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黄文娟 田 宁 宁夏职业技术学院 宁夏广播电视大学 宁夏银川 750021
（注：此研究成果受宁夏职业技术学院科研发展基金资助，项目编号： XJ201206）
【文章摘要】
企业员工培训是企业人力资源管理的重要内容，有效的员工培训机制能够吸引优秀人才，激发员工的工作积极性，合理控制人力成本，提升企业绩效。因此，在经济全球化的形式下，企业员工培训体系建设在现代企业中日趋重要。
【关键词】
监理公司；员工培训；培训体系；对策
监理行业是智力密集型行业，高智力、高技术人才投入多，如何针对监理企业特点，把握经营方向，制定监理企业员工培训制度，是一项重要性的管理工作。近年来，由于市场需求量递增，国家建筑业迅速发展，监理行业随之数量激增，但行业高素质人才紧缺。截止2013 年1 月， 宁夏监理企业达到了70 多个，而专职注册监理人员不到500 人，相当多的监理企业员工培训存在问题，有的监理企业甚至没有建立员工培训制度。所以如何吸引人才、留住人才、激励人才使企业获取相对持久的竞争优势，具有重要的战略意义。这一点对于宁夏A 监理企业来说也不例外。
1 宁夏A 监理公司员工培训现状
1.1 公司人力资源状况
截止2013 年1 月，宁夏A 监理有限公司拥有高级职称专业人员48 名，中级职称专业人员111 名，初级职称专业人员86 名，辅助人员41 名，共计在职监理人员286 人。其中通过国家注册监理工程师34 人，注册32 人，116 人取得了国家监理工程师培训上岗证，91 人取得了宁夏监理工程师上岗证，人员的学历层次结构为： 硕士5 人、本科68 人、大专180 人、中专及以下33 人。在2006 年以前没有专门的人力资源部，相关工作由财务部的人员兼任。通过分析我们可以看出，宁夏A 监理有限公司的员工学历相对偏低，98% 以上的员工没有获得硕士研究生学历，获得硕士研究生学历的都集中在高层管理人员中，但公司员工年龄上占有优势，80% 的员工平均年龄都在30 岁以下，这为员工培训体系建设提供了机遇和挑战。（见附表1、表2）。
宁夏A 监理有限公司人力资源部有三个成员，其中一人负责员工招聘、培训管理工作，另一人负责公司劳动、行政、工资管理相关工作，部长全面负责人力资源管理工作，及时向公司决策层提供有关人力资源战略，组织建设等方面的建议。从成立该部门之初由于沿袭了国营企业的管理习惯，并没有建立相应的员工培训制度。随着现代企业的发展，该公司已发现原有的组织结构已远远不能适应企业发展的需求，公司于2009 年年底及时做了结构调整：由人力资源部的员工培训部，增设独立的员工培训部，负责对全公司的员工培训，培训部由各部门的负责人和原有人力资源部的负责人组成，直属总经理管辖。该培训部的工作流程是：首先由各部门的负责人收集本部门的培训需求分析，并定期上报员工培训部，负责学员培训效果的评估、激励；接着由员工培训部的主要负责人专职负责培训工作的日常工作， 整理汇总各部门的需求信息，并做出培训计划上报总经理处；员工培训部专门负责员工的培训与考核，培训后各项考核成绩
表1 宁夏A 监理公司员工岗位、学历、年龄情况表
资料来源：根据问卷调查归纳整理272
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的归档、总结、反馈。总经理在审阅培训报告后对培训中的重大问题进行决策包括：培训机构的选用、培训策划书的审定等， 同时总经理还有对部门各负责人培训的职责。
2 员工培训体系建设中存在的问题
2.1 员工培训需求不完全明确、分析不足
对企业的管理层来说，培训工作非常重要。但监理公司对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得企业培训工作存在一定的盲目性和随意性，问题主要集中在三个方面：第一，公司的培训计划缺乏针对性，导致培训计划流于表面；第二需求调查不够规范；第三缺乏针对性的符合需求的高水平的培训讲师。据资料显示，截止目前，公司还没有完全将本公司发展目标和员工的职业生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。
2.2 员工培训目标定位不科学
通过访谈，我们发现公司员工培训目标定位不科学。监理公司以往以提高技术为唯一目的的培训目标侧重的是对员工岗位技能的培训，其培训目的是让每一个员工都能达到岗位要求的标准，可以从事或胜任相关岗位的业务，完成现有能力的工作任务。事实上，达到岗位标准仅仅是员工培训的一个目标，如果仅仅将这一目标作为公司的整体培训目标，这种只关注短期效应的理念和行为只能满足一时的工作需要，不利于调动员工的积极性，发挥员工的现有能力，挖掘员工的潜能，势必使企业丧失了长期发展的能力。在该目标的指导下，自然出现培训内容单一、培训效果不理想的情况。
2.3 监督手段不力和沟通渠道单—
公司的员工培训的监督手段不力，沟通渠道单—也是一个大问题。培训一旦开始后就很少有人过问，直到培训期过后进行简单的考试测试一下。对学员来说， 培训中缺乏沟通。同样的培训课程，有的学员学习效果很好，而有的学员却所学甚少，就是因为沟通存在问题，在课程学习前没有做好准备，在学习中没有对公司中存在的问题或者没完全听懂的问题与培训老师或学员进行讨论。
2.4 员工培训评估机制不健全
根据柯克帕特里克模型，公司目前培训效果的评估应该具有四个层面的内容，但通过比照分析，我们可以发现公司员工培训评估机制不健全是一个不争的事实， 主要问题如下：第一，培训效果的评估投入不够。第二，培训效果的测评方法单一、内容不全面，仅限于培训过后以考试的形式来进行评估，考完后就不再做跟踪分析。第三，评估与实际工作脱节。培训效果的检验仅仅局限于培训过程中实际的工作中进行，造成培训与实际生产服务脱节。
2.5 员工培训内容设置不合理
在对不同人员进行培训目标的划分后，该公司制定了员工培训计划，但是培训内容设置不合理问题仍然很突出。目前的培训都是以学习和掌握既有的知识和技能为中心，不能开发学员的创新能力，而培训的深层次作用恰在于开发学员的创新能力。西方国家探索的讨论式、学习式、讲演式、游戏式、案例分析、模块培训等尚未全面使用。
2.6 员工培训过培训流程实施不完整
培训流程是以确保培训效果为目的，对培训全过程的一种规划，主要包括5 个阶段，即分析培训需求、确定培训目标、设计培训方案、实施培训和培训评估。但监理公司在以往的培训工作中对培训流程完整实施的意义认识不够，在实际操作中紧紧实施培训流程中的某一个或某几个环节，没有形成一个完整的环节，影响了培训效果，没有通过对培训流程的有效管理，提高企业培训活动的投入产出率。
3 结语
培训永远是企业发展的不竭动力，作为宁夏首家和发展实力最大的监理公司，宁夏A 监理公司应该树立科学的员工培训战略定位，构建员工培训和谐环境，认真分析员工培训需求，合理设定员工培训目标，不断完善员工培训制度，做好员工培训评估制度、抓好员工培训过程控制，从而完善员工培训体系建设。也希望通过我们的调查研究，能对宁夏乃至全国监理行业在员工培训以及人力资源管理上产生积极影响。
【参考文献】
[1] 周晓玲.B 公司员工培训问题分析及对策研究[ 学位论文] 中国地质大学( 北京)，2010 年
[2] 肖向红. 中小企业员工培训问题的研究[ 学位论文] 湖南农业大学， 2007
[3] 胡敏. 国有企业员工培训存在的问题与对策[J]. 现代技能开发， 2001（3）.20-21
【作者简介】
黄文娟（1976—），女，宁夏银川人，讲师，硕士，主要从人力资源管理工作研究
表2 宁夏A 监理公司员工职称情况表
资料来源：根据问卷调查归纳整理273
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