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中石油国内成品油市场营销战略探讨
中石油国内成品油市场营销战略探讨 摘要：随着国家经济的发展，石油成品油已经渐渐成为社会生活的必需品，在 激烈的成品油市场竞争中，中石油集团面对其他石油企业想要找到突破点，并取 得战略成功，就需要换位思考，加快适应新市场的步伐，做好市场定位，调整格 局和营销策略，以品质和服务来赢得胜利，建立品牌形象和价值，稳定发展逐步 扩大加油站的部署。加大信息技术的投入，利用网络技术扩大经营，提高市场占 有率，采用多元化的销售方式，推行网络化线上交易，引导提前消费和计划消费。还可以增加经营种类，对不同地区不同客户针对性开展服务，与其他相关产业建 立利益链，把握住成品油的国内市场，增加中石油集团的影响力。
关键词：中石油；
国内市场；
营销策略；
成品油销售 中石油作为世界500强企业，与其最大的竞争对手中石化一直是我国成品 油市场的两大龙头，市场占有率都很大，而对于更侧重于国产油身缠的中石油更 不能落后于以作为进口油炼制为主的中石化。面对新一轮的金融危机的到来，加 上以色列的石油管道输出被大伊斯兰国的恐怖分子控制，俄罗斯受到欧盟和美国 的制裁后，东半球的成品油进出口的压力都落到了中国头上。石油作为国家运作 的生命血液，一旦停止流动就可能面临死亡的危机。自2008年下半年开始，石油 市场开始紧缩，宏观调控政策的落实也无济于事，整个世界经济的下滑，让油价 一路走低，直至2015年下半年成品油价格的7连跌，让不少油品生产企业措手不 及。这是由于经济形式造成了市场萎靡，直接导致成品油产量供大于求，原油大 量积压，卖方市场必须迅速降价销售，清理库存。犹记得在2010年的石油管控， 加油站限购引起汽车彻夜排队加油的场景，形成了鲜明的对比。这证明市场化的 过程中，再好的企业也会遇到发展瓶颈，在关键时刻谁能及时调整思路，改变营 销战略，谁就能先抢占市场先机，获得成功。
1中石油现阶段面临的危机 据《新京报》2016年5月7日消息称，中石油在2015年净利润355.17亿元， 创上市以来的新低，一季度更是净亏损高达137.85亿元，而去年同期净利润61.5 亿元，而今年中石化一季度净利润为66.6亿元，中海油净利润与同期相比下降三 成左右[1]。这个惊人的数据对比让人对中石油的前景不免产生一分担忧，以目 前的世界格局和形式来说，不管是美元货币的宽松政策也好，人民币的外汇储备 波动也罢，都会对成品油市场造成不小的影响，但是作为平行企业的中石化和中 海油都保持着收益，最直接的问题就一定存在于中石油自身方面。2中石油国内成品油市场营销存在的问题 随着国内成品油零售市场的快速发展，中石油集团为了追求更多的利润， 对客户需求方面加强了重视，为扩展业务盲目增设加油站点，为提高销售速度对 部分加油站的油品质量检验不认真，油品不达标的现象屡有发生，更有甚者油站 利用技术手段“短斤缺两”，不仅让消费者蒙受了利益的损失，而直接损害了企业 的品牌形象。由于中石油的内部体制出现问题，加油站点的工作人员服务理念不 够，素质低下的大有人在，对客户的工作态度恶劣，服务不到位、自由散漫，严 重影响了中石油的市场占有率。而国内政策的因素也起了重大的作用，由于雾霾 问题严重扰乱了国民的生活环境，国家颁布了一系列针对国内燃油排放标准的相 关政策法规，本来就以炼制国产油的中石油企业，由于标准一下提高，使得制造 成本增加，并且对储备的成品油的销售造成了很大的影响，只能低价处理或者重 新回炉，大大增加了企业的经营成本。中石油最后为一个建国以后就存在的老牌 企业，在企业的内部运营方面也比较传统，与现代信息化的发展形式有些格格不 入，比如在网络化的信息建设方面远远落后于国外的先进企业，与中石化、中海 油相比也很难抗衡，包括相关的配套设施、加油站点的选址和建设都制约着中石 油的进步。
3针对中石油的成品油市场营销的战略建议 作为企业来说，制定战略的根本目的就是要占领市场销售产品，并且能够维持 好、稳定好和发展好，实现循序渐进的市场营销。而国内市场一直是潜力巨大的 美味蛋糕，不管是国外还是国内企业，现在都想要分一杯羹，竞争相当的激烈， 稍有不慎就可能鱼死网破。因此，要抓住国内油品消费者的心，就必须用发展的 眼光去把握机遇，在企业形象、品牌优势、信息技术、人才引进、技术创新方面 下足功夫，从而一举打开中石油企业自己的市场[2]。正所谓“东西再好也要吆喝”， 只有增加加油站的建设点，方便老百姓需求，从消费者的角度换位思考，抢占网 点销售先机，让消费者有先入为主的心态，以求对某一个地区形成垄断性服务， 这就需要与职能部门建立可靠的沟通，及时获得相关信息，优先选择最合适的位 置为消费者提供成品油。特别是新建的高速公路和主要干道的卡口和枢纽，新城 区与老城区的必经之路上，偏远山区或城乡结合的出入口等位置。同时对企业员 工要加强业务、服务的培训，引进高素质人才，帮助企业打响品牌，彻底颠覆之 前不良的形象，提高消费者心中的地位。优化系统配置，建立完善的信息网络， 采用新兴媒体技术方便客户消费产品。更重要的是革新技术手段，让油品质量获 得明显提升，符合国家乃至世界的标准，同时尝试新产品的研发，以产品优势拉回主动权。
4结语 综上所述，中石油国内成品油市场的营销战略必须与时俱进，面向未来， 适时的根据自身问题进行转型和变革，才能更加适应市场，增强企业竞争力。
作者:丰纪超 单位:中国石油天然气股份有限公司河北销售分公司
