越高职院校正利用信息化、智能化的手段创建“智慧校园”，利用“数字 校园、智慧校园”进一步创新、推动学生信息化管理，开辟学生管理工作新途径。
（五）创新学生管理绩效评价指标和体系1.关于信息化战略地位的评价。笔者认 为信息化战略地位主要是指信息化建设在高职院校工作中所处的位置，所处的位 置越高说明高职院校对信息化建设工作就越重视，笔者认为信息化年运营维护费 用、投入资金比例等是评价和衡量信息化战略地位的重要指标。2.关于信息化基 础设施的评价。通过调查研究，笔者认为个人电脑拥有率、校园网出口带宽、校 园网覆盖率、学生管理信息化平台普及率是评价、衡量信息化基础设施主要四个 指标。3.关于信息化资源开发和利用的评价。高职院校学生管理信息化的主要目 的提高学生管理的效率，提高信息化平台或系统的开发和利用率，因此，笔者认 为基于网络及信息化的综合办公系统的开发与利用是非常重要的指标。
总之，学生管理是高职院校日常正常运转的基础，因此，高职院校应从管 理理念入手，更新学生管理方式和平台，构建与信息背景相适应的学生管理体系， 提高学生管理水平，扩大学校影响力。
作者:蒋俊凯 单位:湖南化工职业技术学院
