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    [关于药店经营管理现状与实行GSP管理问题的思考]经营管理现状

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    摘要:进入二十一世纪以来,我国医药行业快速发展,大大小小的药店更是如雨后春笋般的出现,它们在给消费者带来便利的同时,也面临着巨大的竞争压力。部分药店为在激烈的市场竞争中取得更大的发展,采购大量未经质量检测的药品向消费者出售,造成了一系列医药事故隐患,给我国医药市场带来严重危害。因此,本文简要分析了我国当前药店经营管理现状,指出药店经营管理实行GSP的必要性,最后探讨了如何更好实行GSP的途径,以期为我国药店经营管理规范化的发展提供帮助。

    关键词:药店经营管理;实行GSP;现状;作用;途径

    中图分类号:R95文献标识码:A文章编号:1671-5837(2018)06-0181-01

    1 药店经营管理的现状

    (1)药品的质量难以得到有效保证。随着市场经济的飞速发展,药品行业竞争也愈加激烈,众多药店为了盲目追求经济利益,想方设法的从药品采购环节上节约成本。因此,很多药店违背道德底线与非正规药商联系采购。这些药商大多都没有从业证书或者资质不全,他们的药品质量本身就存在问题,药店没有经过专业检测采购后就流通至消费者手中,带来了难以想象的后果。

    (2)药店工作人员专业技能有待提高。在药店买药品时,我们经常会遇到一些医药知识匮乏的工作人员,为消费者讲解一些药物知识时含糊其辞,在消费者对医药知识也一知半解的情形下,盲目购药,可能会导致用户身心健康受损。但人们越来越重视健康,药店行业也相应的迅速发展起来,对工作人员数量的需求也在不断增大,难免会有许多不懂医药知识的外行进入医药行业中,对整个医药队伍的专业层次造成影响。

    (3)管理模式较为单一传统。目前相当多的药店还是使用传统的经营管理模式,老一套的去执行各项药店管理职能,营销的模式也跟不上时代节奏,缺乏创新性。所以缺乏新颖的经营管理模式不仅工作效率低下,而且难以创造可观的利润。

    2 药店经营管理实行GSP的必要性

    (1)GSP的内涵:GSP,也就是我们经常所说的药品经营质量管理规范,是我国药品经营企业进行质量管理的基本准则。实际是指在药品在流通整个过程中,制定的针对药品计划采购、购进验收、储存以及销售等多个环节的管理制度,其目的是为了保证药品符合质量标准。它的核心是通过严格的管理制度来约束企业行为,对药品经营全过程进行质量控制,保证向用户提供优质的药品准则。如果药品经营企业要想取得良好的经济效益,就必须重视GSP的应用。

    (2)GSP的实施是贯彻执行国家质量管理法规的需要。随着我国市场经济的飞速发展,药品市场竞争越来越激烈。为了更好的加强对医药行业的监督管理,国家制订了诸多相关的药品监督管理法律。企业必须遵循相关法律准则并坚持依法管理药店。GSP作为目前医药行业经营管理的基本准则,对药店行业经营全过程有着严格的规范,实施GSP有利于药店企业做到依法经营和依法管理,保证药店药品的质量,保障用户的用药安全。

    (3)GSP的实施是药品经营企业在市场竞争中生存发展的需要。药品质量是医药行业在市场竞争中的基础,实施GSP能有效保证药品经营质量,为药店的发展提供公平竞争的机会。国家在推行强化这一政策过程中必然会采取相应的措施,促使企业定期达到这一准则的规定。如果药品经营企业不能达到这一规范,将会被取缔,所以这也就促使着药品经营企业不断加强自身科学管理,提高自家药品质量以赢得广大市场。所以,药店经营企业必须贯彻实施GSP才能以质量求生存,以信誉求发展,从而获取最佳经济效益。

    3 药店经营管理中实行GSP的途径

    (1)遵守药品经营质量管理规范制度,实施全过程的质量管理。药品经营企业的经营活动包括市场调研、计划、采购等多个环节,并且这些环节紧密联系,不能出现丝毫的差错。因此,药店应该学习药品经营的法律法规,坚守法律与道德的制高点,还要遵守药品质量管理规范制度,争取建立起一整套监督管理体系,能够在每一个环节都能够得到有效的监督。最主要的环节便是重视药品的采购与检测。在采购方面,药店应坚持从正规生产厂商进货,并且加强对这一环节的有效监督,避免相关人员以权谋私。在检验方面,药店应该有自己的质量检测设施,对采购回来的药加上最后一道保险锁,合格之后才能让药品流通市场,这才能真正确保药品的质量安全。

    (2)提高药店工作人员的专业管理能力。为了更好的满足消费者的需求,药店务必要加强队药店工作人员的管理能力。首先,要严格选人机制,选择有能力,有知识,有亲和力的应聘者,这是保证工作人员质量的根本环节。其次,企业也应当建立职工教育培训机制,不定时的对内部员工进行专业知识培训和药店经营培训,提升员工的专业能力。此外,还可以建立合理质量考核机制。主要考核部门在实施GSP过程中的全部内容和部门质管员在操作中的工作业绩和成效,予以相应的奖惩,不仅能增强员工工作积极性,也可以提高员工工作认真度。

    (3)创新经营管理模式。当代科技与智能飞速发展的时代里,我们要想与时俱进,必须要重视创新的力量。在药店经营管理中也是一样,必须创新传统的经营管理模式,才能适应时代发展的脚步。第一,药店应该开发或者使用相关软件,对药店的各项事务做具体的整理与规划,使用互联网+的模式使得药店的经营管理井井有条。第二,药店应该创新相关经营模式,比如办理会员卡、特效药特价、节日特价等促销方法来吸引顾客眼球,还可以做一些公益活动,比如为老年人免费测量高血压、免费检查眼睛等活动,这样可以更好的传递人文关怀与社会责任,不仅提高了药店的声誉,而且能为药店带来更为广阔的市场空间。

    (4)完善药品经营活动必备的硬件设施。药品经营活动涉及面广泛,但它必须要有必备的硬件设施,才能保证经营活动的正常开展。一方面,药品营业场所必须要设立洁净且宽敞的营业厅,同时,也应为零售商品配备药品陈列的透明柜台。另一方面,做好药品的储存工作也极为重要。因此,仓库设施必须要完备,并且确保仓库的干燥、整洁。根据药品不同类别与特性,划分库区储存。另外,企业也要定期做好质量检测设施的保养,保证其正常工作。

    4 结束语

    药品安全责任重于泰山,每个药品经营商务必要常记心中。在当前市场竞争下,药店只有实行GSP,严格规范的实行国家的相关法律法规,加强药品质量安全的把控工作,确保药品质量安全,才能以最经济的方式为用户提供满意的商品与服务,从而取得良好的社会效益和经济效益,促进药品经营企业的长足发展。

    参考文献

    [1]刘俊霞、张春梅.药店经营管理与实行GSP的点滴体会[J].中国保健营养,2013(03).

    [2]黄晓明、景浩.我国连锁药店经营管理现状分析[J].辽宁中医药大学学报,2015(5).

    作者简介:刘帝,汉中市汉台区汉中路街道办事处,执业药师,2015年起从事食品药品监管工作。

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