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电力市场营销理念及对策
电力市场营销理念及对策 摘要：随着我国改革开放的不断深入，电力企业向着市场化方向发展已成为必 然，电力企业为了保证完成销售任务，电力企业市场营销概念被引进到电力企业 管理范围内。对当前电力企业营销存在的问题进行分析，提出科学的应对策略。关键词：电力市场；
营销理念；
存在的问题；
对策分析 1电力市场的概念和我国电力市场的发展 电力市场概念包括两方面的含义，第一是生产、输送、使用和销售关系的 总和；
第二是销售企业与用户之间采用竞标的方式确定市场价格和用电数量，签 订购销合同，达成交易。我国的电力企业的改革是在20世纪80年代，由于电力短 缺严重的制约了当时的经济发展，为了解决这一影响经济发展的“瓶颈”，国务院 制定了一系列的开放措施，如开通能源交通基金等加快电力方面的建设，但直到 1995年我国电力短缺的问题仍然没有得到彻底的解决，垄断经营体制出现难以维 持的弊端。国家为了缓解当时用电短缺的问题，开始采用多家办电，形成了多元 化的电力市场投资主体，这对以后的电力市场的发展起到了重要的推动作用。我 国第二次电力体制改革是在1997年，目标是通过完成公司改制，a.实现政企分 开；
b.打破电力企业垄断经营；
c.引入竞争机制，使电力市场化。最终实现优化 资源配置，建立规范有序的电力市场。2002年，我国为了加快电力体制改革的前 进步伐，国务院正式批准了《电力体制改革方案》，在方案中为了引入竞争机制， 实行“厂网分开”，将国家电力公司持有的电力资产按照具体的业务性质不同分成 发电和电网两类，发电部分按照现代企业制度要求组成独立的发电公司；
电网部 分设立国家电网公司和南方电网有限公司。同时国家电力监督委员会正式成立。
2我国电力市场的运行模式分析 2.1电力体制改革前，采用的垂直式垄断运营模式。垂直式垄断运营模式 是我国电力行业传统的运营模式，具体的说，发电、输电、配电、售电采用统一 规划，统一管理的垄断经营，由上到下一体化管理，最高部门为国家电力公司。
2.2电力体制改革后，采用竞争上网的运行模式。这种运营模式也被称为 单一购卖者模式，目前我国电力市场引入竞争的初级模式，具体的说，发电企业 将电卖给电网公司，再有电网公司采用零售的方式卖给用户。2.3今后电力市场的发展方向。随着我国电力体制改革的不断深入，发电、 输电和配电必将完全分开，成立单独的核算公司，针对电力市场开展全面的竞争。
进入成熟期后，将进入零售竞争方向发展，与以上不同的是零售竞争零售用户可 以直接任意选择电力公司，供电公司不再垄断经营。
3当前电力市场存在的问题 3.1我国电力行业的发展正处于市场化的初级阶段，因为受以前传统输电 网的影响，输电容量不足，与网架的牢固性等因素束缚了我国电力市场的发展。
目前一些中小城市使用的输电网仍然是改革前建设的，建设时并不是为了电力市 场竞争的需要，主要是为了区域内电厂与用电负荷的互联，因此作为竞争市场基 础的输电网存在很大的问题。
3.2电力企业思想观念落后，导致竞争意识不强，服务思想淡漠。多年来 电力企业都是供不应求的买方市场，电老大的思想根深蒂固，使电力企业的员工 不重视用户的思想作风严重，仍然保持着以生产为导向的传统的经营观念。
3.3市场开发手段有限，效果不明显。首先在社会上对于电这种“绿色能源” 的宣传力度不够，使一些人对使用电的好处认识不深；
其次是由于没有相应的优 惠政策，用电大户对电的使用不敏感，无法建立电力市场竞争机制，由于市场开 发手段有限，效果不明显。
4制定科学的电力营销的策略 4.1电力市场营销的基础是输电、配电等基础设施，只有建立一个完善的、 运行良好的输电网，才能建立起一个健全的零售、批发市场，在基础设施建设过 程中相应的要投入相当大的一部分资金对原有的电力设施进行改造升级，这就需 要很长的一段时间，因此目前我国正处在电力市场建立的初级阶段，因此电力企 业的市场开发仍然要采用渐进式营销策略，逐步实现电力的零售和批发业务。同 时加快电力企业和配电公司分离进度，允许用电大户参与电力的市场竞标，因为 没有配电公司和大客户参与的电力市场不能称之为真正意义上的市场竞争。
4.2加强业务人员的服务意识，改变传统的经营思想，建立以客户为中心 的营销理念，积极的拓宽电力市场服务范围。电力企业要树立用户至上、诚实守 信的营销理念，及用户所及，想用户所想，一切围绕着用户的需求去热情工作， 努力为用户提供优良的电力产品和优质的服务，建立以用户为中心的工作流程，使用户开心的来，满意的去，还可以通过社会化服务体系尽量的减少服务成本， 同时可以更多的满足用户的诸多需求。
4.3采用灵活机动的价格战略，积极的拓宽电力市场。要建立以市场为导 向的经营理念，灵活的制定价格机制，对目前的电力市场进行细化，借助灵活的 价格机制提升市场占有率，如对一些用电大户可以采用一定的优惠政策，激发和 鼓励他们用电的热情；
对于一些偏远的农村用电群体，可以采用“同网同价”的经 营策略，激发他们的用电热情，针对农村的用电特点，还可以采用分段收费的战 术及时应对。总之要借助经济杠杆这个有力的手段对用电市场进行调控，这样不 仅可以节约用电户的费用，还可以避免出现用电高峰电力不足的问题，减轻供电 企业供电的负荷压力。
4.4走绿色发展的道路。目前全社会最关注的是环境保护问题，而电力能 源在使用过程中既清洁又环保，很大程度的避免了以环境为代价而发展经济的不 利局面，同时要坚持高效电能的开发，积极相应国家相关的节能增效的发展目标， 同时还要对节约用电进行更加广泛的宣传，最大程度的拓宽用电范围，尽量减少 对环境污染严重的能源使用。
5结束语 随着电力企业体制改革的不断深入，全社会对电力企业的要求不断提高， 电力营销业务将成为电力企业的主要业务之一，电力企业所有的经营活动都要服 务和服从于电力营销业务，这样才能使电力企业更好的生存和发展，因此电力企 业要改变以往的传统观念，加强企业管理，提高工作效率，降低成本，积极的开 拓市场，提升企业自身竞争力，为电力企业的发展奠定坚实的基础。
作者:邰宪华 姜沅鹏 单位:国网黑龙江省电力有限公司绥化供电公司
