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电力市场开拓战略探讨
电力市场开拓战略探讨 摘要：电是日常生产生活的必要元素，在社会的发展进程中扮演着不可替代的 角色。社会的发展对电的需求越来越大，企业、商业、日常生活等都对电力的发 展提出了更高的要求，电力市场面临着巨大的挑战。为了促进供电行业的发展， 应采取积极措施来开拓电力市场。文章对电力市场开拓战略进行了思考，以求为 电力市场的拓展提供可行性的建议。关键词：电力市场；
市场开拓；
供电行业；
电力需求；
电力营销；
电力能源 就目前的电力市场形势来看，供电企业的不断增多，导致电力市场出现供 大于求的现象，开拓电力市场成为当前最为关键的任务。在电力市场开拓的进程 中，以电力营销为重点关注对象，财务积极有效的营销策略是关键。电力市场开 拓战略的构建，供电企业应掌握当前市场、发掘潜在市场、开拓未来市场，运用 长远的眼光对待电力的发展问题。应对当前电力市场的发展现状进行分析，从中 寻找切入点，为电力市场的发展提供动力。
1电力市场开拓的发展分析 电存在于我们的日常生活，若没有电的存在，商业、企业、人们生活、美 丽的夜景也就不复存在。可见电对于社会发展的重要性，电力行业成为时代发展 与进步最为关注的对象之一。我国重视电力行业的发展，并推出了一系列的改革 政策，实现了电力体制改革，在为电力市场带来机遇的同时，也为电力市场带来 了挑战，电力体制改革成为一把双刃剑。电力体制改革的内容为打破垄断，引入 竞争，降低电价，改善服务，提高效益。根据电力体制改革的要求，应转变传统 电力发展的模式，顺应时代的发展趋势，构建电力市场发展的新视角，积极发挥 电力市场的存在优势，为电力用户提供最为优质的服务。电力体制改革背景下， 供电企业应进行资源整合，根据电力市场发展的大形势和实际情况进行资源的优 化配置，在不断的完善中实现供电运行体制的不断发展，可为电力市场的发展注 入活力。电力市场相对敏感，发展还存在着多方面的不成熟，会受多种风险的影 响和干扰，进而影响电力市场的发展，不利于电力市场的开拓。
2电力市场发展中存在的问题分析 2.1电力营销人员素质较低通过对当前电力市场发展的现状分析，电力营销人员普遍存在着素质较低 的现象，对电力用户的服务意识不强，缺乏营销的专业性和技巧性。大部分供电 企业为了减少在人员上的支出，选用非市场营销类人员、非电力专业或兼职类人 员，在电力营销方面的专业性有待提高，是制约电力营销的关键因素，进而影响 电力市场的拓展。另外，电力营销人员的主动性有待加强，普遍存在被动性，主 要表现为“等、靠”的现象，违背了营销的服务思想，不利于电力市场的发展。
2.2电力市场的竞争更激烈 社会的进步与发展带动了电力行业的发展，供电企业的数量在持续增加， 企业之间的竞争力越来越激烈。电力市场的竞争更加激烈，会适当地削弱每个企 业的能量，消费群体也在不断被平均，每个企业在电力市场中的占有率会有所下 降，影响供电企业的口碑和影响力，不利于电力企业的发展。
2.3多种能源的出现 现代化社会的发展对能源的需求越来越大，支撑社会发展的能源类型也在 不断得到创新。诸多替代性能源的出现，例如天然气、煤炭等都对电力市场的发 展产生了巨大的冲击，导致用户的用电量在不断下降。
2.4电费回收难度大 供电企业的客户群体不固定，有类似于企业、商业型的大客户，也有家庭 型的小客户，电费回收存在难度，尤其是对于大客户群体而言，耗电量很高，以 种种借口推脱，不及时缴纳电费。电费回收难的现象主要发生在面临破产、兼并 的企业上，缺乏有效的措施来催缴电费，是目前电力企业面临的最大难题之一。
2.5缺乏完善的管理制度 供电企业是服务类行业，以服务顾客为宗旨，建立有效的管理制度非常关 键。就目前供电企业的管理模式和运营形势来看，管理制度还存在着不完善性和 不成熟性，其管理制度还保有传统性，将服务集中于售电环节，对电力用户的使 用情况、售后等的服务意识欠缺，对整个电力营销过程的管理细则还相对落后。
3电力市场开拓的战略 3.1提高营销人员的素质，为电力营销提供基础供电企业为了更好地打入电力市场，应将重点放在电力营销层面，为企业 的发展开辟蹊径。优化电力企业的营销管理体系，应提高营销人员的素质，培养 营销人员的专业性，增强其服务意识，以求为电力营销工作的开展提供基础。企 业应制定市场开拓计划，通过市场调研来了解当前的市场运作情况，可让营销人 员亲身加入到市场调研的工作中，从中发掘营销的创新性观点，既有利于丰富营 销人员的专业知识，也有助于后期企业电力市场的开拓。首先，企业应加强对营 销人员的培训力度，对营销学、电力学、礼仪等课程进行融合，邀请专家、教师 进行讲座，并注重对营销人员的实践性培训，以提高培训质量；
其次，应提高营 销人员的入职门槛，严格要求营销人员的综合素质，可为更高效、高质地投入到 电力营销工作中奠定人才基础。
3.2加大电力稽查力度，增强对电力企业的管控 加大电力稽查力度，能有效增强对电力企业的管控，以保证企业供电情况、 电能质量、用户满意度、营销人员的服务意识等的规范性和合理性，可有效实现 对电力企业的约束和管制，使得企业管理愈来愈完善，是提升企业在电力市场竞 争力的有效途径。在企业内部，建立电力稽查队伍，对电力营销过程进行追踪式 的审查，对抄表、电价的标准、电费的核算与回收等情况进行系统性的稽查。稽 查人员应保证作风廉洁、态度端正、秉公执法，增强自身的责任感，做好自己的 本职工作。目前，在电力营销的过程中出现了稽查人员以权谋私、徇私舞弊的现 象，导致对营销过程的管理质量大大下降，不正之风猖獗。为此，应加强党风廉 政建设，构建完善的监督平台，以此来约束稽查人员。通过加大电力稽查力度， 可强化对电力营销的管理，规范电力服务的流程，对供电企业的发展具有积极意 义。
3.3建立客户信用评价机制，优化电费回收系统 在电力市场开拓的道路上，多种因素的影响共同为电力行业的发展带来了 挑战，影响了企业的经济效益，其中电费回收问题成为重要问题。在企业电力营 销的过程中，由于受到不确定因素的影响，导致电费回收难度增大。为了降低企 业的经济损失，优化电费回收系统，应建立客户信用评价机制，对服务的每个客 户的个人品质、信用情况进行掌握，可为电力营销工作提供借鉴，对信用程度低、 个人品质存在问题的客户降低合作力度，以保证经济效益。另外，应对电费缴纳 方式进行优化和创新，提倡电费预存、微信付费、支付宝付费、银行网点代收等 多种形式，以满足人们的不同需求，是电费缴纳形式的创新。3.4积极开发农村电力市场，拓宽市场服务范围 农村在我国具有很高的比重，是充分体现民意的关键市场。为此，供电企 业应意识到农村电力市场的地位和存在价值，在原有市场的基础上积极拓宽市场 范围，开发农村电力市场，是提升供电企业在市场中影响力的关键。由于农村相 对落后，用电设施、用电线路、电站等都趋于老化，正处于电力系统更新换代的 关键时期，供电企业应及时抓住时机，为新农村建设工作提供优质的电力服务， 是电力市场拓展的未来战略之一，具有高度的实施价值，能为国家建设添砖加瓦。
供电企业应在农村建立固定的电力服务中心，以辅助解决农村日常生活中出现的 电力问题。
3.5提高供电企业电能质量，提升用户的满意度 对于供电企业而言，要想增强在同行业中的竞争力，开拓更为广阔的市场， 提高电能质量是关键，能有效提升用户的满意度，在业界获得良好的口碑。供电 企业应建立品牌形象，从服务质量到产品质量都要进行高标准的要求，避免出现 电压低或超负荷导致断电等现象的发生，加强电网建设，实现对电力用户的持续 性供电，提高供电质量。供电企业应摒弃传统被动的电力服务，应及时深入到电 力用户的服务中去，及时做好电能、电力线路的检查，对老化的电源插座、电线、 变压器等元件进行及时的更换，体现以人为本的原则，提高服务质量，有利于电 力市场的开拓与发展。
4结语 随着电力市场改革进程的不断推进，探索一条电力市场的发展之路具有必 要性和重要性。开拓电力市场，企业应从不同层面予以着手，在思想、电力稽查、 回收电费形式、服务意识等方面进行不断优化和提升，优化电力营销流程，不断 开拓新型的电力市场，以增强在电力市场中的影响力和竞争力，做好电力市场发 展的长远规划，为促进电力市场的发展而不懈努力。
作者:胡军 郑雅男 单位:国网日照供电公司
