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  • 您的位置:写论文网 > 管理学 > 市场营销论文 > 人性化管理理念在手术室护理... 正文 2019-10-03 07:31:18

    人性化管理理念在手术室护理的应用:手术室人性化护理

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    人性化管理理念在手术室护理的应用

    人性化管理理念在手术室护理的应用 手术室是医疗机构十分重要并且相对独立的科室,随着我国医疗卫生事业 的不断发展,医疗机构对于手术室护理工作的质量也提出了越来越高的要求。手 术室护理直接影响着医护的整体护理工作水平[1]。如何提供患者对于护理工作 的满意度水平、系统性地提高护理工作质量已经成为医院机构十分重要的研究课 题之一。该次实验研究于2016年1月―2017年1月选取400例择期手术患者,研究 探讨人性化管理,护理效果,报告如下。

    1资料与方法 1.1一般资料。将纳入该次实验研究的400例择期手术患者分为对照组与观 察组两组,每组患者各200例。对照组男女比例37:25,平均年龄(33.2±4.18)岁。

    观察组男女比例为34:28,平均年龄(35.2±3.76)岁。两组患者在一般资料方面 差异无统计学意义(P0.05),具有可比性。1.2方法。1.2.1对照组。对照组采用 常规护理,护理人员于患者接受手术治疗前1d叮嘱患者禁食,做好清洗、置尿管 以及备皮工作。术前做好消毒铺巾准备,通知患者准备好术后需物品,对患者进 行适当的健康宣传与心理干预。对患者术后各项生命体征指标进行持续的观察, 一旦发现任何形式的异常现象需要及时上报给主治医师,采取处理措施。1.2.2 观察组。①采用专科化管理。护士长依照护理人员的专业特点与个人能力特点进 行分组,选择专业能力较成熟,工作年资较高的护理人员担任组长。手术时间由 组长负责安排,对护理工作岗位进行科学的分配[2]。护理人员于访视患者后, 向主治医师了解手术步骤、用物以及手术设备等方面的要求,根据组长的指示落 实术前准备工作。②营造舒适、温馨的手术环境。进行手术间后的患者需要承担 比较大的心理压力,护理人员在保证使用文明用语的同时也要向患者表现言语上 的鼓励与安慰,回答患者所提出的各种疑问[3]。配置自制棉垫、ㄠ头圈与ㄠ垫, 对手术过程中的患者进行适当的被动运动,在提高患者舒适度的同时做好局部保 暖。以人性化的护理方式争取患者对于护理工作的支持与信任,提高患者的治疗 依从性,使之能够对各项护理与治疗工作给予积极主动的配合。③创造和谐的工 作氛围。手术室护理操作流程相对复杂,执行难度较高。护理人员在长时间的工 作中难免会出现压抑、紧张等不良情绪,感到过度疲乏,心理压力较大[4]。因 此,相关科室需要为护理人员创造一个和谐、温馨的工作氛围,确保各项护理工 作能够严格依照相关制度要求得到顺畅的执行。定期组织护理人员开展户外登山 活动或心连心联宜活动,增加各科室护理人员之间的了解,放松紧张心情,发泄 情绪,陶冶性情。④制定人性化的管理制度。为了进一步提高护理人员的工作积极性,相关科室需要采用人性化的排班方案,实行弹性排班,对于工作状态不好、 情绪不佳的工作人员,尽量安排休息时间[5]。完成现有的绩效考核制度,既要 体现工作质量,也要体现出职称差异。每个年度都要评选出一个优秀员工,为其 提供更多的深造机会。对于优秀人员、先进人员既要给予公开的表彰,同时也要 给予适当的实质性奖励,树立起良好的榜样,营造一个积极身上的工作氛围。1.3 统计方法。对相关数据进行采集,通过SPSS18.0统计学软件分析相关数据,通过 例数和百分比对计数资料进行表示。在对组间资料进行对比的过程中,组间通过 χ2值来进行检验;
    以均数±标准差对计量资料进行表示,组间通过t值来进行检 验;
    P0.05为差异有统计学意义。

    2结果 2.1两组患者医患纠纷发生率与护理满意度水平对比。200例对照组患者对 于护理工作十分满意共计40例,占比20.00%,满意85例,占比42.50%,比较满 意36例,占比18.00%,不满意39例,占比19.50%,总满意度水平为80.50%,出 现护理差错及纠纷共计17例,占比8.50%;
    200例观察组患者对于护理工作十分满 意共计64例,占比32.00%,满意92例,占比46.00%,比较满意37例,占比18.50%, 不满意7例,占比3.50%,总满意度水平为96.50%,出现护理差错及纠纷共计4例, 占比2.00%。组间差异有统计学意义(P0.05)。2.2两组手术医生对护理人员的 满意度调查对比。40例对照组手术医生对于护理人员十分满意共计8例,占比 20.00%,满意17例,占比42.50%,不满意6例,占比15.00%,总满意度水平为 85.00%;
    40例观察组手术医生对于护理人员十分满意共计13例,占比32.50%, 满意19例,占比47.50%,不满意1例,占比2.50%,总满意度水平为97.50%。组 间差异有统计学意义(P0.05)。2.3两组患者对护理人员的满意度评分对比。200 例对照组患者对于护理人员的护理态度给出了(89±11.0)分,对操作素质给出 (90±8.0)分,对突发事件处理能力给出(85.4±12.2)分,对健康教育宣传给出 (93±7.0)分;
    200例观察组患者对于护理人员的护理态度给出了(87±9.6)分, 对操作素质给出(88±11.0)分,对突发事件处理能力给出(83.6±13.4)分,对 健康教育宣传给出(90±9.0)分。

    3讨论 人性化管理来源于现代企业管理,然而在社会主义市场经济体系下,医疗 机构的运行方式也越来越体现出市场化特点,尤其是在“以人为本”护理理念不断 深入人心的大背景下,人性化管理理念也开始体现在医院护理管理工作中。手术 室护理是一项十分特殊的护理工作,更加需要凸显出“以人为本”的护理理念,护理人员需要针对手术室、医务人员、患者等方面的实际情况科学制定护理工作方 案,尽量使患者的个性化需求得到满足。经实验研究发现,观察组患者与手术医 生在人性化管理工作的支持下对于护理工作均给予了比较高的评价,提示在手术 室护理管理中应用人性化管理理念很有必要[6]。综上所述,为手术患者提供人 性化管理能够优化护理工作执行路径,提高护理工作质量,值得推广。

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