相关热词搜索：工业和信息化部近日发布的 2016 年四季度及 全年电信服务质量通告显示：行业稳步发展，服 务能力显著提升；垃圾短信举报量下降；不良手 机应用举报量上升。截至 2016 年底，全国电话用户总数达到 15.3 亿户，其中移动电话用户 13.2 亿户；固定宽带接 入用户达到 2.97 亿户，其中 8Mbps 及以上用户占 比 91.0%；移动宽带用户达到 9.4 亿户，占比达 71.2%，其中4G用户维持高速增长，1-12月净增3.4 亿户，总数达到 7.7 亿户。 在电信服务申诉方面，2016 年，工信部及各 省 ( 自治区、直辖市 ) 电信用户申诉受理机构共受 理电信用户申诉 83558 人次，同比上升 14.0%； 年度百万用户申诉率为 46.8 人 次， 同 比 上 升 11.2%。四季度，受理电信用户申诉 16494 人次， 环比下降 27.4%；季度百万用户申诉率为 9.0 人 次，环比下降 3.5 人次。其中，服务类申诉占比 53.6%，环比增长 11.3 个百分点；收费争议类申诉 占比 26.1%，环比下降 4.7 个百分点；网络质量类 申诉占比 20.3%，环比下降 6.6 个百分点。 在垃圾短信举报方面，2016 年，12321 网络 不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信部委声音 举报 125616 件次，同比下降 13.3%；四季度，受理有效垃圾短信举报 26380 件次，同比下降 38.7%，环比下降 11.5%。其中， “点对点”垃圾短信举报 14516 件次，同比下降 18.0%，环比下 降 10.1%；移动通信转售业务垃圾短信息共计 963 件次，同比下 降 92.1%，环比下降 80.9%；“端口类”垃圾短信举报 10901 件次， 同比下降 17.2%，环比下降 26.3%。 在不良手机应用举报方面，2016 年，12321 网络不良与垃圾 信息举报受理中心共接到不良手机应用有效举报 1085455 件次， 同比上升49.1%；四季度，接到不良手机应用有效举报309697件次， 同比上升 270.5%，环比下降 11.7%；通过“安全百店”联动机制，联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的 976 款不良手机 应用进行了下架处理。 2016 年第四季度，工信部组织对 46 家手机应用商店的应用 软件进行技术检测，发现违规软件 34 款，涉及违规收集使用用户 个人信息、恶意“吸费”、强行捆绑推广其他应用软件等问题， 全部责令下架并公开曝光。组织对三家基础电信企业和 126 家增 值电信企业 421 项业务进行抽查，发现 18 项增值业务存在问题，涉及业务内容更新不及时、业务内容与名称不符、业务无法使用等， 已督促整改。工信部、各地通信管理局依据《中华人民共和国电 信条例》等有关规定，对检查发现的问题及侵害电信用户合法权益的行为进行责任追究，问责督办 27 件次，查处违规电信企业 21 家次。 2016 年四季度，工信部还组织开展了 2016 年第二次智能手 机监督检查，共抽查了 25 款智能手机的操作系统和预置应用软件， 被抽查产品的操作系统及预置应用软件的标准符合性持续改善， 整体安全能力进一步提升。在抽查过程中，发现 1 家企业的 1 款 智能手机存在操作系统安全防护能力缺失、号码识别错误等问题。工信部根据《电信设备进网管理办法》等相关规定，已责令有关 企业进行整改，采取有效措施维护用户个人信息安全和合法权。 （来源：《中国消费者报》） 工信部出台指导意见推进中小企业信息化工信部出台《关于进一步推进中小企业信息化的指导意见》
