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产品形象设计及评价系统研究
产品形象设计及评价系统研究 摘 要 产品形象设计是为实现企业形象统一识别目标的具体表现。它是 以产品设计为核心而展开的系统形象设计，塑造和传播企业形象，显示企业个性， 创造品牌，赢利于激烈的市场竞争中。产品形象的系统评价是基于产品形象内部 和外部评价因素，用系统和科学的评价方法去解决形象评价中错综复杂的问题， 为产品形象设计提供理论依据。引言 产品的形象设计是服务于企业的整体形象设计，是以产品设计为核心， 围绕着人对产品的需求，更大限度地适合人的个体与社会的需求而获得普遍的认 同感，改变人们的生活方式，提高生活质量和水平。因此对产品形象的设计和评 价系统的研究具有十分重要的意义，评价系统复杂而变化多样，有许多不确定因 素，特别是涉及到人的感官因素等，包括人的生理和心理因素。笔者试图通过对 企业形象的统一识别的研究，并以此为基础，结合人与产品与社会的关系展开讨 论，对产品形象设计及评价系统作有意义的探索。
1 产品形象设计与企业形象设计的关系 对形象的研究大都基于企业形象统一识别系统(Corporate Identity System简称CIS)，所谓企业形象，就是企业通过传达系统如各种标志、标识、标 准字体、标准色彩，运用视觉设计和行为展现，将企业的理念及特性视觉化、规 范化和系统化，来塑造具体的公众认可、接受的评价形象，从而创造最佳的生产、 经营、销售环境，促进企业的生存发展。
企业通过经营理念、行为方式，以及统一的视觉识别而建立起对企业 的总体印象，它是一种复合的指标体系，可以把它区分为内部形象和外部形象。
内部形象是企业内部员工对企业自身的评价和印象，外部形象是社会公众对企业 的印象和评价；
内部形象是外部形象的基础，外部形象是内部形象的目标。
产品的形象设计是为实现企业的总体形象目标的细化。它是以产品设 计为核心而展开的系统形象设计，对产品的设计、开发、研究的观念、原理、功 能、结构、构造、技术、材料、造型、色彩、加工工艺、生产设备、包装、装璜、 运输、展示、营销手段、广告策略等等进行一系列统一的策划、统一设计，形成 统一的感官形象和统一的社会形象，能够起到提升、塑造和传播企业形象的作用，使企业在经营信誉、品牌意识、经营谋略、销售服务、员工素质、企业文化等诸 多方面显示企业的个性，强化企业的整体素质，造就品牌效应，赢利于激烈的市 场竞争中。
2 产品形象设计的统 产品整体形象(Products Identity 简称PI)是产品在设计、开发、研制、 流通、使用中形成统一的形象特质，是产品内在的品质形象与产品外在的视觉形 象形成统一性的结果。
2．1 产品的品质形象的统一性 就产品的品质而言，是通过产品的内在质量而反映到外在的企业形象 上，如德国的“奔驰”车、西门子的电子产品等，给人更多的是对德国产品的制造 技术、产品性能，以及严格的质量管理体系的联想，在感官上形成“车—奔驰— 技术—品质—德国”。‘高质量”与“德国”是同义的，“奔驰”车的形象就是“德国” 的形象，“可口可乐”一直是美国文化的象征，伊夫·圣·洛朗的服装代表着华贵和 浪漫的法国人的形象。
产品的品质形象涉及到产品的设计管理与设计水平，无论是在产品的 功能、性能、材料选用、加工工艺、制作方法、设备条件以及人员素质等方面都 要有严格的管理。在产品形象设计中，首先要在设计管理水平上提高，如有明确 的产品设计目标计划，组织有效的产品设计开发队伍进行关键的技术攻关，提供 完善的设计技术配置服务，包括“软”的(高素质的设计人员)、“硬”的(符合设计开 发要求的设施、设备)配置，满足产品设计开发的物质条件。并且要在产品设计 开发过程中，实施程序过程的管理(如阶段评估、信息反馈、多方案选择等)。为 满足设计开发水平，提高设计的质量，就要提高设计人员的整体素质水平，实施 有效的管理模式。
产品设计水平的高低，除了取决于设计人员的自身素质外，更主要的 是要按照科学的设计方法程序进行。充分进行产品设计的市场调研，收集资科、 信息，提出开发设计本产品的充分依据，如：对产品设计的功能、性能、造型形 态分析，以及采用何种原理、技术、生产方式等，满足何种人群或个体差异的要 求(包括心理和生理需求)，对产品的使用方式、使用时间、地点、使用环境进行 研究，以及由此产生的社会后果(如安全、环保、法律)等，进行科学系统的分析、 研究、归纳，对产品的整体形象设计进行定位，通过方案的选择、优化，形成产品形象设计的系统性，逐步实现把产品的形象设计统一到企业整体形象上来。(见 图2：产品形象一企业形象) 2．2 产品的视觉形鼠统一性 产品的视觉形象的统一性(PI)是企业形象在产品系统的具体表现，在 企业形象的视觉统一识别(VI)基础上，以企业的标志、图形、标准字体、标准色 彩、组合规范、使用规范为基础要素，应用到产品设计应用要素的各个环节上。
产品的特性及企业的精神理念透过产品的整体视觉传达系统，形成强有力的冲击 力，将具体可视的产品外部形象与其内在的特质融汇成一体，以传达企业的信息。
产品的视觉形象的统一性是以视觉化的设计要素为中心，塑造独特的形象个性， 以供社会大众识别认同。
产品PI由基本要素与应用要素两大部分组成。
2．2.l 基本要素设计 产品视觉形象的基本要素是企业形象视觉识别系统的基本要素，产品 形象的视觉识别系统部是建立在基本要素设计的基础上，因此它是产品形象设计 的基本元素，是PI的核心部分。
基本要素设计包括：企业标志、企业标淮字体、企业名称、企业标准 色、企业象征图案、企业吉祥物和企业精神宣传标语等内容。
基本要素的设计是建立在企业经营理念的基础上，并充分体现企业的 经营目标、方向、精神。基本要素设计必须风格统一并能有效地组合、配合应用， 明确基本要素设计的组合、使用规范，规范制图的标准及方式，在实际使用中要 严格按照标准规范，正确使用。
2．2．2 应用要责设计 应用要素设计是以基本要素设计为基础，根据产品设计中实际的视觉 表达事项，规范基本要素的使用，在产品的视觉化设计中，具体应用到以下各项 内 (1)产品的外观造型系统(特定的外观造型、材标准色彩、表面装饰工艺 等)；
(2)产品的包装系统(包装造型、包装的文字、图符号、排列、包装材料、 包装纸、包装箱、集装箱 (3)产品的立面装饰系统(立面造型、企业标志、标准字体、标准色彩、 辅助色彩、铭牌、标识等)；
(4)产品的服务系统(产品货单、使用说明书、技术资科书、质量跟踪卡、 保 2．2．3 PI手册 在确定了基本要素后，按照使用的功能、媒体的选择方式，制定各种 使用、操作的规范，使产品的设计、研发具有实际可操作性，保证产品的形象设 计统一性。根据产品形象设计的基本要素、应用要素编辑成册，形成设计指南。
PI手册是产品形象设计的最后阶段，综合了PI的全部开发项目，整理 成册，予以视觉化、系统化、规范化，可适合在任何时间、环境、地埔操作使用 和查阅。
PI手册是产品形象设计实施的技术保障。通过PI手册，重复再现设计 目标，在管理上成为行之有效的理论和实践依据，为众多设计项目开发中，提供 规范化和参照物，指导产品的设计开发，并按系列化进展，最终统一到企业形象 的识别上。
3 产品形象设计的评价系统 产品的设计、研发、生产、流通及使用，都是以服务于人类的生活与 社会发展为前提的，产品功能、形式的提出，是根据人类自身的发展需求而产生， 是为了解决自身的某一问题或事物而设定，一切都围绕着“人”的存在而存在，其 生存和发展的价值完全取决于人的情感因素。因此，人为的评价因素就显得尤为 重要。产品形象的评价一直是个难题，如果按完全量化的评价指标体系去评价， 很难得到满意的结果，特别是涉及到人类的多种情感，诸如喜、怒、哀、乐，以 及五官的视、听、触、嗅等感官因素，就会出现许多不确定评价因素，还要涉及 到人自身的个体差异、心理与生理的差异、所处环境、地域、时间及备类社会因 素等等，对产品的形象评价必定会出现模糊不清，难以确定，因此必须以定性和 定量结合的评价方式建立起评价系统，在涉及到人类情感、美感和时代时尚等因 素时，可以以定性的方式评价；
而对功能、性能、技术手段等则可量化评价；
有 的则要由两者综合去评价。3．1 产品形象评价系统基本框架 产品形象的评价系统框架是以产品的内、外评价因素为基础，以人的 需求目标为评价结果，评价的好、坏会直接影响到该产品是否能生存发展或惨遭 淘汰，并指导产品设计、开发今后的发展方向(见图3)。
3．2 产品形象评价系统内容 对产品形象的评价，不能拘泥于仅仅是对产品的外观造型设计的评价， 因为它只是产品整体形象的极小部分，是最直观和表层的东西，更深层次的是通 过产品的形象展示一个企业形象与文化直至一个国家的形象。因此，对产品形象 的评价必须从纵横的多方位去衡量。
根据产品形象的评价系统框架，由产品形象内部因素与产品形象外部 因素两大部分组成的测评平台，涉及到从产品的设计研发、生产制造、生产管理 到使用者因素、市场因素以及社会因素等评价范围，以及由此产生的许多定性与 量化的测试和测评点，能较详细具体地、有针对性的评价(见图4)。
产品从设计研发—生产制造—销售—使用，是由产品—商品—用品—废品 的演化过程，它涉及到人—机—产品—社会—环境的各个层面与各种关系。因此 产品的形象设计必须解决好这种层面与关系，才能达到设计的目标与要求，才能 称之为“好”的产品形象。
结束语 建立产品形象设计的评价系统，有利于科学地评价产品设计的优劣， 规范产品设计中的行为，指导产品设计的发展方向，为产品设计提供科学的理论 依据。便于产品的设计开发、生产与管理的规范化，避免在产品形象评价中产生 许多不确切的评价因素，减少以往在评价中绝大部分的人为因素和评价模糊界定 不清的状况。但在评价的方式上，始终要遵循定性与定量的评价原则，否则就会 落入疆化的模式，严重地阻挠产品设计中的创新与个性化发展。
评价因素是随着人类自身发展而变化的，评价的方法与评价的内容亦 会不断发生变化。评价系统是动态的，各测评、测试点是互动关链的。因此评价 最终的结果要以符合人的要求以及社会发展需求为目标。
