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电子商务网络营销面临的问题及对策
电子商务网络营销面临的问题及对策 1.电子商务网络营销面临的主要问题 1.1网络平台建设相对滞后 网络平台建设是电子商务和网络营销得以发展的重要基础，现阶段我国电 子商务在发展过程中由于各方面的原因还没有建设完成先进的网络平台，使得我 国电子商务环境下企业的网络营销面临严重的问题。电子商务网络平台作为一项 重要的基础设施，是电子商务高速发展的重要标志，目前我国网络平台建设相对 滞后，不能有效满足电子商务网络营销发展的需要，甚至在很大程度上阻碍了电 子商务及网络营销的健康长期发展，这是其在发展过程中面临的最显著问题之一。1.2对网络营销的重视程度较低 网络营销尤其独特的发展模式对传统营销造成了巨大的打击，成为现代商 业企业在发展电子商务过程中的必然选择。但是，很多企业对网络营销的重视程 度较低，未能从根本上认识到网络营销的重要性，其在整个发展过程中依旧沿袭 着传统营销的模式，受传统营销思想的影响较为严重。由于缺乏充分的认识，进 而使得网络营销在发展的过程中处处碰壁，最终限制了电子商务企业的进一步发 展，也不利于整个电子商务环境的健康长期发展。
1.3缺乏先进的网络营销人才 电子商务和网络营销根本上是现代科技和理念不断发展的产物，因此其对 人才的要求较高，网络营销人才的培育需要较长的时间和较大的成本，随着越来 越多企业开始实施网络营销，使得网络营销人才出现严重的供求失衡，我国现有 的网络营销人才难以适应电子商务快速发展的需要，对现代商业企业的网络营销 造成了很大的不利影响。我国高校在电子商务及网络营销人才培养方面具有一定 的滞后性，新的网络营销人才要想真正适应电子商务的发展需要进行大量的实践， 因此网络营销人才的匮乏是现阶段我国电子商务网络营销发展面临的重要问题 之一。
1.4相关的配套服务不完善 不同于传统营销，网络营销都是依赖于虚拟网络进行相应的营销活动，因 此其相关的配套服务在很大程度上得不到保障，电子商务模式下，消费者对企业的售后服务以及物流服务都提出了更为严格的要求，这就使得企业必须要依据自 身的发展实际，为消费者提供更为完善的相关配套服务，但是相关配套服务的完 善需要企业支付大量的成本，这在很大程度上会缩减企业的利润，电子商务企业 在这方面的意愿较小，因此使得电子商务网络营销受到较大的影响。
1.5缺乏相关的政策支持 虽然我国目前制定了相关的法律法规以完善电子商务的发展，但是随着科 技的进步现有的政策已经难以适应电子商务网络营销发展的需要，我国现阶段的 政策大多数对电子商务网络营销具有一定的限制作用，这在很大程度上限制了电 子商务网络营销的进一步发展。由于我国电子商务起步和发展的时间较短，在短 时间内难以依赖自身的实力实现完善，必须要借助于相关的政策支持，由于缺乏 必要的政策支持使得我国电子商务的发展受到诸多的阻碍，这也在很大程度上限 制了我国电子商务网络营销的进一步发展。
2.电子商务网络营销发展的对策建议 2.1加快网络营销平台的建设 进一步加快网络营销平台的建设是促进电子商务网络营销健康发展的关 键措施之一。首先，要进行电子商务技术的创新，不断采用新的技术对现有的平 台进行规划和完善，使其能够充分适应现代电子商务网络营销的发展。其次，要 开发和建设完善的网络风险分析和安全管理平台，电子商务的发展有其自身的诸 多风险，这对电子商务的发展造成了很大的阻碍，因此必须要加强对电子商务的 风险安全管理，以充分完善现阶段我国电子商务网络营销的健康发展。最后，要 充分借鉴国外电子商务网络营销平台建设的经验，充分吸取以往的教训，不断对 现有的平台进行完善，以充分优化网络营销平台，促进电子商务网络营销的健康 长期发展。
2.2强化竞争意识，增强对网络营销的重视程度 现代市场竞争程度不断加深，企业在电子商务领域的竞争也越来越激烈， 因此电子商务企业必须要不断强化竞争意识，充分重视网络营销的发展。首先， 要转变传统营销的发展理念，以全新的理念指导自身的网络营销行为，不断借助 于现代电子商务的发展来实施相应的网络营销。其次，要不断加大对网络营销的 投入力度，通过价格、渠道、产品、促销等措施来完善网络营销的发展。最后，要以客户为中心，通过先进的网络营销模式来满足客户的相应需求，进一步优化 现有的营销策略，以充分服务于企业电子商务的发展，增强企业的竞争实力。
2.3引进和培育先进的网络营销人才 网络营销人才对电子商务及网络营销的发展都具有十分重要的作用，必须 充分重视对网络营销人才的引进与培养。首先，要从电子商务企业内部着手，对 现有的营销人才进行培育，使其充分掌握网络营销发展的趋势和主要方法，在实 践过程中充分发挥网络营销的重要作用。其次，要不断从先进的电子商务企业以 及研究机构等引进网络营销人才，使其能够在电子商务环境下充分发挥自身在网 络营销方面的能力。
2.4进一步完善网络营销相关配套服务 完善相关的配套服务是大力发展电子商务网络营销的重要措施之一，首先， 要建设完善电子商务网络营销的体系，使得各环节能够充分配合，共同组成现阶 段电子商务发展的支撑体系，以此来辅助电子商务的进一步发展。其次，要在各 地区建立相应的服务中心，通过数据信息的形式使其为消费者提供更为完善的配 套服务，进而促进网络营销的一体化发展。最后，要进一步优化电子商务企业的 物流服务及售后服务，保证消费者切实享受到电子商务发展带来的益处，以此促 进网络营销的发展。
2.5完善相关的政策和制度 电子商务网络营销在发展的过程中必须要从自身的发展实际出发，向有关 部门申请一定的政策支持，使得网络营销的环境不断得到优化，保证电子商务网 络营销实现健康长期发展。同时，电子商务企业必须要制定完善的内部制度，保 证网络营销的各环节能够被严格贯彻和落实，完善企业的内部控制，强化对网络 营销的管理，以此来保证电子商务企业的网络营销沿着正确的轨道前进。所以， 完善的相关政策及制度是保证电子商务网络营销健康长期发展的重要措 3总结 电子商务的发展为很多企业提供了全新的发展契机，但是很多电子商务企 业并没有充分重视网络营销的作用，这不仅是由于我国电子商务发展不健全造成 的，也是由于现阶段我国整个市场经济发展现状所决定的。因此，必须要以进一 步完善网络营销来促进我国电子商务的健康发展。电子商务企业必须加快网络营销平台建设、重视网络营销、培育先进人才、完善相关的配套服务以及争取制度 层面的支持，进一步完善网络营销，以此支撑企业电子商务的发展，为自身的发 展创造更好的发展契机。
作者:张驰 单位:黄淮学院
