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    ERG理论 市场营销理论在学院中的地位

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    市场营销理论在学院中的地位

    市场营销理论在学院中的地位 1以市场细分理论为依据 做好招生宣传。优质的生源质量是学院蓬勃发展的重要前提,因此招生宣 传是独立学院营销的前沿。虽然生源大战不可避免,但由于国家办学拨款方式没 有改变,因此,生源问题并没有对一般学校产生太大影响,只是存在于重点大学 抢夺顶尖学生,独立、民办院校抢占一般生源两个极端。1.1明晰目的意义,明 确宣传内容。高校招生宣传工作的意义在于让社会、家长、考生了解学校、信任 学校,进而报考学校,考生只有在填报志愿前充分了解高校的招生政策和实际情 况,才能够按照自己的条件,正确、合理地选择学校和专业。考生的满意和招生 质量的提高才能使高校在竞争中立于不败之地。招生宣传的内容涵盖广泛,政策 与实操相交织,主要包括:招生政策、学校概况、专业介绍、招生章程和招生计 划、就业情况、学生在校奖贷学金、校园文化,生活服务和素质拓展等情况。1.2 明确市场定位,找准宣传对象。从招生市场中寻找到独立学院的坐标,为学校争 取到尽量多的市场份额。根据学校的实际情况,细分招生市场。独立学院的招生 录取批次安排在本科三批,同本科一批、二批的院校相比,独立学院的招生起点 较低,生源质量较差。由此,独立学院的招生目标人群应定位在成绩徘徊于本科 与专科之间或三本与二本之间的考生。避免不惜一切手段和代价抢抓生源。1.3 扩大营销渠道,实施主动营销。学校依据人际传播、电子传播、印刷传播等媒介 的特点和优势,在不同时段巧妙搭配、综合运用,通过最佳途径,在最佳时间发 布招生信息,最大限度地扩大辐射面传递学校的招生信息,使学校的信息最大限 度地深入人心。选派政治素质高、业务精通、责任心强、服务意识好的人员,准 确解答考生和家长提出的各种问题,真正使招生宣传工作见到实效。

    2以顾客满意度为核心 做好就业市场调查。学生对学校的满意,社会对学生的满意,直接影响到 学校的生存。就业率高低是各种因素对独立学院综合影响的结果。就业市场的开 发与利用是提高就业率的重要渠道。做好就业市场应站在提高学生和社会满意度 的角度去思考。2.1树立顾客满意思想,提高就业工作时效。独立学院树立顾客 满意的思想,要以用人单位和毕业生的利益为中心,采取积极措施保护用人单位 和毕业生的利益,求得用人单位和毕业生的真正满意。要细致地搜集毕业生和用 人单位的信息,适当甄别,减少双方信息不对称;
    加强对毕业生的就业教育和职 前教育,使毕业生就业时有比较清晰的择业定位和职业规划;
    提供完善的法律、制度保证机制,减少违约风险;
    加强对毕业生入职适应的教育服务工作。2.2加 强市场分析,搞好市场定位。独立学院要凝练特色,找准需求,准确定位。独立 学院要在系统的毕业生就业市场环境调查分析中,了解市场的需求状况和需求层 次并判断未来发展趋势,为学校制定和调整人才培养方案提供依据;
    了解毕业生 自身的就业需求,引导毕业生实现人生价值。分析潜在目标市场的规模、发展前 景,有针对性地开拓适合独立学院学生特色的新市场。2.3整合就业渠道,实现 全员营销。独立学院应该调整宣传策略,做到有层次、有重点的宣传。一般层面 的宣传可以通过网络和印刷品来进行;
    对合作企业和潜在合作企业定期邮寄宣传 资料;
    对重点合作企业要定期回访,了解企业对毕业生需求量和需求种类的变化 及对毕业生的要求和毕业生在企业的工作状况,组织学生到企业开展实训,让学 生和企业之间增进了解。

    3以市场营销理论为指导 进行高校人力资源管理。从营销角度讲,人力资源管理是独立学院的内部 营销,是影响办学成败的重要因素。1970年,著名未来学家AlvinToHler在其著 名的Futureshock中曾预言:“未来的社会将要提供的并不是有限的、标准化的商 品,而是有史以来最大多样化的、非标准化的和服务。”定制营销策略需要以市 场为起点,发现和挖掘客户的个性化需求,以制定综合的市场营销组合策略,实 现顾客价值和企业效益的双赢。因此出现了高校人力资源,即顾客、成本、便利 和沟通。3.1顾客。主要指顾客的需求。教职工就是学院的顾客,学院领导必须 首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供服务。要了解教师、行政人员和后 勤服务人员的职业发展倾向,为其提供适合的发展道路。只有当他们清楚自己的 前途时,才可能尽心尽力贡献自己的才智,并与学校建立长期合作的关系。3.2 成本。指企业生产成本和顾客购买成本,要考虑教职工工资待遇的合理性。独立 学院应遵循“效率优先,兼顾公平,淡化身份,强化岗位,注重实绩,强化考核” 的指导思想,建立薪酬分配机制,提高薪酬水平的总体竞争力。3.3便利。指为 顾客提供最大的购物和使用便利。营销理论强调企业在制定分销策略时,要更多 的考虑顾客的方便,而不是企业自己的方便。这就要求独立学院创造舒适的生活 环境,便利的交通条件,良好的人际关系,为充分发挥教职工的积极性打下良好 基础。3.4沟通。指企业同顾客应通过积极有效的双向沟通,建立基于共同利益 的新型企业、顾客关系。这就要求独立学院应彻底更新观念,改革传统人事制度 中不合理的部分,树立“以人为本”的人力资源管理和开发理念,建立和健全科学 的人力资源绩效管理体系和激励机制,优化用人环境。总之,随着市场经济的发展,教育运行机制不可避免地也要不断改革以适 应经济发展的需要。独立学院在其管理上必须要引入营销思想,增强服务意识。

    市场营销理论在独立学院管理中的运用,就是在充分考虑组织自身、产品、市场 特点的基础上,把市场环境分析、市场细分、选择和定位、产品设计、开发、定 位和促销、品牌创建与管理等营销原理借鉴和应用到学校的日常事物和规划上, 从而为实现高等院校的发展目标服务。

    作者:田家莉 单位:河北联合大学冀唐学院

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