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【关键词】 数字化图书馆；信息技术
伴随着数字技术和网络技术的飞速发展,现代医学图书馆所涵盖的意义、医学图书馆的信息存储的形式、渠道和信息服务的内容、服务方式、服务手段以及对医学信息服务人员的素质要求已经与传统医学图书馆产生了很大的差异。医学图书馆如何顺应新的形势和任务做好信息服务工作,以满足广大医务人员的临床、教学和科研工作的需要,是新时期图书馆信息服务人员应该认真思考的问题。
1 现代信息技术引起基础设施的变化
首先是存储空间和服务场所的改变。传统图书馆的书架、书柜的馆藏方式已经满足不了海量的文献存储,并且电子文献、电子信息的保存又对存储空间、存储设备等基础设施条件提出更高的要求。其次是存储介质的变化。现代数字图书馆是以磁盘库、光盘塔等为存储介质,提供了无限的网络空间,而逐步替代了传统的印刷版纸质存储介质,这使电子文献、数字文献和虚拟图书馆的广泛链接,海量的文献组成一个无序大系统成为一种可能,能够在短时间内极大丰富医院图书馆馆藏。三是检索服务手段的改变。传统的版本阅读方式和检索手段主要靠图书卡片手工进行检索,这是传统医学图书馆提供信息服务的主要途径,而现代数字图书馆以使用电子文献检索系统为主要的服务手段,通过简单的检索系统操作就可以多角度、全方位地搜索到医学信息资源。
2 服务模式带来服务理念的变化
2.1 优化资源配置
根据用户结构和需求的变化,要求信息资源的配置要有新的方法。以用户需求为导向,在确定信息资源的内容和载体时要优先考虑用户利益。充分发挥馆际共建和虚拟图书馆的作用,实现资源共享,以满足医学专业技术人员对信息的需求。充分利用医院已有的HIS和自动化办公系统,综合用户的当前利益和长远利益,扎实有效做好信息资源配制,为现代医学图书馆的可持续发展提供支持空间。
2.2 加强读者服务工作,提供个性化服务
医学图书馆的读者可分为两大类：一是技术精湛、学术渊博的知名专家教授,他们习惯沿用传统的版本阅读方式,这是他们获取文献信息的主要途径,这部分读者虽然不排斥网络通讯技术,但利用现代的检索服务手段检索信息有一定的难度。另一部分读者是专业素质强、精通业务、勤于钻研的青年医生,他们熟悉网络技术并擅长使用电脑,在医学文献检索中,只需要在导航员的指导下,就能掌握现代化的检索系统。图书信息服务人员应该根据这两类读者的特点,量体裁衣,配备不同的服务人员,提供个性化的服务,达到用户的满意。
2.3 加强信息资源的再开发服务工作
按照信息经济学的观点,信息价值具有增值性,这就给图书馆信息服务人员的基本业务素质提出了更高的要求。对医学图书馆信息服务人员来说,除了要掌握基本的信息情报检索方法外,更重要的是掌握信息再开发技术,通过对原始信息的收集、整理、综合、筛选、提取、分析,增加信息的附加值,满足不同层次用户的需求。由于用户对获取信息的需求越来越高,医学图书馆的信息服务要从过去主要提供线索、文献书目数据转变为综合信息服务、网络信息服务和数据库数据服务,针对所要查询的问题提供全面周到的信息解答。从信息服务的实践来看,深层次的信息再开发,比软硬件配置更重要,复杂程度更高,含金量更大。
3 现代医学图书馆面临的问题及对策
3.1 服务创新带来的复合型人才短缺问题
现代信息技术环境下的医学信息服务是一种全新的服务,医学图书馆应改变以往的被动服务模式,变被动服务为主动服务、动态服务。这就要求图书馆信息服务人员除具备系统的图书情报学知识外,还应具备较高的外语水平、计算机通讯网络技能和一定的医学专业知识,能够成为现代信息检索服务的领航员,在为特定学科专业技术人员提供直接、便利、深层次的服务中,真正成为医学专业技术人员的得力助手。为实现这一目的,现代医院图书馆应结合实际工作的近期目标和长远发展规划,不断充实服务人员的知识结构、业务水平。在不同年龄层次、分别制订出初、中、高级继续教育规划,定期进行业务素质教育,培养出适合发展需要的复合型人才,同时注意吸收和引进掌握高新信息技术如网络技术、数据库开发技术的人才,建立可持续发展的人才梯队。
3.2 膨胀的数据信息带来的系统安全问题
3.2.1 网络病毒和黑客攻击
伴随着网络技术的发展病毒技术和网络黑客攻击技术也不断发展,现代医学图书馆利用计算机网络提供服务带来极大方便、快捷的同时,也受到病毒、黑客等的威胁和侵扰。目前对病毒的防范主要通过网络版杀毒软件和定期补丁更新,如诺顿、瑞星企业版等产品,也可以安装硬件防毒墙,如瑞星RSW-1000等。对黑客攻击主要策略是安装防火墙和正确进行端口设置。
3.2.2 检索系统使用安全
由于图书馆面向全体医学专业技术人员,必须提供相对开放的环境,因为人员的素质和操作技能的差别,往往也会给系统安全带来隐患。较好的办法是管理好帐号,对不同的帐号设置不同的操作权限,根据不同层次的人员进行帐号分配。管理人员要定期对帐号进行维护。
3.2.3 网络和数据库系统安全
保证数据库安全的主要措施,一是采用双机热备份的安全机制,两台服务器同时对数据进行管理,其中一台出现问题另一台自动接管,有效保证系统的正常运行；二是对数据制定备份计划,可以将作业自动备份、异机备份、异地备份多种策略结合起来,保证数据万无一失。
4 讨论
医学图书馆由传统藏书模式向以信息技术为主要特征的数字图书馆转变,引起了传统医学图书馆从基础设施、服务理念、人才需求、安全等多方面的巨大变化。在新的信息服务模式下,医学图书馆信息服务人员如何转变观念,提高认识,以知识为基础,综合应用现代化科学技术和方法,为解决医学专业技术人员的各类信息服务问题而进行智力劳动,提供高智化的服务工作；如何提高自身业务素质和知识结构,熟悉掌握现代化信息结构和检索方法,保证系统安全,为各层次人员提供多方位、多层次的知识服务,促进医学图书馆健康可持续发展,是我们医学图书馆信息服务人员所要认真思考和随之转变的问题。
