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供电公司电力市场开发战略研究
供电公司电力市场开发战略研究 摘要：市场经济的发展，加剧了电力公司的竞争，为促进发展，电力公司需要 加强对市场的开发，从而制定合理的发展战略，推动企业的发展。本文主要从当 前电力公司在开发电力市场存在的问题，以及需要采取的应对措施两个方面进行 简要的分析。关键词：供电公司；
电力市场；
开发战略；
问题；
措施 随着社会的进步与发展，人们生活质量水平的提升，人们的用电需求逐年 增加，对供电公司提出了更高的要求，供电公司要想保证其工作质量，也需要对 加强自身的管理，及时掌握市场的变化，从而更好的为人们服务。但当前电力公 司在电力市场的开发上存在一些问题，需要相关部门给予解决。
1供电公司开发电力市场存在的问题 1.1营销战略方面的问题 供电企业在发展的过程中，由于缺乏对市场的认识与调查，因此其发展战 略也会存在一定的问题，具体表现在：第一，缺少先进的营销理念。当前一些供 电企业在发展的过程中，仍坚持经济至上的营销理念，在创新以及服务等方面的 意识较为薄弱；
第二，营销战略的布置上。市场是瞬息万变的，因此营销战略也 需要有一定的灵活性，但当前一些供电公司并不能清晰的认识到这一点，使其营 销战略缺少合理性。
1.2市场定位方面的问题 当前我国的供电企业通常为国营企业，属于垄断行业，因此对市场缺少一 定的重视，导致其战略决策上的失误。具体表现有：第一，市场调查不够深刻。
一些供电公司在市场调查时不够深入，因此调查结果也不够理想，从而影响领导 决策结果；
第二，目标制定的错误性[1]。由于对市场缺少深刻的认识，因此一 些电力企业在制定战略目标时，其营销目标、营销手段也会存在偏差。
1.3人员素质方面的问题 一些供电企业的工作人员在开发市场的过程中，由于自身专业知识的缺乏， 使其不能正确使用营销手段，进而使开发市场的效果也不理想。此外，还有一些工作人员缺少负责的态度，因此在开发市场时，不能够认真对待工作，影响工作 的质量。
2供电公司开发电力市场的主要策略 2.1学习先进的营销理念 营销理念是指导供电公司开发市场的主要思想，因此在营销理念的选择及 学习上是非常重要的。为此，供电公司可以参考以下几种营销理念，将其与本公 司的实际发展状况相结合，从而帮助供电公司开发市场：第一，创新理念。创新 是民族发展的灵魂，同时也是企业发展的重要影响因素。为此，供电企业可以从 管理以及技术方面的创新，推动企业的发展，如产品的品种、产品的生产方法、 采用的组织方式等。第二，效益理念。企业进行改革主要目的就是最大限度的获 取效益，因此树立企业的效益理念是必要的。电与其他商品不同，它是借助电网 实现其价值的，因此电网对于电力市场有重要意义[2]。供电公司需要明确其工 作的重心，在遵循国家政策的要求下，通过加强服务质量等方式，实现对电力市 场的有效开拓，将供电公司的社会效益和经济效益统一。第三，服务观念。消费 者是市场竞争的主要对象，因此消费者对供电公司的服务情况会直接影响该供电 公司的市场竞争力。因此，供电公司在发展的过程中，需要加强其服务观念，最 大限度的满足消费者的需求，从而获取更多的市场份额，推动供电公司的发展[3]。
2.2完善供电公司工作流程 企业的工作流程受其管理理念影响，企业的营销理念不同，其工作流程的 制作会存在较大的差异。当前，在市场发展规律影响下，电力企业要想制定科学 的工作流程，需要从以下几个方面着手：第一，尽量满足消费者的需求。消费者 需求对供电公司发展有直接的影响，因此企业在制定工作流程时，应站在消费者 的角度，最大限度的满足消费者需求，从而获得消费者的认可。第二，流程要简 明扼要。企业在制定工作流程时，切忌不要过于冗长，否则不仅会增加工作的负 担，影响工作效率，也会给工作人员留下要求繁多的印象。第三，保证工作流程 的系统性[4]。相关人员在制定工作流程时，需要注意各条例之间的关联性，从 而使其形成一个协调的格局，从而保证供电公司工作开展的系统性、科学性。
2.3加强供电公司的服务管理 当前服务意识对于企业发展有重要影响，但由于企业服务是无形的，因此需要供电公司对其进行处理。为此，供电公司可以从以下几个方面对其服务质量 进行体现：第一，对其服务进行包装。这需要供电公司在建筑、工具、人员形象、 信息等方面进行设计，让消费者通过公司人员的服务理念、服务水平等，对供电 公司的质量进行感受，进而吸引消费者。第二，使用技能化的服务。技能化的服 务主要是通过服务技能满足消费者的需求，获取消费者的认可。通常情况下，供 电企业服务技能可以从电子服务、客服中心等几个方面着手。第三，承诺化的服 务。这种服务通常有以下几个特点：①比较彻底。不会给消费者留下讨论的余地。
②比较明确。供电公司给予的承诺通常是简明的，不会有异议的发生；
③明确的 利益性。供电公司的承诺会给客户带来一定的利益。④服务真诚。供电公司给予 的承诺通常给人的感觉都是非常真实的。⑤具有一定的规范性。供电公司给予的 承诺具有规范性的特点，保证各项服务的规范进行[5]。
2.4完善供电企业的供电结构 供电公司运营的核心内容就电网的运行，而获得的效益主要是通过电价获 得的，不仅如此，电价在调节市场需求、保证市场的规范运行方面有重要的作用 [6]。因此，供电可以从以下几个方面完善其供电结构：第一，制定合理的电价。
电价是影响消费者消费的主要因素，因此其是否合理，对于供电公司的发展有重 要影响。第二，发挥电价的杠杆作用。这主要是指供电公司可以在不同时间段对 电价进行合理的调整，从而缓解用电高峰期的压力，促进用电的合理性，保持用 电的平衡。第三，供电企业还可以让消费者参考供电公司提供的电价进行用电选 择，从而减少供电公司的成本，减少消费者的用电费用。
2.5积极创新、开发技术 2.5.1蓄冰储能技术 人们生活质量的提升，使人们的用电需求逐渐增加，但是空调的用电量就 非常的惊人，占据总用电量的一部分。为此相关部门可以积极研发新技术，将蓄 冰储能技术应用在空调技术当中，从而确保空调功能的同时，居民消费的时段， 缓解用电高峰、缓解用电低谷。
2.5.2蓄热锅炉技术 这种技术主要是在供电低谷时段，通过加热蓄热体，将能量存储的方式， 在用电高峰期将能量释放，从而缓解用电的紧张。而该技术适合在用电低谷阶段使用，这样不仅可以减少用电者的成本，同时还能缓解高峰期用电的紧张状况， 具有一举两得的作用效果。
2.6提升供电企业员工的素质 人员是影响供电企业发展的决定性因素，而人员素质高低也直接决定了供 电企业发展的长度。由此可见，提升员工素质的重要性。为此，需要供电企业从 以下几个方面加强人员素质的提升：第一，树立良好的形象。供电企业在开发电 力市场的过程中需要人员拥有良好形象，这样一方面可以为消费者留下好印象， 看到企业的正规化管理，认可供电公司的企业文化[7]。另一方面，良好的形象， 也会更加吸引消费者的眼光，使其在开发市场中占据有力地位。第二，加强对员 工的培训。供电企业在开发市场的过程中，需要有深厚的营销知识，以及专业的 能力，才能保证其市场开发的质量。因此加强员工的培训是十分必要的。为此， 要求供电企业能够定期组织员工参加培训，进行相关知识与内容的学习，从而使 其能够掌握更多关于开拓市场的方法与技巧，为供电企业的发展带来更多机遇。
第三，加强员工的规范化管理。供电企业在对员工进行管理的过程中，应制定统 一的标准，树立良好的模范，从而使其在开拓市场的过程中，能够展示供电公司 优秀的一面。
3结束语 综上所述，随着市场经济的发展，供电公司发展也越来越艰难，为获得更 好的发展空间，加强对市场的开拓已经成为必然趋势。为此，需要供电公司能够 明确有较为敏锐的市场灵感度，找到自身的不足，制定出符合市场发展规律的战 略方案，推动供电公司的发展，推动电力行业的进步。
作者:黄海 单位:国网乐山供电公司
