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文/李平
电力营销服务要想获得长远地发展，就必须使用信息技术。而目前，信息技术在电力企业的许多工作中都获得了应用，而且取得了不错的成果。笔者下面就对网络信息化在电力营销服务中的应用进行简单地介绍。
2 客户档案信息化
当下，客户的档案资料越来越多，因此档案管理人员的工作量就很大。面对越来越多，越来越全面的客户资料，管理人员面临的挑战更大。那么怎样才能在有限的档案储存空间内对大量的客户信息进行储存呢？网络信息技术在不断地发展，数据的电子化水平也越来越高，因此电力企业在客户档案信息化方面多下功夫。
如何进行实现档案数字化和信息化，一般需要两个步骤：构建档案目录数据库以及实现档案内容的数字化。（1）构建档案目录数据库。在构建档案目录数据库时，需要对档案进行主题词、分类号等进行录入，这样机读目录就会形成。有关人员可以利用机读目录找到自己需要的档案，不仅快捷而且准确档案内容的数字化。（2）档案内容的数字化工作包括：对文本文件进行录入、对照片或者图表进行扫描。此外，还包括对实物档案进行拍摄、光盘的刻录以及音像资料的模数转换。这样，可以使用计算机网络快捷的找到档案的详细内容，此外还可以对档案资源进行复制和编辑。
3 电力用户用电信息采集系统一体化
电力用户用电信息采集系统（power userelectric energy data acquire system）是对电力用户在用电过程中的用电信息进行采集、处理和实行监控的系统。通过对用电信息的信息采集，从而实现用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理、相关信息发布、分布式能源监控、智能用电设备的信息交互等功能。同时，也可以完成检测用电信息计量过程中的异常、监测电能在传输过程中的质量等工作。电信息采集系统的主要作用有：
（1）数据采集功能。电力用户用电信息
采集系统最核心的功能就是数据采集功能。只有实现这一功能才能更好的实现其他功能，因此说数据采集功能是所有功能的基础和前提。
（2）数据分析功能。电力用户用电信息采集系统的一大用途就是具有数据分析的作用。数据分析功能指的是针对所采集到的数据进行一定的分析处理，包括：负荷分析、电能质量分析、运行工况况分析、运行异常报警分析。这些数据分析会对生产管理部门的工作提供许多帮助。
电信息采集系统的一体化建设：智能电能表。目前使用的电能表具有一定的缺陷，需要在自愈、信息交换、可拓展性、安全性能、服务拓展、在线检测管理以及高可靠通信模式等方面加以提高。因此使用智能电能表可以顺利实现以上所有的功能，此时的智能电能表可以对电能实行智能化计算和管理，也可以让为客户和电力企业提供各式各样信息交流的平台，同时增值服务也会得到一定的拓展。
4 网络系信息技术在电量采集管理平台中的应用
根据当前电力行业的发展趋势，许多电力单位已经进行建立电量采集管理分析系统的探索，并且让这个系统更加完善。比如：有的电力单位建立了上网电量自动采集系统和综合电量自动采集系统。
上网电量采集部分的电量采集装置主要是经过RS 一485 接口与高精度、多功能关口电度表通信，然后对数据进行收集和处理以及纵向加密认证。经过以上处理的数据将会经过电力调度数据网，被传送到电力单位，这些数据将会被看做经济核算的根据；综合电量采集部分则使用的是DY 一2000电网监控系统。使用该系统可以实现对全厂全部的重要电能表计的电量数据的统一采集和处理。这些数据在经过处理后，会经过硬件防火墙被接进MIS 管理系统，同时做为日常监视及核对电量的根据。
5 结束语
电力营销是供电企业的核心业务，因此供电企业自身的生存和发展和电力营销工作的质量有着密切的关系。传统的管理工作方法比较单一，管理机制缺乏创新。而将信息化技术使用到电力营销服务中后，企业的反应速度得到了大幅度的提高，员工的工作效率也得到了增强。
参考文献
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[2] 张雪彬, 刘伟. 用电信息采集系统的配电网应用研究[J]. 陕西电力,2012(5)．
[3] 许勉. 关于新形势下做好电力市场营销工作的思考[J]. 商场现代化,2011(2).
作者单位
国网四川省电力公司供电服务中心 四川省成都市 610000__
