[市场营销专业毕业5000字论文]市场营销专业论文答辩

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市场营销专业毕业5000字论文

关键词：市场营销;经营环境;防范危机 在当前的知识经济时代，企业危机管理以市场竞争中危机的出现为起 点，大多数企业普遍意识到了危机管理的重要性，并充分考虑和重视企业的危机 管理问题，挖掘市场营销危机产生的原因，增加了企业提高危机管理的必要性。

一、危机管理理论与实践 危机有很多种不同的定义，马克思关于危机的理论源于资本的M-C-M 循环，罗森塔尔认为危机是指严重威胁、不确定性和有危机感的情境。巴顿将危 机影响的范围扩大到了人和组织的名声，而不管如何定义它，危机的特性包括隐 蔽性，它造成了危机防范的困难，使企业必须不断监测社会环境的变化，能够及 时对危机进行预警，精心制定全面的危机反应机制;危机的公开性表现为要求企 业在处理危机过程中，对危机采取正确处理方式，要重视媒体的力量，做好企业 公关危机预警，对塑造良好的企业形象将会产生正面作用;危机的发生不是孤立 的，这就是危机的连带性。危机事件还会对组织或社区造成涟漪效应，对外部会 产生一系列的影响;危机会造成复杂的管理情况，如初始危机的冲击可能产生大 量不同的影响，形成不断增加的不可见性和不可触及性等;危机的本质在于它的 危险性与机会性同在，换句话说就是危险与机会共存。

危机管理的理论和方法起源于欧美，20世纪60-80年代， 危机现象成 为全球的普遍课题。企业危机管理以市场竞争中危机的出现为起点，其危机管理 包含对危机事前、事中、事后所有方面的管理。有效的危机管理需要做到：移转 或缩减危机的来源、范围和影响;提高危机初始管理的地位;改进对危机冲击的反应管理;完善修复管理，以能迅速有效地减轻危机造成的损害。

大多数企业过于将注意力集中于资源管理，管理者和主管没有考虑如 何减少危机情境的发生，这就不能做好危机管理的准备工作，所以要获得积极有 效的危机管理， 必须通过降低风险和缓冲管理，对这些群体中的每一位都进行 有效的管理。危机管理一般管理组织模式包括事故控制体系和标准化紧急管理体 系，通过强有力的命令和强制的理念来设计和控制运作。其中事故控制体系是一 种对危机事件进行直接审理的美式方法。标准化紧急管理系统包括现场处理部、 当地政府、执行区域、区域和州。五个层次都执行他们各自的预测、管理、操作 作业、信息收集，有助于信息的流动。

二、市场营销危机形成机理 市场营销危机是指企业由于经营观念落后、市场发展战略和营销策略 的失误、市场调查和预测不充分等原因，导致企业产品的市场占有率不断下降甚 至丧失，或由于营销不善，导致企业的利润不足以弥补成本。

企业要生存，就必须创造更多的市场获利机会， 由于竞争力下降， 不能满足市场需求，不足以维持企业的简单再生产所引起的企业市场危机，即由 于失去市场机会而面临的市场安全威胁。现代市场经济存在信息不对称， 企业 营销所产生的税后收入不足以弥补其生产成本，都会使企业将面临更为严重的市 场危机。

市场营销危机的主要特点是企业营销危机在某个具体时空上忽然爆 发，存在着直接或间接的先兆，企业对危机做出反应和处理的时间十分紧迫， 威 胁企业营销战略目标的实现。其主要表现类型是：产品方面的危机，包括产品的 核心层次和附加层次、根据目标市场的特点来确定产品定位、产品的生命周期、 良好的包装给顾客带来方便。产品的品牌涉及许多方面， 如品牌延伸给产品带 来的风险损失。

三、市场营销危机的预警 营销预警系统是指对各类营销计划进行控制的工具所谓假设，是指营 销预警系统所赖以存在的变动条件，的总合，要建立一套行之有效的营销预警系 统，它在建立大量的前提和假设基础之上的。制定预警参照体系是建立营销预警 系统的起点， 应该满足简明性， 经过调查分析加上必要的假设，要保持客观性，这个系统必须是开放的，随时可调整的， 必须和营销计划及企业的各项营销政 策相适用。

参照点是报警得以实现的核心工具，预警信号的分析法可以使用 DCCS图法，它首先进行市场营销预警信号的确立，并将销售额与利润经结合起 来考虑。需考察一种产品的危机征兆，即进行市场营销信号的分析，对销售市场 进行预测，采用保证生产能继续进行的必要手段。接下来要进行风险的测定，可 以使用风险等级衡量风险水平，在营销风险识别与估计的基础上，评价营销风险 预警管理的效果，得出营销活动发生营销风险的可能性及其程度，以全面地识别 营销风险。

四、市场营销危机的处理 针对危机采取有效措施，做出妥善处理， 危机处理的程序包括：先 要做到的就是确认危机。确认危机发生的环境、种类、发生时间，确认危机事件 的后果和影响。确认危机的现状，确认危机牵涉到的公众对象，确认危机发生时 所涉及的可使用的资源。

进行危机的控制，成立危机解决小组， 应当指定一人作为公司的发 言人，及时快速应对媒体，随时修正和充实危机处理对策。

危机的解决是提出正确的解决措施， 公正和公平是企业必须坚持的 原则，最后进行危机的善后管理，要尽一切努力避免企业陷入危机。

市场营销5000字论文篇4：《试谈高校学生旅游市场营销策略》 由于中国经济的大力发展，居民收入普遍增加，尤其是在二胎政策放 开前的独生子女较多，学生的基本条件相对较好;另一方面，现阶段的高校学生 创业、兼职等，也为其增加了经济来源;尤其是在社会开放性越来越大、活动范 围不断拓展的情况下，高校学生敢于尝试新事物与体验生活，并想透过旅游开阔 眼界等，所以，形成了一个独特的高校学生旅游消费群体;高校扩招政策也在推 动高等教育的同时，更是拉动了该领域的发展，因此，应该针对目前高校旅游市 场的新特点，分析更为有效的市场营销策略。

一、高校学生旅游需求简述高校学生的旅游动机主要是自我实现、满足偏好、半价优惠、交友、 减轻学生压力、体验时尚等;大多学生主要依靠校园活动、旅行社宣传、网络、 朋友组织完成获得信息，设定旅游目标;从行程方面看，多以节假日居多。目前 的市场已经有诸多企业进入，但主要是处于不完善的阶段，从旅游产业与市场细 分来看，还需要利用产品设计、时尚信息获取、学生心理研究、营销手段等来共 同促进其发展。

二、目标市场分析 首先，在目标市场透视方面，应该抓住家庭背景、性别、年级、不同 年代学生的总体倾向、文化积淀等基本信息;在这方面，可以利用现在的大数据 方法，进行信息收集、旅游消费范围、消费水平、网络调查或问卷调查来实现。

其次，应该以学生作为中心，分析其心理构成要素，比如受到旅行社、文化因素、 偏好、性格、心理成熟程度、交往范围等各种因素的影响大小。第三，对该市场 的发展现状要进行明确的认知，具体来说，该市场已经从初级的阶段发展到了过 渡阶段，即是说目前的市场正处于各个企业“大显伸手”，进行产业化转型、资源 整合、与创新发展的时期，市场潜力巨大。

比如，从我国高校学生旅游市场发展优势来看，潜力大、规模有待拓 展、消费特征正在突显;而知识产权意识也在不断加强，高校学生群体更新快;但 高校-旅行社间的关联度大，并未发挥出应有的市场价值;尤其是学生的认真劲、 满意度等还有待旅游消费产品供应方在各方面的完善来树立口碑;关键是体验消 费前景无限，正在逐渐的被学生群体所认可，所以，优势显著，有极大的可行性 与可操作性。另一方面，应该认识到作为学生群体的固有限因素，如消费能力、 价格接受程度、挑剔性等;因此，劣势也依旧顽固，所以，对于各大想切此高校 学生旅游市场这份“大蛋糕”的企业而言，品质化、多元化、创新性是其必走路径。

三、营销策略 首先，根据对目标市场实事求是的透视，应该认识到营销策略作为学 生旅游项目开发的产业化的必要性;也就是说，要将针对高校学生群体的旅游市 场作为一个整体，进行系统化的分析，通过运用工业发展路径方面的产业化思路， 形成一个闭环经济，从而让营销这一环节获得更多的功能性体现，即要通过产品 设计、价格、品质、高质量服务、多元与创新来增加营销的“底气”，吸引到学生 的眼球，以整体性来提升部分资源整合与开发能力，进一步创造新的需求，让学 生反过来更愿意去旅游。另一方面，体验式消费已经渐渐透过工业品市场向着旅游市场迁移， 而旅游本身就是一种体验式消费，因此，认识到此点非常重要。营销策略的计划 部署，需要坚持从其根本要素出发，结合当前消费者行为倾向，并利用这一点来 达到营销的目标。其次，营销手段多样化;具体而言，需要采用诸如拉网式策略， 将网络营销、人员促销、销售促进等进行综合应用;比如，建立会员制度与积分 制度，进行价格优惠;
引入学生代理、学生组织进行团体、个人促销;将工业品中的分销模 式与渠道销售方法合理的引入到高校学生旅游市场;最重要的是网络营销，即需 要通过电脑、手机两大途径，结合学生上网习惯，更为创新的去建立新的门户网 站与网页，通过个人订购、团购等实现营销;
另一个就是借助网络、微信等社交平台，可以建立起数据库，不断的 收集数据、分析数据，完成预测，更好的为项目开发、产品设计等提供可靠依据。

第三，服务意识要强，服务要求全面、及时;比如，预定快捷、便利， 信息完整，产品组合灵活，互动性强，能够实现信息反馈与及时处理，做到善始 善终。在导游方面，应该针对大学生的特点与需求，来制定细致的培训计划，让 导游能够在知识方面、组织能力方面、亲和力方面、交往能力、融入能力方面全 面提升，以满足市场细分的各项基础。

第四，针对高校学生旅游市场营销方面的策略，需要更多的因素融入， 因为大学生这个群体，主要体现在人生的理想-现实磨合期，有一半出于理想， 有一半来自现实;所以，真正要做好这个市场，就需要一些营销的艺术性、有需 要在营销中做出实际的优惠;进一步讲，这个市场的开发，需要旅游企业走出俗 套，不断创新，稳扎稳打，将地基打在现实的基础之上;具体来说，应该将营销 提升到另一个层次，充分调动起“学生”这个要素，如通过举办创意大赛、网络征 求旅游产品创意等具体活动，让学生在旅游前就参与到其中，从现阶段的发展情 况分析，既有利于市场开发，又可以更好的价低营销成本，获得多方面的利益。

四、结束语 总而言之，在新的时期，高校学生旅游市场也呈现出了新的特点，应 该认真分析此类消费特征与未来发展趋势，在日益竞争激烈的市场中获得优先地 方;因此，开发新的项目、延伸旧有项目、提高服务水平，通过设计一些符合学生心理需求与倾向的产品，以及利用旅游产业化的思路开启更为完善的市场化运 营;将营销与整个产业结合起来，以资源整合的优势提升开发能力，不断在高校 学生旅游市场中占有更多的份额。

市场营销5000字论文篇5：《试论电力市场营销策略的创新》 摘要:电力能源作为社会发展中最为重要的能源之一，起到维持社会 正常发展的作用。而电力企业的发展与广大人民群众有着十分密切的联系，两者 共同构造出巨大的电力市场。随着社会的不断发展，市场概念已经深入到各行各 业的社会生产活动中了。在新时期，电力企业如若要在这一市场中占据有利地位， 就应当加强自身的营销观念，创新出符合新时期的社会需求的营销方法，提高自 身的服务质量，从而达到促进自身企业的积极发展的目的。文章主要论述了电力 市场营销策略如何创新这一问题并作为相应对策。

关键词:电力市场;营销策略;创新 1.引言 随着社会的不断进步，电力体制也将新时期的环境中不断创新改革。

电力作为供电企业最主要的业务，能否创新出符合社会发展需要的营销方法，对 供电企业的生存与发展起到重要影响。随着人们的生活水平逐渐提高，对于电力 资源的依赖也越来越强，因此供电企业应当作出相应的对策，如:加强企业的管 理，提高服务意思、降低成本。另外，电力企业还应当改变以往的电力营销观念， 由以往的生产为主要核心朝以顾客为核心的方向转变。在新时期中结合消费者的 实际需要，制定出符合新时期要求的营销策略，最大程度的开拓市场、为企业创 造更大收益。

2.目前我国电力市场营销的情况分析 随着时代的进步，科学技术的不断发展，电力体制也在不断改革创新。

在这种情况下，电力营销工作能否到位以及相关企业的竞争力度以及获益情况， 与企业的发展息息相关。电力企业一直都是以服务为原则进行电力营销。但在实 际的工作中，电力企业还是存在一些问题: 2.1电力企业缺乏市场营销意识以及竞争理念 电力企业缺乏市场营销意识以及竞争理念。目前，较多电力企业的工作人员其思想还是较为传统，他们没有看到当今时代经济市场的扩大，使得营销 理念还停留在以前，依旧采用“使用多少就销售多少”的经营模式，还没有根据经 济市场的需要来经营，较为缺少市场调研的自主性以及发觉性。其次，电力营销 并没有根据人们的需求来进行研发。我国的经济要想得到更快的发展，电力是主 要方面。但目前的电力公司很少分析人们的用电需求来进行设计工作，并且缺乏 准确有效的售前售后服务的制度，这严重阻碍了电力营销的发展，使得电力经济 无法壮大，造成了合理需要与电力构造两方面的问题出现，不能准确有效的达到 人们的要求。

2.2电力市场的目标选择出现错误 电力市场的目标选择出现错误。若要合理的提高电力营销效率，最先 要做的事是把不同电力市场划分清楚，在划分的过程中，发现商机、合理的选择 以及认定目标。但如今的电力公司更为注重的是易发现的大型经济市场，常常忽 略了那些较为隐蔽、有潜在价值的小型经济市场的发展。某种程度上，有潜在价 值的小型经济市场其挖掘可能极大，从小型市场入手以获取更大的经济市场，在 电力营销中是不容忽视的，其重要性极大。

2.3电力营销的方式较少，开放大型市场的效果不显著 电力营销的方式较少，开放大型市场的效果不显著。目前的电力公司 其营销方式较为简单，没有针对用电市场与人们的用电需要来设计，并且缺乏对 人们心理预期的测定以及小型市场开发的意识。与此同时，电力公司缺乏有效的 技术设备，无法准确合理了解人们用电情况，也无法及时知道电力营销的具体情 况，对人们的用电需求了解较少，进而制约电力公司的发展。

2.4发展的优势 近年来，我国的市场化发展尤为迅猛，已经大致形成的市场规格，然 而经济的发展对于电力行业造成了一定的影响，从以往的资金生产方面制约转变 为市场变化的制约，这对于电力市场的发展创造了不错的环境，在进行国家的城 市化建设与农村改造过程中均以符合人们群众的需求而设计。当前的现代化电力 体系已经发展成为了一定的规格，十分利于电力企业的积极发展。

2.5发展面临的问题 在电力市场的迅猛发展过程中，同时也会对于电力市场产生一定的改变，这也对于电力企业带来了较大的压力，从而需要迫切的创新出更为优质的营 销策略，以迎合市场的需要。现代化的电力市场中，逐渐由卖方向买方市场的重 大转变，这对于电力市场的发展起到了积极的促进作用。但由于不同地区受发展 速度或其他因素所限制而产生较大的差异，从而影响市场需要，地区间的差异逐 渐凸显出现。在电力市场的逐渐转变过程中，电力市场仍是第二产业，并逐步稳 定的发展，但自身的比重稍有减少。对于电力的方面，市场的机制的作用逐渐展 现出现，同时消费者对电力服务于质量提出更大要求。

2.6发展中的机遇 自2000年1月我国加入WTO之后，对于我国电力行业的发展起到了积 极作用，可以通过先进的管理技术来拓宽海外市场，从而充实公司的实力在激烈 的竞争中占据地位。而我国的经济的不断发展下，社会的相关方面对于电力企业 的创新改革作为出了新的标准，从而构建出完整有序的市场体系。通过采用企业 间激烈的竞争从而制定改革规划，在有限的市场中进行科学合理的资源分配，从 而达到提高电力行业的生产与经济效益。

3.电力市场营销的创新发展 3.1创新观念 电力企业应当结合市场形势的变化，从而改变传统的营销观念，将以 往的计划用电超电力营销方面转变，从而在新型环境下获取更大的经济利益。电 力企业应当坚持以市场为发展方向，更具市场的实际营销要求，从而加强企业自 身的影响力。另外，应当加强电力企业的服务意识，改变以往的工作习性，以更 好的服务广大消费者，为其创造更好的消费环境。随着社会群众生活水平的提高， 对于服务的理念越来越重要，电力企业应当以服务客户为基本理念，将这一理念 传达给客户，让其能够体会到供电企业经营模式的转变，从而为供电企业的影响 力不断扩大。

3.2创新组织 我国的电力企业在进行管理模式的改革方面可以吸取国外优秀的管 理方法，在结合企业自身的实际情况，从而做出调整，使得改革完成之后的管理 模式能够适应市场需求以及消费者的要求。如:可以设立城区专用抄表企业，对 于共变台的管理模式广泛使用，建立严格的营抄管理制度，加强相关工作人员的专业素养，培养综合技术型人才。另外，应当落实已经出台的规章制度，树立优 质服务的良好形象。

3.3创新技术 如要在电力市场的营销策略方面有所创新，可以加强电力市场方面的 信息化管理与控制，采用计算机电子计算来促进营销策略方面的创新。对供电企 业以及采用的计算机管理系统进行深度优化，制定出更深入的业务管理和提高推 进网络电子、银行代扣、社区化服务等付费方式，以方面用户的用电与缴费。与 此同时，可以将以往的旧式电能表进行更换成具备防盗电功能的电能表，以避免 出现窃电情况出现。针对不同的地区可以采用不同的实施方法，以便于电力企业 能够更加方便管理，整体提高电力企业的经营效率和效益。

3.4创新服务 电力企业应当由生产为核心的经营策略转变为以服务为核心的经营 策略，一切以服务用户为工作重点，这种以客户为重点的营销策略，能够使客户 能够感受到供电企业的安全、可靠、快捷等优质服务。对于电力企业中负责销售 的工作人员应当要加强客户对具体情况的了解，同时销售人员自身应掌握有关方 面的知识。另外，还应对公司的员工加强服务意识，不断的创新服务精神，加强 在市场中的竞争力。电力企业应当先收集相关资料，进行总结然后在目的的给员 工进行培训，使得他们能够具有目的性的开展相关工作，扩大企业在电力市场上 的占有率。

3.5创新市场 随着国家政策的不断改革，电价政策也在电力企业中积极应用，而如 若想要在有效的市场资源中争取地位，就必须要开拓创新市场，往往市场的需要 会根据电价的波动而显现出来，因此一些规模较大的电力企业可以适当的推出一 些电价优惠政策，来稳定电力市场。如若遇到不同滴去的电价差距逐渐扩大的情 况可以采用相应的调控做事，可以对一些高能耗的用电设备进行分时间段的优惠 政策，通过这种方法能够使得居民更为合理的用电。另外，应当加强用电的推广 工作，应电力的发展会与环境的质量有所冲突，所以加强电力企业去有关部门的 协作，鼓励居民以电力能源代替以往的煤气能源的使用，加大电力在消耗能源中 所占比重。同时要加强绿色环保的宣传，节约能源。3.6创新企业的大客户 所有的电力企业的利润产生都是来自于用户，但是一些大客户在其中 占了较高的比重，所以为能够使得企业更好的发展，应满足大客户的用电需求， 对其进行针对性的服务，在营销服务中进行重点对待。首先，电力企业应当对自 身的客户群体看作为一大完整资源，在对于不同需要的客户进行划分与定位，最 后对其进行营销服务。因此，对大客户的这种细分是对市场进行分解，然后进行 信息的整合与分类的过程。

一般，完成了具体的细分后，营销人员能更好的将企业业务推荐给客 户，在特定的细分和稳定的消费客户，并且具有一定规模的效益时，企业就可能 把握住业务创新的首要机遇。在这种激烈的市场竞争中，电力企业应当研究出专 门的营销方法，彻底贯彻一切以服务客户为主的中心思想，对大客户进行更为深 入的了解，更具行业的发展，从而对市场有所大致的掌控，针对市场的实际状况 制定出最为有效的营销策略，推崇创新性地进行电力市场的营销，为电力企业的 可持续发展打好基础。全面落实首问负责制，以增强服务客户接触点服务人员主 动服务意识为切入点，找出问题结症，制订改进措施，跟进整改效果，确保整改 有成效。

4.结语 当前我国的电力市场仍在进行不断的调整，而电力能源作为供电企业 最为主要的业务，而电力企业能否在新环境中创新出营销策略，对企业的发展有 着重要影响。文章针对当前电力市场现状，对于电力市场营销的创新发展作出分 析，为了能够更好地应对市场变化对电力企业的挑战，因此企业自身需要进行一 定的营销策略的调整，并积极创新，更好地提示先服务和销售的质量，从而保障 企业的稳定发展。