相关热词搜索：
高校质量监督下的后勤管理论文
高校质量监督下的后勤管理论文 一、落实群众路线的为民要求,即高校后勤工作为师生服务 群众路线的为民,就是要坚持人民创造历史、人民是真正英雄,坚持以人为 本、人民至上[1]。高校后勤管理工作是高校正常运行的重要组成部分,是高校教 学科研工作的重大后勤保障。高校后勤工作的服务对象是高校广大师生,落实群 众路线的为民要求,就是要落实高校后勤工作为高校师生服务,以师生的利益为本, 师生权益至上。重庆大学虎溪校区服务质量监督工作的宗旨是“师生满意是工作 目标”。依托师生力量,践行群众路线,重庆大学虎溪校区组建了虎溪校区服务质量 监督教师小组,成员由各学院推荐;虎溪校区服务质量监督学生小组,成员由学生 会学生代表工作办公室选拔;虎溪校区服务质量监督管理小组,成员来自虎溪校区 管理委员会各办公室管理人员。3支监督队伍共同做好虎溪校区的物业、绿化、 校车、食堂、电瓶车、桶装饮用水共7个社会化服务单位的服务质量监督工作。让广大师生充分参与到后勤管理中,师生直接向服务单位提出意见和建议,实现了 群众感受与服务好坏零障碍,真真切切地做到群众指导工作,使党的群众路线实践 活动落到了实处。
二、落实群众路线的务实要求,即高校后勤管理工作按师生需求开展工作 群众路线的务实,就是要求真务实、真抓实干,发扬理论联系实际之风[1]。
高校后勤工作内容包括校园绿化、食堂管理、公房管理、能源管理、校园车辆管 理。搞好高校后勤工作,就是为师生提供最好的教室、宿舍、饮食、出行、生活 服务。落实群众路线的务实要求,就是要做到让师生满意,按师生的需求开展。重 庆大学虎溪校区服务质量监督工作的目标是“建立校园服务质量监督体系,逐步 提高虎溪校区校园管理水平,追求良好育人环境和美丽校园。”重庆大学虎溪校区 管理委员会陆续出台系列制度和奖惩办法,保证虎溪校区服务质量监督机制的系 统性、正规性及长效性。围绕以下三个问题切实将后勤服务工作落到实处。
(一)什么是最好的教室———学生自己来把关 学生监督组亲身参与虎溪校区第一教学楼的服务质量检查。检查过程中, 按照《重庆大学虎溪校区物业管理奖惩办法》《重庆大学虎溪校区服务质量监督 小组(学生组)管理办法》,认真检查教学楼的教学设施和卫生情况:对教室卫生打 扫不彻底的教室、门后堆有杂物的教室,监督员一一做好图片和文字记录;对教学 设施设置上,从方便教师教学和学生听课的角度,提出改进建议,填写《重庆大学虎溪校区服务质量监督表》。学生监督组还针对虎溪校区食堂的满意度开展问卷调 研,在虎溪校区设置5个意见箱,做好服务质量监督组工作机制的宣传工作,让更多 的学生参与到服务质量管理中。
(二)各口各点问题即报———及时解决教师提出的问题 教师监督组每学期按工作计划定时分组进行服务质量检查,定期收集本学 院(部门)教师对虎溪校区各服务单位服务质量的意见和建议。定期召开教师监督 会议,教师们在会上交流工作经验,反馈检查中出现的问题。通过参与后勤监督工 作,增进了对服务单位的了解,提高了虎溪校区服务单位的服务水平,倡导了创建 美丽校园教师做主的好风气。
(三)管理力求高品位、精细化、务实效———提升管理内涵发展 管理监督组分物业管理、绿化养护、食堂经营、校车运行共4个组,设4个 小组长。由组长负责核查收到的各口各点的服务质量意见,并负责及时解决并按 时落实整改、反馈整改情况及资料归档。管理监督组成立以来,梳理了来自监督 组、微博和校长信箱等关于服务质量的投诉及意见,涉及食堂、教学运行、网络、 送水等,核实违约事件28余起,对 三、落实群众路线的清廉要求,即高校后勤管理工作保证工作中的清廉性 清廉,即严于律己,廉洁奉公,时刻把党和人民的利益放在首位,严格遵守党 纪国法,坚持高尚的精神追求,永葆共产党人的浩然正气,切实做到拒腐蚀、永不沾 [1]。近年来,高校后勤管理工作推行后勤社会化改革,许多高校后勤实行甲乙方管 理模式。高校后勤管理部门作为甲方,是全校后勤运行行政管理的职能部门,社会 后勤服务单位作为乙方,是为学校提供后勤服务的经营实体。高校后勤管理涵盖 后勤服务的方方面面,掌有大量资金,容易出现资金违规风险。落实群众路线的清 廉要求,就是要落实高校后勤管理工作部门的清廉性。虎溪校区管理委员会代表 重庆大学行使对虎溪校区的行政管理,在后勤社会化管理中虎溪校区管理委员会 十分注重廉政风险防范,对服务单位实行招标引入机制,对服务单位设立多方监督 管理。由教师、学生、管理层代表组成的服务质量监督组为持续的高水平服务提 供了保证。重庆大学虎溪校区管理委员会根据3个监督组的检查结果对虎溪校区 各服务单位的服务质量实行奖惩,这种监督管理机制也充分保证了管理工作的公 开性、公正性和清廉性。四、结语 群众路线教育实践活动是一项长期性、系统性的工作。重庆大学虎溪校区 服务质量监督工作是将群众路线教育实践活动落到实处的工作,是一项长效化机 制的工作。要将该工作模式固定下来,坚持下去,形成有制度,有机制,责任到位,多 向良性反馈,各方互动的工作格局。把后勤工作联系师生、服务师生做到常态化 和经常性。提升师生对学校后勤管理工作的满意度,提高后勤管理工作水平,推动 学校和谐健康持续发展。
