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当前电子商务发展的走向分析
当前电子商务发展的走向分析 1、电子商务经营模式走向 自人类社会诞生以来，社会分工就在不断地进行着。一个方面，社会 分工分离出了农业、畜牧业、手工业、商业、工业、服务业等的行业；另一个方 面，每个行业也在不停地进行着分工的细化，从而产生了各种各样的子行业，如 林业、牧业、渔业、采掘业、制造业、自来水、电力、煤气、建造业等等。在电 子商务领域，分工也在不断地进行着，ISP、ICP、网络运营商、物流服务商等不 断分化出来，各项服务之间的界面逐渐明确、各个环节之间的界限逐渐清晰，企 业也逐渐找到了自己在电子商务中的定位。电子商务先驱Amazon在经历了数年 的摸索后，也终于接受了它由网上零售业巨头向为传统零售业巨头提供后勤服务、 消费者服务以及相关技术支持的互联网企业转变的事实，并终于艰难地踏上了盈 利之路。
随着电子商务的细化分工以及企业、政府、客户等定位的明确，经营 模式越来越多样化。
首先，B2B、B2C电子商务正在逐步走向正轨。众所周知，过去企业 一直以提高产品的销售额为中心，通过多渠道、大规模的促销和具吸引力的产品 价位来争取客户，以获取市场份额。但今天，因为科技和网络的发展以及市场的 进一步开放，各企业已再通过产品本身、销售渠道和促销手段获取高额利润时， 客户的选择权便在无形中被无限扩大了，市场已转变为全面的买方市场。企业要 继续保持竞争优势，就必须在经营上以“客户”为中心，在客户服务、成本控制、 信息沟通及产品和服务的便利性上下功夫，力争在新时期的客户资源竞争中先人 一步，从而为日后发展提供有力保障。各企业如何成功地利用电子贸易服务从传 统的4P（产品、价格、渠道、促销），即以推销自己产品为中心的模式，向现代 营销理论所强调的4C（客户、成本、便利、沟通），即以客户为中心的模式转 型，已成为企业在未来竞争中成败的关键。在这种情况下，企业经营已经不再固 守原有的模式，各个企业纷纷开展起B2B或B2C电子商务,并拓展了原有的B2B和 B2C的概念,产生了新的B2B和B2C应用(如eCRM,供应链管理和前沿办公自动化 等)。通过应用电子商务，企业在降低营销成本上取得了显著的效果。GE公司在 使用在线系统采购后的第一年就收到了可观的效益，每1亿美元的进货就节约成 本500万至1000万美元，Cisco和Microsoft目前有一半以上的营业额都是通过在线 系统销售实现的。随着政企职能的逐渐分开，政府部门逐渐形成了一种特殊的客户群。
认识到这一点后，企业已经开始制定专门针对政府部门的销售策略，并且逐步开 展了B2G电子商务。随着电子政务的开展，势必出现其他的与政府相关的电子商 务模式，如G2B、G2C等。
随着企业经营理念的改变，企业在进行自身管理的同时,为降低成本、 保证质量，除了对用户进行管理以外，还要进行上游供应商的控制，甚至是上上 游供应商的控制，这样就有了出现B2B2C和B2B2B电子商务的可能。目前B2B2C 电子商务已经初现雏形。“书生之家”和“Giantmark大都会B2B2C网路商城”已经在 这方面进行了探索性的实践，海尔已经在这方面走在了前列。
C2B电子商务是一种消费者采取主动的电子商务模式。Mercata和国内 的CoolBid等采用消费者集体议价的方式，把各地有同样需求的消费者集中起来 统一和厂家砍价。Priceline更是由传统的商家出价看哪个消费者肯买改为消费者 出价看哪个商家肯卖。
另外，现在C2C的电子商务模式也已经开始出现。Ebay和易趣商城就 是两个典型的例子。
“不管黑猫白猫，抓住耗子就是好猫”。不管是什么模式，能盈利就是 好模式。现在我们有B2B、B2C、B2G、C2B、C2C、B2B2C等等，模式多样化 已经初现端倪。不难想象，在不远的将来，各种企业一定会根据自己的特点找出 适合自己的电子商务模式，到时候就会出现各种电子商务模式百花齐放、百家争 鸣的一片欣欣向荣的景象。
2、电子商务应用技术走向分析 在电子商务应用技术发展方面主要有以下几个走向：
第一各走向是应用向练内功方面转变。经过了长时间的探索和实践， 尤其是2000年和2001年两年的沉淀,企业在电子商务实施方面已经有热浮躁转变 为冷思考。人们曾经以为“电子商务会挤垮传统产业”，然而却是电子商务公司纷 纷倒闭，并为实现盈利而苦苦挣扎，这到底是什么原因？显然这不是电子商务这 种商业性时的原因。“打铁先要自身强”，没有扎实的基础就很难有成功的电子商 务。所以，企业已经从取外势向练内功转变。
现在，企业已经逐渐认识到投资需要回报、经商就要挣钱这一最基本的经济观念不能动摇，他们不再在乎自己的电子商务系统功能如何全、规模如何 大，转而去关心电子商务系统是否确实为自己带来相应的利润、是否符合自己的 企业发展模式，很多企业已经开始了自身的信息化建设，他们纷纷整合自己的营 销系统、重组自己的商业流程并建立起一定规模的客户关系管理系统。很快，许 多知名的传统企业在醒卧观阵后，便发现了互联网的商业价值和电子商务的美好 前景，更看到了自身在资产、品牌、市场、物流配送、维修等方面的诸多优势， 海尔、三九等一批传统企业很快杀上了电子商务的主战场。
第二个走向是交易向移动转变。随着移动通信和互联网的发展，人们 越来越希望打破时间和空间的限制，希望可以在任何时间、任何地点进行交易。
移动计算与普遍计算融合了数字、无线通信已成为信息产业发展的一个重要方向。
随着移动通信的高速发展，派生出的各类移动多媒体信息终端产品，以及各种手 持式个人信息终端产品，已将移动计算与数字通信结合在一起。
随着宽带、高速网络的建设，以及无线通信的快速发展，网络功能将 进一步增强，支持的多媒体信息服务业务必将随之拓展。目前，移动互联网和无 线局域网变得日益重要，其发展十分迅猛。数字技术与网络技术的结合，计算机 与通信的融合，以及计算机国际互联网与移动通信的融合发展，正推动着全球移 动无线互联网及其应用的高速发展。移动电话和互联网是当今信息业发展的两个 热点，这两者的融合就产生了新的增长点，即移动无线互联网。
移动通信以超乎寻常的发展速度和能够实现随时、随地通信的特点， 成了信息通信领域的佼佼者。现在，全球移动通信用户数每20个月就翻一番，每 天平均增加25万新用户，现在全球用户总数已超过7亿。尽快克服无线通信在带 宽和速率方面与固定通信的差距，适应日益增大的数据业务需求，赢得更大市场 份额，已成为移动通信企业面向新世纪确定发展战略的重点。据IDC预测，到2002 年年底，无线互联网用户将超过有线互联网用户的容量，而富有远见的企业已经 开始转向无线电子商务。
通过建设无线电子商务将业务流程转换到Web界面（潜在的移动电子 商务），企业将得益于额外成本收益。除了降低了整体开发费用外，普通的Web 框架和无线应用通过通信渠道为方便快捷的服务提供了一个平台，这是商家追求 良好品牌和提高客户满意度的杀手锏。
对于内容提供商和运营商来说，现在移动互联网的内容还是基于固定 互联网发展的，但最终成功的移动互联的内容和服务应该是便携的，个性化的，及时的，与位置有关的。下一代移动通信的服务更应该是一体化的，端到端的。
例如，商务旅行者与专业服务供应商签约后就可以享受各大主要饭店接入互联网、 接入企业内部网的服务。而有些供应商可以提供网络诊断服务，让客户在远离办 公室时可以快捷地得到所需要的信息和文档。在移动商务时代，运营商现有的固 定互联网的业务知识是不够的，他们需要的是全面集成的移动互联网解决方案。
诺基亚与福建移动在GSM网络上试运作了创新的mCatch定位系统。
这类运行在中国还是首例。通过新型基于位置的服务，手机用户可以享受旅游信 息，天气预报，交通信息，饭店信息，地区广告，购物，电影票预订等等服务。
近日，专注于大型金融机构和移动电话运营商服务的724 Solution公 司在中国发布了其移动商务发展策略。724 Solution公司一直处于移动交易的中 心，成功开发出了第一套可靠移动交易套件平台和相关的应用程序。当2.5G和3G 开始出现的时候，724 Solution公司就抓住机会向移动网络运营市场提供有效的 移动交易方案。通过使用各种不同的网络技术及有线无线网络设备，是金融机构 和移动运营商可以为他们的用户提供综合理帐、数码商品付款、自动化的客户维 护、移动订票以及预付款项服务等各种服务。
第三个走向是购物向可视化转变。人们在进行网上采购的同时,也在 网络商场中努力地寻找着与现实生活中的采购活动相同的感觉。随着可视化技术 的发展,这种想象将逐步变成事实。
在线多媒体技术是一种基于宽带互联网的应用技术，应用这项技术可 以在网上发布图像流、声音流等动态信息，当宽带允许时，这些信息流甚至可以 是即时的。全景图像技术可以能够以360度的旋转方式来查看一个场景的图像， 它是运用一种特殊的数码摄影机将场景拍摄并存入电脑，再配以相应开发的浏览 程序在互联网上实现的。
第四个走向是系统向标准化转变。在电子商务交易探索时期，每个国 家甚至每个企业都可能在按照自己对电子商务的理解进行交易系统的实现，然而 但电子商务发展到一定的阶段后，尤其是当这些国家和企业之间发生真正的交易 后，他们之间就需要有一定的交易标准作保证。这里面，包括执行国际通用的SSL、 SET标准，也包括根据我国实际情况制定的参与交易的企业资信认证标准、产品 认证标准、标准电子合同、电子签名标准等。只有形成了一整套电子商务交易的 标准体系，才能有效地保证电子商务安全、可靠、顺畅地进行。企业要进行商务，就要在不同商务平台之间进行对话。要真正实现 B2B商务，不仅涉及到企业间的数据交换，更要涉及到企业间业务流程的相互操 作。买方企业与供应商之间为了实现交易，就必须彼此沟通，通过利益均衡，定 出一个折中的可行的标准接口流程。在互联网时代，企业所面对的客户和供应商 已经不再仅仅局限于本地区、本国家内有限的几个，而是散布在世界各地的数目 可观的一批。如果说原来企业间交易可以通过专门开发的接口，那么面对数量众 多的异构商务平台，在实时性要求相当苛刻的现在，专用接口已经不能胜任，建 立一个基于XML数据交换标准的、描述企业间商务流程交易的标准框架体系已 经成为必需。这些标准不仅应该包括底层的数据交换标准，而且还要包括高层的 面向流程的标准。
3、电子商务地理区域走向分析 在经历了网络泡沫之后，电子商务的发展将会逐渐步入正轨，并且进 入全球化发展阶段。
在经济发达地区和部分发展中地区，由于电子商务的基础设施已经基 本完善，并且有多年的经验积累，因此将会在一个较高层次的基础上继续发展。
虽然由于有前两年的挫折和教训，不会产生迅猛发展,但是也正是因为有了前两 年的发展基础，其发展速度仍会很快，并且会是持续稳定的发展。电子商务贸易 范围会以局部地区为基础向外扩张，并在那些已经有了一定发展基础的区域向全 球化发展。随着宽带的普及，网络社区、信息社会将会以惊人的速度发展起来。
大部分发展中的地区以及不发达的地区，由于他们的基础设施比较完 善还不完善，为了赶上发达地区，他们会加大电子商务基础设施建设力度，电子 商务也会迅速并稳步地发展起来。据调查显示，许多经济发达的地区，如广东、 天津和上海，其电子商务效益，反而低于不如它们发达的地区，如浙江、山东和 辽宁。这些现象表面看来有些反常，但正说明了一条重要规律：越是不发达地区， 市场越大，其电子商务的效益潜力越大。为了扩大市场，实现效益的最大化，电 子商务一定会在传统产业地区红红火火地开展起来。
首先，电子商务使沟通变得更加方便，各类信息的往来不再受到距离、 地域、发达程度等因素的制约，这些地区的企业是最渴望拓宽自己产品销路的， 他们也最渴望与其他地区的企业进行合作，对互联网的热情也异常高涨，“信息” 对于一些不发达的地区或传统不景气的企业来讲正是一种希缺资源，这种希缺资 源恰恰是能够有效改变其现状的关键，从而使其创造出能够满足各类需求的资源。正如我们都深知，贫困是因为封闭，开放才能发展，“电子商务”正是改变封闭状 况的捷径，显然越不发达的地区越需要它。
其次，我们都知道电子商务首先较传统商务能够较大程度上地节省交 易成本。对于发达地区来讲，买卖双方的中间环节耗费，因为各环节本身具有的 竞争而得到一定的控制；
而不发达地区，中间环节普遍偏多，同时水平较低，所 以耗费偏大。因此不发达地区由于引入电子商务，其节省交易成本的程度一定大 于交易成本本身就较低的发达地区，即电子商务的效益就越高。据麦肯锡公司的 研究表明，美国经济的总体交易成本超过了美国国内生产总值的1／3，在不发达 经济中，交易成本尤其偏高。这正表明了电子商务在节省成本这个意义上，对于 不发达地区经济的意义更大。
第三，由于有发达地区和发展中地区的前车之鉴,不发达地区会少走 许多弯路。他们会直接采用先进的通讯设备和通用技术标准，并借鉴发达国家发 展电子商务的经验，结合自己的实际情况，是电子商务迅速发展起来。
互联网最大的优势之一就是超越时间、空间的限制，能够有效地打破 国家和地区之间各种有形和无形的壁垒，对于促进每个国家和地区对外经济、技 术与合作等的交流将起到革命性的作用。
随着越来越先进的信息技术进入全球商务市场，使用网络处理各种商 务将是一种必然的选择。电子商务将间接刺激对外贸易，尤其是在减少繁文缛节 方面将节省大量费用。对外贸易经济合作部部长石广生指出:“电子商务应用是对 外经济贸易在新世纪快速发展的重要手段之一，也是实现我国由贸易大国向贸易 强国转变的重要途径之一”。目前，我国国际出口带宽的总量已经达到7597.5M， 连接的国家有美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国、日本、韩国等，这 些都为我国电子商务的全球化发展提供了坚实的基础。
4、电子商务市场规模走向分析 随着电子技术、信息技术的不断发展，世界主要国家的电信基础设施 不断完善，尤其是20世纪80年代以来电信市场的全球化进程加快，目前主要发达 国家的固定电话普及率已达到70%左右，而移动电话的普及率也达到了30%。完 善的电信基础设施为电子商务及整个新经济的发展创造了条件。
美国著名信息市场研究公司国际数据公司日前预测，到2002年年底全球网民人数将超过6亿，全球电子商务规模将超过1万亿美元。该公司的报告显示， 使用因特网的人群越来越多样化，网民的身份已经超越了年龄、教育水平和地理 位置的限制。报告发现，在2000年和2001年间，全球电子商务开支增长了68％， 在2001年超过了6000亿美元。相应地，西方国家对信息技术领域的投入也十分可 观。据统计，瑞士成为2001年在通讯和信息技术领域的人均投资额最高的国家为 3242欧元，紧随其后的才是人们习惯上认为的信息大国———美国为2822欧元， 日本以2231欧元排名第六，其余欧盟国家的投入或多或少，但就总体而言，都非 常重视在这一方面的投入。美国波士顿的AMR研究公司去年5月2日发布了一项 有关在线销售的大胆预测：到2004年，B2B销售额将飞升至5.7万亿美元。
越来越多的企业转向B2B和B2C电子商务，也促使市场对电子商务服 务的需求大幅增长，特别是在移动电子商务领域，亚太地区的发展将先于美国。
进行国际业务的服务供应商，将是未来网络公司的成功运营模式，ASP（应用服 务供应商）是最受瞩目的服务之一，在亚太区几乎每天都会有新ASP公司或现有 企业推出新的ASP服务的消息，ASP市场的价值预计将在2004年超过25亿美元。
随着无线上网技术的普及，目前人们上网的方式也变得多样化，在过 去人们只能用台式电脑上网，而现在可以用便携电脑、掌上电脑、手机和网络电 视上网，这也是促使网络加速普及和电子商务持续增长的主要原因。
5、结论 随着基础设施的逐步完善、企业电子商务的纵深拓展以及相关技术的 不断进步，第三代电子商务逐渐浮出水面，电子商务企业也从网上商店和门户的 初级形态过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使 产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成 为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。随着国际电子商务环 境的规范和完善，电子商务是国际贸易发展的必然趋势，电子商务企业必然将走 向世界，如何利用电子商务手段，扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升企 业的国际竞争力，将是所有企业所面臨的严峻挑战。
真正可行的电子商务并不一定只是笼统的B2B、B2C、B2G等，而是 那些真正将电子商务平台的优势和传统企业相结合的联盟合作关系。电子商务是 一项全球性商务大变革，牵涉到国际贸易，客户服务，产品推广等方方面面的合 作，需要一定的商务管理经验和国际贸易经验。通过重新审视企业在价值链中的 位置，企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。电子商务终将会以统一的标准，为客 户提供全方位的服务。电子商务将会从局部扩大到区域并逐渐实现全球化。
