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一校多区物业模式及决择
一校多区物业模式及决择 本文作者：薛少清 殷国庆 郝建伟 工作单位：太原理工大学 多校区物业管理模式 高校物业管理模式主要有以下几种:(一)高校直接管理模式目前，我国大部 分高校主要采取的就是这种由高校直接管理模式。这种模式的创建是为了便于政 府和学校对其实施物业管理。一般而言，学校设置一个专门负责后勤建设和管理 的机构，即后勤处，下设物业管理中心、水暖电管理中心、后勤服务维修中心等 子单位。每个子单位再下设相应的部门，如绿化科、保洁科等，分别具体管理相 对应的工作任务。这种模式的优势在于管理权力集中，便于上下管理;缺点在于 管理人员容易固化，积极主动性不够高。(二)校企合作管理模式高校物业管理一 般可分为核心管理部分和非核心管理部分。学校可直接参与核心管理工作，而将 非核心部分通过采取社会竞争的办法，引入具有丰富经验、专业性强的管理公司 参与管理。在管理过程中，通过对比学习，提高整体管理水平。该模式的优势在 于引进社会企业，形成局部范围内的竞争，相互对比，从而提高和改善整个学校 物业管理水平。缺点在于整个学校的物业管理权仍归学校，管理的本质没有发生 根本变化。同时，学校管理机构需分别对下属的机构和社会企业进行管理，如何 确保两者和谐相处需要做大量工作。(三)完全社会化管理模式完全社会化管理模 式，就是通过社会竞争的方式，例如招标，将学校的物业管理工作完全交付给符 合学校各项要求的企业;同时学校内部的管理机构也进行相应的调整，成立对社 会企业进行严格监管的部门。该模式的优势在于，学校仅仅负责企业的监管，大 大降低了学校管理负荷，解决了学校管理人员和技术实力的不足;学校物业管理 实行完全社会化，管理效率和质量得到了很大的提高。不足在于，学校对企业的 管理仅限于监督，两者之间的约束依靠文本合同解决;企业参与管理，其根本目 标仅为赢利，与学校的本质属性―――为教育服务理念相违背;若两者达不到“双 赢”，必将引起管理的混乱。(四)学校联合管理模式学校联合管理模式是指一个区 域内的高校通过合作与联合，重新优化资源配置，借助优质资源实现联合体的跨 越式发展，摆脱应对强大市场竞争对手，使其联合体在短时间里即可显示出合作 与联合的强大生命力和竞争力。通过合作与联合，可以促进专业化、集约化、科 技化、系统化的提高;更有条件降低成本，更能体现教育规律，更能有效地克服 一校一户办后勤常存在的运行效率低、成本高、服务质量与现代化水平低的劣势。这种模式的实质是走规模经济的发展模式，但联合过程中产权界定问题仍很难解 决，效益的最终分配问题增加了联合的难度。不同管理模式的选取原则 (一)因地制宜原则该原则为选取管理模式的首要原则。选取时要考虑到各 个分校区的具体情况，例如所处地理位置(是否远离市区、校区之间的相对距离)、 校区面积大小、在校师生人数、分校区和主校区之间的关系等因素。在机构设置、 人员配备等方面进行综合考虑，从而确定合适的管理模式。(二)统筹规划、兼顾 有序原则大部分校区后勤物业管理实施“自负盈亏”政策，单一校区的物业管理在 人力和资源分配上都能很好地进行平衡。而随着校区数量的增大，势必会导致各 个校区的综合资源出现不同程度的差异。具体表现为:个别校区面积大、师生数 量众多、服务设施基础好，物业管理容易且经济效益好，造成管理人员容易集中;
而有的校区面积小、师生数量少、离主校区距离相对远，政策少，服务设施老化， 物业管理困难且经济效益差，造成管理人员易跳槽，从而形成恶性循环。上述现 象的出现，需要学校后勤管理部门的统筹协调、合理平衡各方利益，使得各个校 区均能够平稳运行。(三)节约成本、效益最大化原则管理的最高目标是“服务水平 高、满意程度高、效益最大化”。作为高校物业管理部门，最大的考虑就是“服务” 和“投入”之间的关系。区别于社会企业，高校物业管理部门在享受学校优惠政策 的前提下，可通过招投标方式对所需物资实施集中采购，参考国际上通用ISO2000 对工程项目进行管理，从而降低运行成本。此外，管理人员要变“单一化”为“复 合型”，加强学习和使用现代科技手段，适应现代化的物业管理体制趋势。同时， 管理机构应做到“以人为本”，避免物业管理的人才流失。(四)适当引进、共创双 赢原则高校物业管理不能实施“闭校管理”，应适当走出去，逐步引进先进的管理 技术和引入高水平的管理企业。对学校实施专业化管理，可以提高和改善学校物 业管理的水平和服务质量。但作为企业，以“赢利”为主要目标，在引进时必须协 调好与学校管理之间的关系，做好学校监督管理工作，防止发生不和谐局面。
这种复合管理模式保持了传统管理模式的优势，且较好地解决了学校在个 别校区比较偏远的情况下的管理问题。但管理模式也要随着环境的变化而与时俱 进。随着我国高校的快速发展，针对后勤物业管理面对多校区的现状，我们要具 备创新意识，兼具发展眼光，把“三服务、二育人”的后勤服务理念贯穿于物业管 理工作中，如此方能开创出一条永久高效的物业管理之路。
