相关热词搜索：
中职学生的人际沟通能力培养途径分析及研究
中职学生的人际沟通能力培养途径分析及研究 摘要：人际沟通能力是人际交往的基础，中职学生必须提高人际沟通 能力，才能适应现代社会的需要，并在社会中成功发展。关键词：中职学生；
人际交往；
沟通能力 众所周知，人际交往的过程，是双方交流信息、沟通情感的过程。在 这个过程中，人际沟通能力将直接影响人际交往的效果。可以说要提高人际交往 效果必先提高人际沟通能力。而当代中职学生，绝大部分来自农村，由于学习生 活环境等因素的限制，交往范围较窄，致使大部分同学不善沟通。在与许多同学 谈话时发现，他们常常会很紧张，词不达意，表达能力极差，不能用简洁流畅的 语言来成功表述自己的思想。这种状况对于他们将来毕业走向社会，走进工作单 位都会带来非常不利的影响。那么，怎样培养中职学生的人际交往能力，主要通 过以下几个方面；
一、克服羞怯心理 中职生由于过去交往范围较窄，与陌生人接触较少，在与人沟通时常 会紧张，结果变得手足无措，想说的说不出，该讲的讲不清，让人着急。特别是 在大众场合，情况更糟。记得班上的第一次班会，让同学们依次上台作一个简单 的自我介绍，结果很多同学站在讲台上，低着头，手不知往哪儿放，声音小得象 蚊子，效果自然很差。其实害羞与胆怯是一种正常的心理现象，但它却实实在在 是一道阻碍沟通进行的障碍。要克服羞怯心理，只有在交往中不断锻炼自己，树 立自信心。中职学生可以利用在学校的机会，多与同学和老师广泛交往，积极参 加各种社会活动来提高自己的胆量。另外很多学校都有班团活动，在班团活动中， 应该珍惜每一次机会，主动发言，大胆表现自己，破除自己的羞怯心理。
二、注意场合，把握气氛 我们常说“话要分场合”。原因是在不同场合中，有不同的气氛。我们 在这些场合之中与人沟通，就应该注意无论是言谈内容或语言表达方式，都应该 与场合气氛保持一致。如参加开业庆典，你谈论的却是破产倒闭的事情，肯定让 人讨厌。在探望病人时，切忌谈论死亡。在庄重严肃的场合，就不能表现你的风 趣与幽默。总之在与人沟通之前，我们随时应该考虑言谈的内容、方式是否与交 往场合气氛相适。三、巧选话题，扣开话门 话题是指谈话的主题，它的选择很重要。我们常说“酒逢知己千杯少， 话不投机半句多。”这主要取决于话题的选择。在生活中，我们与熟悉的人沟通， 由于彼此了解，很容易找到共同的话题，而在与陌生人沟通中，话题的选择则相 对较难。选择话题的基本原则是：试探了解，寻找共同点。一般我们可以首先谈 论一些大家都熟悉的普通话题，如：最近的热门新闻，体育赛事，文艺，天气情 况，旅游，服装等。在交谈中通过不断听、观察来了解，推测对方。比如对方的 籍贯、职业、学识、经历、爱好等，然后不断深入，寻找到双方的兴奋点。这是 与陌生人沟通中最关键的一点，当然也是最难的一点。另外，我们也应该注意， 有些话题是不宜选择的。如：你完全不懂的，你自己不感兴趣的，别人的隐私， 自己与别人的恩怨，自己的成功经历等。
四、区别对象，因人而异 在与人沟通时，由于沟通对象不同，其民族、年龄、性别、职业、文 化程度及修养也不尽相同。因此，我们所谈论的话题、具体语言表达方式等都应 该因人而异。如沟通对象的文化素质较低，我们就不要谈论较深的专业话题，语 言表达尽量浅显易懂。对文化素质较高甚至专业人员，则可更多使用书面语言、 专业术语。这里还要考虑双方的关系。跟长辈领导沟通应当庄重尊敬，谦虚谨慎。
与同辈交谈可以无拘无束，自由随便。对女士切忌轻浮。对不同民族、不同宗教 信仰的人，应尊重其宗教信仰、风俗习惯，而不能妄加评论。
五、注意倾听，善于观察 沟通的过程，是说与听的双向互动过程。然而，我们往往重视说而忽 略了听。其实，在沟通过程中，说与听是同等重要的。沟通中的听有两大作用：
一是可以了解对方，指导和调整沟通，完成双向互动。二是可以体现对对方的充 分重视与尊重。在倾听中要求作到“三个到”，即“耳到，眼到，心到”。也就是说 在倾听别人谈话时，只是用耳朵认真听是不够的，目光要专注地望着对方面部， 同时用心记忆，分析。在沟通中，由于信息并非单纯通过声音传递，所以一个成 功的沟通者还应该善于观察。从对方的面部表情、体态动作中去获取信息，分析 对方的心理反应。这里要求我们懂得一些基本的体态语言，如在交谈中对方不停 搓手，表示紧张焦；
眨眼是说谎的常见反应。将各渠道获取的信息综合起来，准 确地把握沟通对象，就能够指导沟通的继续进行。六、语言文明，简洁准确 我们有些同学，由于平时不太注意，经常爱讲脏话，这在沟通中让人 反感，会给别人留下粗俗、素质差的印象。所以我们平时就应该注意用语文明， 不讲脏话、粗话，多使用礼貌用语，争取在交往中给对方留下良好的印象。同时， 我们还应该讲求语言的简洁、准确。美国哈佛大学语言学家齐夫根据他对语言的 研究，总结出著名的“齐夫定律”。在言语沟通中，说话者只用一个词来表达一个 概念最省力，听者也用一个词来理解最省力。这就要求语言应尽可能简洁。并要 求保证准确，少使用模棱两可的词语，更不要词不达意，让人误会。
七、提高自身综合素质 在沟通能力中，表达能力其实只是一个方面，综合素质则是内在基础。
我们常用“茶壶装汤圆”来比喻不善表达的人。但如果根本没汤圆，任你用什么容 器装也是倒不出的。实际上一个人的谈吐是他道德品质、学识水平等综合素质的 全面反映。要真正提高沟通能力必先提高自身综合素質，这样与人沟通，才能言 之有物，言之有理，并能成功适应不同层次、不同类型的交往者。
实践证明，中职生在沟通中的障碍，不仅影响人格的发展，而且制约 他们对知识的领悟和把握，更会对他们将来的就业和发展带来负面作用。因此， 作为一名中职学生应该充分珍惜和利用学校的机会，努力提高自己的人际沟通能 力。
作者：郭茜茜
