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Email营销的黄金法则
Email营销的黄金法则 菲利普·科特勒：Email营销的黄金法则 通过电子邮件发送广告的公司面临着一条前途光明但又危险的道路，任何错 误(比如把电子邮件发送给一个并不需要的顾客)都可能会在＿夜之间毁了公司 的声誉。然而，如果公司对于电子邮件的使用恰到好处的话，它不仅能够建立起 与客户的联系，还可以获得超额利润，并且，其所花的费用仅仅是直接邮寄所花 费用的一小部分。艾米加(Iomega)公司在其电子邮件营销中成功地利用了以“征得消费 者许可”为基础的营销方式，该公司主要销售计算机外围存储设备(如Zip驱动器)。
艾米加公司开展了多次电子邮件营销活动，每次都是以已登记的顾客为基础开始 的。从它的选择清单中，艾米加仅向那些允许艾米加公司向其发送电子邮件的顾 客发送电子邮件。通过把目标集中在那些愿意收到这些电子邮件的顾客身上，公 司可避免在因特网上遭到拒绝，并且增加其收到答复的概率或者增加其销售额。
鉴于消费者对收到大量的垃圾邮件感到愤怒，他们总是把它们删除到 垃圾箱里。这些愤怒的消费者甚至可能会在网上进行反击，他们只需很快地发一 份电子邮件给他的朋友们，给该公司服务名单上的所有人，或者给其他Web站点 上的用户，或者是建立他们自己的Web站点来反对该公司，这样一个愤怒的消费 者几乎可以立即让那个冒犯的公司名誉扫地。因为这个原因，那些有效利用电子 邮件进行营销的公司不仅让愿意“进来”的用户“进来”，而且每一次当他们要“出 去”时，也让他们“出去”。
以下是电子邮件营销人员中的先驱者们所遵循的其他一些重要的准 则。
1、给顾客一个必须做出答复的理由。
扬扬迪尼公司使网上冲浪者们有强烈的欲望去读这些电子邮件广告 和网上广告。创新的直接营销公司利用电子邮件形式上的小游戏、清道夫搜索清 除和瞬间就知道输赢的活动来吸引顾客。用户的目的是为了争夺产品，如一次去 加勒比海的旅行或者是一袋金子。
2、使你的电子邮件的内容个性化。网络使公司能够根据顾客过去的购买情况或合作情况，将其发送的电 子邮件的内容个性化。同时，顾客也更乐于接受个性化的信息。电脑书店亚马逊 (Amazon.com)的站点通过顾客的购物历史记录向那些愿意接受建议的顾客发送 电子邮件并提出一些建议，而赢得了许多忠诚的客户；
IBM公司的“聚焦于你的 新闻文摘”站点将有选择的信息直接发送到顾客的电子邮件信箱中……那些同意 接收新闻信件的顾客可以从一个有兴趣的话题概况清单中选择他们所有的内容。
3、为顾客提供一些他从直接邮寄邮件中所得不到的东西。
直接邮寄活动需要花费大量的时间去准备、实施。因为电子邮件营销 的实施要快得多，所以它们能够提供一些对时间敏感的信息。例如，网络上的一 个旅游站点如旅游城(Travelocity)不断向顾客发送被称之为票款手表(Fare Watchers)的电子邮件，它提供最后一分钟的廉价机票。
如果营销人员根据所有这些规则来从事其营销活动，他们很可能使电 子邮件成为最热门的新型营销载体之一。
菲利普·科特勒：
被公认为现代营销学之父，创造了完整的营销理论，培养了一代又一 代美国大型公司的企业家。在美国超大型跨国企业的成长中，科特勒作出了巨大 贡献。
目前，科特勒是美国西北大学凯洛格管理研究生院的杰出教授，他曾 获芝加哥大学经济硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位，以及哈佛大学数学 博士后和芝加哥大学行为科学博士后。
