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乡镇卫生院护理管理缺陷和改进措施
乡镇卫生院护理管理缺陷和改进措施 随着近年来我国的医疗改革不断深入发展，乡镇卫生院护理管理服务的需 求也逐渐上升。再加上人们对于法律意识的强化和维权意识的提升，使得乡镇医 院在开展护理工作的过程中需要进一步的提升规范性，从全面的角度来减少护理 纠纷问题发生。本文主要通过对2015年至2016年期间乡镇卫生院护理报告的临床 护理缺陷100例具体情况进行总结和分析。对现代新形势下乡镇卫生院护理管理 的缺陷和改进的措施进行了研究，希望为我国的乡镇医院工作开展提供有益的帮 助。详细报告如下：1资料与方法 1.1一般资料。对2015年至2016年期间乡镇卫生院护理报告的临床护理缺 陷100例具体情况进行总结和分析。护理缺陷对患者造成的影响程度按照等级标 准进行划分。一级为未对患者造成其他的问题和影响。二级为可能给患者造成了 一定的身体影响。三级为虽需要进行进一步的观察，但并未造成严重的后果。四 级为给患者造成了不必要的治疗和处置。五级为造成患者身体严重伤害甚至残疾。
六级为死亡。1.2方法。对临床护理缺陷100例具体情况进行总结和分析，找到具 体的发生原因并进行深入讨论，最终进行总结和归纳。
2结果 通过调查分析发现当中存在着药品查对缺陷、护理操作缺陷、服务缺陷等 问题。详细见表1。
3讨论 3.1护理管理缺陷。首先，乡镇卫生院的护理工作经历了一个较为漫长的 发展历史，一些卫生院根本不分治疗和护理，所有工作都直接由医生来直接完成。
随着近年来我国在相关的医疗体系上的改革和发展，护理工作的重要性也有所突 出，但在向着卫生院当中仍然缺少护理管理人员[1]。一些基础的护理工作难以 完成，更加谈不上规范性和科学性。同时护理人员严重的缺少危机意识，在护理 工作上无法将权责进行划分。再加上在各项管理规章制度上的不健全，导致乡镇 卫生院的护理管理质量难以提升。其次，护士素质有待提高乡镇卫生院的护士人 员能力有限，因此在管理工作的开展上也存在着一定的难度。很多的护士人员都 是中专院校毕业的学生，这部分学生在入学的时候基本上都没有良好的教育基础，将护理学当成了作为不学习文化课的一种挡箭牌，在进入学校以后也不能更好的 投入到学习当中去。这部分学生由于在实践能力和操作能力上比较差，对于一些 基础性的护理工作难以胜任，甚至在护理过程中不知道从何做起，从而导致在护 理过程中经常发生纠纷问题。此外，由于乡镇卫生院地理位置不佳，因此护士很 难接触到外部的先进技术和理念，无法接受再教育，因此导致护理人员的整体素 质偏低[2]。乡镇卫生院的护士人员待遇水平普遍比较低，工作环境差，因此在 职业的吸引能力上并不强，导致经常会出现人员的流动问题。同时一些新来的护 士人员在工作能力上也不够强，缺少实践经验，在工作中甚至无法独立完成护理， 对于患者的病情不能正确的进行报告。其次，乡镇卫生院当中人数较少，护理劳 动强度却比较大，一个护士照顾多个患者的情况十分常见，很容易造成在护理过 程中的漏洞和缺陷，从而导致在护理管理工作中难度上升。3.2护理管理改进措 施。首先，针对当前医院方面所存在的护理管理问题，应当积极的完善个性护理 规章制度。院领导应当转变重医轻护的理念，加强护理质量管理工作。同时，应 当积极的更新护理理念，细化岗位管理当时，明确职责从而推动精细化管理。此 外，在日常的护理管理中应当严格的遵守各项操作规范，坚持制度的落实。此外， 要在日常工作中重视培养护士骨干，进行相应的目标制定，并结合奖惩方法来对 护士工作进行指导，促使护理质量规范能得到真正的落实[3]。其次，应当不断 的强化乡镇卫生院护士个人素质。乡镇卫生院的护士人员素质普遍不高，很多时 候无法适应新的护理模式。对此，应当积极的鼓励护士人员进行在职学习，拓展 护士的知识领域，将再教育引入到医院的日常管理当中去，从而提升护士人员的 专业能力和水平。同时要不断的将一些新的护理理念和护理知识传输给护士，要 求他们掌握各种先进的操作方式，改变护理理念，培养护士良好的心理素质，从 而帮助患者享受更好的服务。再次，需要更加科学化的配置人力人员。面对乡镇 卫生院护理人员缺失，管理人员少的问题，增加护理人员外出学习机会也是提升 整个卫生院护理质量的关键措施，能保证乡镇卫生院拥有一批素质较高的专业护 理人员[4]。同时，要适当的提升护士人员的薪资待遇，作为管理者要积极的鼓 励护士在工作岗位上认真工作，为他们创造良好的环境，从而促使护士人员能更 加专心的投入到工作当中去。此外，乡镇卫生院需要对护士人员进行自我保护意 识教育，强化他们的自我防范能力和意识。对此应当组织护士人员学习相关的法 律法规，要求在工作中严格的按照制度行事，不能超越护理常规范畴。强化风险 防范意识，从而减少护理中的纠纷问题发生。与此同时还应当强化护士与患者之 间的沟通能力，只有护士与患者之间沟通顺利才能更好的促使护理工作开展，提 升整体的护理水平。综上所述，在现代社会背景新形势下乡镇卫生院护理管理当 中造成护理缺陷的因素有很多，对此还需要加以重视，从全面的角度制度措施来减少这种缺陷问题的发生。
作者:孙贵英 单位:四川省甘孜州九龙县呷尔镇卫生院
